坚持开放合作、互利共赢，共享服务贸易发展机遇，共促世界经济复苏和增长。
——习近平总书记
在中国国际服务贸易交易会
全球服务贸易峰会上发表视频致辞
9月2日，一年一度的中国国际服务贸易交易会在北京拉开帷幕，中国人寿集团总裁袁长清出席开幕式。作为全球唯一一个涵盖服务贸易12大领域的国家级综合型服务贸易交易会，服贸会已成为各国服务贸易业的重要交流合作桥梁。本届服贸会以“数字开启未来 服务促进发展”为主题，其中金融专题展汇聚143家国内外重量级金融组织、机构、企业参展，主题为“绿色北京 开放金融”。
位于金融专馆A71、A80展位的中国人寿展区，分为八个板块：
展区共209㎡，通过新颖的科技化形式，向观众展示集团前沿创新成果。
国家战略，笃行有我
中国人寿努力将绿色金融作为服务实体经济增长、稳定社会发展的重要力量，充分发挥综合金融优势，助推实现“碳达峰、碳中和”目标，为“绿水青山”注入金融活水。
以林业碳汇指数保险为例，2021年5月，全国首单林业碳汇指数保险在福建省龙岩市新罗区试点落地，覆盖300多万亩林地，为新罗区100万吨年固碳量提供保额达2000万元，这是中国人寿为绿色金融助推“碳达峰、碳中和”目标实践出的新模式。通过建立起林业损毁与固碳能力减弱的损失函数模型，将森林完全损毁造成的固碳量损失换算指数化，是中国人寿“创新驱动发展战略”的一次成功实践。林业碳汇指数保险落地在龙岩山区，也是中国人寿主动融入乡村振兴的一个缩影。
综合金融，共赢有我
中国人寿始终坚持以客户为中心，努力拓展综合化布局的广度、融合的密度、协同的深度，为客户提供一揽子金融保险服务方案，满足客户多元化金融保险需求。
以保银协同为例，集团成员单位广发银行已推出鑫续宝、鑫单宝、奕健康联名信用卡、鑫享贷、年金贷等保银协同解决方案，覆盖客户全生命周期，为客户量身定制涵盖财富管理、信贷融资、支付结算、消费服务等一揽子金融服务。截至6月末，服务客户超过400万户。同时，广发银行手机银行和“发现精彩”APP推出“国寿联盟”2.0功能，实现中国人寿系统内各APP之间相互跳转，达到“一个客户、一个手机、全集团服务”水准。“B端新金融生态”建设为商户支付及配套提供“保险+银行”金融服务，推动O2O、B2C融合的新消费模式发展，累计服务商户超过6万户。
管控风险，安全有我
安全生产与人民群众的生命财产安全休戚相关，直接影响到社会稳定和发展大局。中国人寿始终把勇担社会责任、维护发展大局视为己任，充分发挥在风险治理、防灾防损方面的专业优势，推动企业快速提升安全管理能力。
以“昌乐模式”为例，中国人寿安全生产智能预防体系从安全生产隐患根源入手，采用数字化工具手段，以安全生产事故成因中占80%以上的“人的不安全行为”为切入点，坚持“以人为本”的事故预防核心理念，为安全生产社会共治提供全新视角，助力国家打通安全生产治理体系及治理能力现代化建设“最后一公里”。
在昌乐，事故预防服务已覆盖全县经营主体超过10000家，实现从规模以上到小微企业，从高危生产到普通商贸的全覆盖。参与企业工伤事故发生率年均降幅超过25%，安全生产行政处罚年均降幅达到70%，排查、整改各类隐患3万余条，显著提高当地的安全生产治理水平和治理能力。截至目前，中国人寿事故预防服务试点范围已扩展到全国9个省份的22个地市（区），涵盖石油、化工、焦化、电力、造纸、纺织、化纤等15个行业。
守护安心，保障有我
中国人寿持续加大产品供给，积极参与多层次社会保障体系建设，为广大客户提供高品质金融保险服务，致力于成为美好生活的守护者。其中，在办大病保险项目覆盖近4亿城乡居民，社保补充医疗保险业务覆盖5500万人。2020年，中国人寿累计为人民群众和实体经济提供风险保障超450万亿元。
以“北京普惠健康保”为例，中国人寿以主承保人的身份参与运作，有效减轻人民群众高额医疗费用负担，为基本医疗保险提供补充保障。此外，中国人寿财险公司继推出“药安心”“漏水保”等产品后，“安心享”保障板块还推出多款全新保险产品，既有为成人客户群体推出的风险覆盖全面的意外伤害保险，又有专为旅行族群量身打造的“悦无止境”旅游意外保险，还针对客户健康管理及就医需求，打造包括术后护理等全方位健康管理服务的“福享安心”医疗保险。
温暖理赔，服务有我
中国人寿用竭诚服务创造价值，坚持“以客户为中心”，加速推进服务卓越型企业建设，强化服务创新，狠抓服务品质提升，多措并举保护客户权益、提升客户体验，深化布局“一个客户、一个国寿”，累计服务超过7.93亿客户。
以国寿准行移动理赔平台为例，小程序针对客户提供非接触式线上化理赔全流程服务，构建多渠道、多场景“移动理赔+快捷支付”理赔快速服务通道，提高理赔服务效率，改善理赔服务体验，解决车险行业理赔慢、理赔难的问题。自上线以来，网络报案达56.8万笔，在线视频处理案件达307.9万笔，车险视频处理时长达1053.53万分钟，报案最快1分钟完成，自助理赔最快10分钟，超过三成的客户体验到赔款现场支付的服务。
深耕科技，创新有我
科技深度赋能保险的时代已经到来，中国人寿紧紧围绕重振国寿战略目标和科技化创新战略方向，加快推进“科技国寿建设三年行动方案”，提升数字化核心竞争力，全力建设科技创新驱动型企业。
以“小红花数字幼儿园”为例，作为广发银行拥有独立知识产权的科技改造项目，项目依托人工智能、移动互联网、物联网等信息技术手段，为幼儿园量身打造集金融、软硬件及运营服务一体化的金融科技创新服务，利用人脸识别技术，做到智能化入园、出园管理，同时安装缴费系统、请假系统、睡眠管理系统、家长识别系统等智能化软硬件，各项功能实时、准确、方便，使得老师省心、家长放心、孩子开心。目前，该项目在全国已签约82家幼儿园。
事实上，在服贸会中国人寿展区现场，观众就能近距离感受科技魅力。在“图言图语”AR海报视频宣传的互动体验区，观众通过扫描海报图片，可以看到相应的AR宣传视频；展区采用屏幕+实体沙盘相结合的方式展示家财险安防管理系统，风险事件触发传感器后，上方显示屏会呈现对应区域的报警信息及相关家财险产品示意。
作为金融央企，中国人寿坚持稳中求进工作总基调，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，服务新发展格局，大力发展绿色金融，全面推动金融保险服务与数字化技术相融合，加大科技创新力度、推进数字化成果应用，探索构建数字化时代金融保险创新新范式，继续为实现人民对美好生活的向往不懈努力。

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