重磅：腾讯智慧零售私域人才认证计划正式版开放报名！
「见实科技：45万从业者的私域智库」 今日二条：16条动态已更新 今日三条：6家企业发起换量
腾讯智慧零售正在力推“智慧零售私域人才认证计划”。该计划围绕智慧零售小程序商城运营师、用户运营师、数字导购三大私域热门领域，提供从初阶到进阶的私域运营能力培训，并为完成学习与考试的学员授予学习认证证书。
一直以来，新兴业态发展早期人才缺失是常态，而私域的“一把手”性质、战略价值，使得好的私域人才更加紧俏，当前私域人才的紧缺似乎已成为新增长的制约因素。见实在去年底发布的《2019-2022 私域人才需求与薪酬调研报告》就曾预测“2022年私域人才需求新增至少110万”。在见实与业内人士的交流中，人才推荐也是最常被提及的话题之一。
此次腾讯智慧零售官方下场，联合业内前沿私域团队，不仅推出了私域定制课程，还制定了私域人才能力模型，助力品牌用人有章可循及从业人员个人运营能力提升。无疑将加快补齐私域人才的能力和总体数量，为企业输送更多优秀私域人才，推动私域零售行业的生态繁荣。
值得一提的是，该系列课程采取免费制，报名审核通过之后即可进入学习，对于有提升私域运营能力需求的朋友，见实优选建议这套课程，现在文末扫码可抢先报名。
01
人才紧缺已成为新增长的制约
当前，私域运营已进入2.0时期，正在深深影响着品牌的生意模型和营收体系，且有越来越多的品牌加入私域阵营。从品牌财报以及见实与企业的访谈中，我们看到许多大型公司私域收入已经占据总营收的10%-15%左右。而一些初创公司的营收中甚至80%-90%都是来自私域。
腾讯最新发布的《私域组织与人才发展白皮书》中也指出，品牌头部企业已基本完成在微信生态中品牌官方私域的建设。以2021年双11大促销售额前25的品牌为样本，已有36%的品牌完成了微信官方私域营销渠道的全覆盖。同时这份白皮书还指出，以美妆鞋服等为代表的品牌私域预计将以25%-30%的年复合增长率高速发展。
此前，腾讯企业微信官方数据显示在2020年底已有1000万企业布局了私域，经过一年多的渗透与发展，现在这个数据毫无疑问会更多。同时，据招聘网站前程无忧 51Job 数据显示，从2019年、到2020年、再到2021年，分别有11个、36个、44个行业在招募私域人才。
背后反映的是行业在快速发展，人才需求在激增，导致人才竞争在逐年加大，如开篇提到的数据“2022年私域人才需求新增至少110万”。这些观察与见实2021年底的一份行业大调研也几近相似，人才缺失已经成为制约企业私域进度三大阻碍之一，另外两大阻碍分别是私域池增长和转化困难、底层逻辑和架构缺乏。
02
私域人才用人有章可循
“智慧零售私域人才认证”的推出正当时，“培训+学习结果认证”的双重能力，关注私域人才甄别、运营能力提升等问题，提供核心能力的体系化培训及能力模型建设。这套机制有力推动着私域人才能力规范的构建、私域人才市场走向更加有序。首批课程腾讯智慧零售学堂联合微盟、景栗、超级导购、蓝鲸4家专业私域服务商，提供了全面的系统化指导。
“智慧零售私域人才认证”首先惠及的是广大私域从业者，建立了更系统的私域运营能力体系，及助力培养更多的专业人才；也有助于企业搭建系统的培训体系，规模化、快速培养具备专业资质的优秀人才；同时，平衡好私域快速发展与人才短缺的掣肘，短期使业态更加活跃，长期则是持续推动行业发展。
据悉，课程前期已公开招募了1000名学员共同参与内测，当前是迭代之后的最新版本，腾讯智慧零售表示未来将持续邀请行业更多生态伙伴一起加入进行人才系列课程的共建。
《私域组织与人才发展白皮书》指出品牌方通常关注7大核心人才，即私域业务负责人、数字导购、品牌市场投放、商城运营、用户运营、内容运营、数据分析。
其中，小程序商城作为私域转化的重要载体在整个私域体系中承担着不可忽视的作用，从业人员的商城运营能力也被各大品牌看重；而随着私域形态的变化，单方面输出信息流的平台也在朝着双向交流的私域转变，更需要用户运营型人才的大量加入；导购作为连接品牌与用户的最佳抓手，当线上业态不断完善，数字导购的需求也在激增。
当前，小程序商城运营师、用户运营师和数字导购是私域建设中最为典型和成熟的人才类型，已成为私域经济发展的主力军。
03
系统的培训和结构化的课程
三大定制课程基于对应能力模型构建，整体设定为系统的培训体系和结构化的进阶课程，均由“能力模块+精品课程”构成，聚焦在对私域人才的能力提升上，分为初阶和进阶两大板块，学员必须先完成初阶课程并通过考核认证，才可开启下一阶段的学习。学员还可获得到腾讯智慧零售官方授予的认证证书，实现个人能力和价值提升。接下来请随见实一起看看课程设置详情。
1）小程序商城运营师
丨初阶
从0-1搭建小程序商城，合理规划商品，打通私域各触点，熟练运用活动、直播等手段转化客户，掌握数据指导店铺优化的要领，结合会员积分体系以及会员精细化运营，打造GMV的有效增长模式。
丨进阶
科学设计购物路径、优化商城视觉，把控数据化运营商品方法，掌握公私域联动流量裂变技巧，对会员进行生命周期运营，并通过赋能运营目标与规划，主导品牌私域生意持续增长。
2）用户运营师
丨初阶
通过用户标签、用户分层等手段洞察用户，建设私域用户运营阵地，围绕用户全生命周期进行运营设计，掌握流量链路、社群SOP、群活动的规划，并借助数据复盘精细化运营用户，在微信生态沉淀品牌自有私域用户池。
丨进阶
搭建私域用户运营体系，制定差异化用户运营策略，掌握社群IP建设、社群营销、客诉体系等进阶精细化运营手段，分析用户数据并持续挖掘用户价值，高效利用微信生态用户运营能力，激活品牌自有用户，实现转化、口碑分享及复购。
3）数字导购
丨初阶
掌握企微等线上服务客户的关键数字化工具，发现并激活私域客户，通过社群等方式进行客户管理与维护，从普通导购向具备在线上服务客户和开单能力的数字导购升级，带来私域销售业绩。
丨进阶
通过导购数据指标回顾，指导业绩与流量目标规划，多渠道挖掘私域流量，进行分层客户维护与成交管理，通过全场景、顾问式服务，成为业绩TOP的金牌导购。
现在，课程学员火热招募正在进行中，点击下方二维码报名即可开启深度学习。见实建议品牌企业组团报名学习，因为只有在团队共识、同频的基础上，工作的推进才会更顺畅有效的进行。当然，对于刚入行、及私域业态内需要进行能力提升的个人，我们也极力推荐这套课程！！
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