CIOC回顾 | 钉钉王威：数字化生产力——钉钉助力房产行业全域全链路数字化

峰会回顾

CIOC2021

2021年11月11日，第四届CIOC不动产数字化峰会顺利闭幕。在市场的高速变化下，本届峰会从共建智慧城市的角度思考顶层设计，以跨学科、跨边界、跨纬度作为全新主题，从制造业、互联网科技、创投、新消费观、“双碳”目标下的地产可持续发展等多维度共同探讨地产数字化之路上的多种可能性，希望地产行业通过与他山之石的碰撞和交流，更高效地在多场景推动数字化落地，进一步共建不动产数字化生态。

来自政府、协会、不动产企业和科技企业的众多大咖在本次峰会上带来了不动产数字化发展的思考。其中，阿里巴巴钉钉地产数字社区行业总经理王威在峰会现场分享了《数字化生产力-钉钉助力房产行业全域全链路数字化》。以下为此次主题演讲的内容：

王威

阿里巴巴钉钉地产数字社区行业总经理

这两年大家听到最多的就是“请出示您的健康码”，健康码代表的是以人、以地理位置和以区域为核心的节点正在被数字化，在疫情防控下，所有的人都要上网在线产生新的连接。从另外一个维度看，数字化也在改变我们的工作方式、学习方式、生活方式、商业经营方式和社会治理方式。疫情期间，钉钉支持了全中国三十多个省市的复工复产，支持了三亿人在线办公，目前钉钉已经有五亿的个人用户，有超过1900万家企业组织正在使用钉钉。

# 01

企业数字化基因的双螺旋：

组织数字化和业务数字化

未来，越来越多的工作场景会被数字化，包括面试、报销、会议和日程，以及软件、硬件等，都在被数字化。

钉钉最早提出了五个在线：组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线和生态在线。

全新的钉钉，我们把它抽象为两个数字化：组织数字化+业务数字化。未来五年所有的组织都会被数字化，包括我们看到的以社区、园区、小区、为形态的组织体系，其实都会以数字化的方式去呈现，基于组织数字化又会延伸出非常多的业务数字化的场景。

组织数字化和业务数字化是企业数字化里面的双螺旋。在企业数字化的过程当中，做数字化的第一件事情是基础设施云化，思考是否用自来水的模式来进行数字化的升级；第二个事情是组织的数字化，思考组织是不是一个在线的组织，是不是一个数字化的组织；第三个事情是沟通体系的数字化，在一个平台上是否可以直达员工、直达用户的能力。第四个是看业务体系全场景、全域数字化。

# 02

数字生产力为每一个人

数字生产力一定不止是服务于企业的某一部分人，也不只是为企业的管理者而服务。企业的全领域、全角色，企业的每个人都应该有一个趁手的数字化工具，数字化的核心是普惠，普惠到每个角色，组织里的财务、行政、HR、程序员、设计师，都可以快速地用到很好的工具。

如果数字化不能改善工人的工作环境，就是没有用的数字化。同样地，不能解决问题的数字化，为了数字化而数字化，也是不可取的。

在钉钉上，组织数字化会带来一些全新的产品能力。比如钉闪会的功能包括会前日程通知、文档协同、会后待办、会议的追踪和视频播放，通过多个跨场景能力，钉闪会将带来全新的办公体验。

钉文档支持企业的在线同步编辑、企业的脑图、企业的幻灯片播放，让企业的组织体系更加灵动。在钉文档写文字的过程中可以同时生成PPT，不需要再做更多美化。

钉钉文档，知识沉淀、万物可连，我们在文档里面进行对话，让组织更加敏捷。

最近，钉钉发布了全新产品—钉钉工牌，促进工牌体系的数字化。钉钉工牌聚合了支付能力和企业福利的权益，把出行、零售、商务全部打通。企业在使用数字化工具的同时，也可以有更有温度的工作外场景，吃得更好，出行更方便、支付优惠。

另外，钉钉构建了组织的工作、学习成长、兴趣表达的空间，发布了看看，既方便组织内部的同事展示，还方便组织和组织间的互动交流。

还有钉钉小程序，钉钉小程序正在和支付宝打通，如果商家在支付宝端发布了小程序，也可以定向投放到钉钉。

# 03

企业业务数字化的五字诀：

选、搭、建、连、跨

首先是“选”。钉钉已经成为了全国最大的企业服务生态体系，里面可以选择各种各样的应用服务，可以围绕组织内的各个角色、各个协同门类搭建平台。

第二是“搭”。通过低代码平台，可以三分钟在钉钉上构建一个场景，三小时构建一个应用，三天上架一个解决方案。通过钉代码的能力，企业的IT部门可以敏捷响应业务部门的诉求，通过拖拉拽的方式就可以解决。现在钉钉上的低代码已经有两百万个应用，覆盖各个行业。

第三是“建”。钉钉目前有两千多个开放接口和场景化的套件，为了让开发者搭建一个应用，钉钉会做场景和场景套件封装，让开发者或者企业内部构建数字化的过程更加方便。

第四是“连”。钉钉构建了连接平台，可以打通业财一体、人事一体、营销服一体。以前在平台上两个不同的SaaS之间很多软件不能互通，今天通过钉钉平台连接器的能力，交割的业务订单和财务订单就可以互动，这是一个巨大的创新。

未来，企业端会有一个巨大的变化：通信即业务，业务即通信。中国人上网都是从聊天开始的，未来在工作场景里面，可以像聊天一样把工作处理掉。钉钉会全面开放群插件能力，任何公司只要想推应用，就可以把插件、应用在群聊天窗口里面构建起来，构建的应用就可以以卡片的方式进行打通。钉钉也支持机器人功能，企业所有数据侧里面的能力，都可以一站式通过机器人来构建，人事、财务一站式服务都可以在一个平台里面以机器人的方式呈现。

第五是“跨”。钉钉希望让APP跨关聊天成为可能。大型房企一般有一个内部办公平台，还有一个服务业主的平台，在钉钉上，企业内部平台和C端平台可以打通。所有在消费端的聊天窗口可以穿越到管理端，管理端的内容也可以穿透到服务端，实现全域全链路、从B端到C端的穿越。

今天在场的很多房企都在钉钉上，我讲一个越秀地产的具体案例。悦工作是越秀集团内部的办公APP，这个APP的底层核心能力可以做到和钉钉无差别，前端品牌上是悦工作，钉钉提供了底层能力上的聊天、视频会议、网络会议等功能，还有专属的logo和存储定制，来满足房企侧所有的需求。通过悦工作，越秀集团把数据、内部员工、供应链员工全域打通，实现了全域、全平台、全场景的互通，还有IoT平台、钉钉上的海量应用，还有相关联的所有系统，实现了系统的全部贯通。