先说一件事：上午有读者留言让我画一张Triumph Bonneville Bobbe 摩托车，然后我画了一张。公众号不能回复图片，为此我还专门跑去豆瓣发布。他看了以后说“谢谢”，但是又告诉我说细节错了，这个车的后轮没有避震器。我猜，他应该很喜欢黑色的Triumph Bonneville Bobbe ，所以我就画了这辆粉红色的，放心，后轮绝对没有避震器。
以下正文：

今天去教一位近70岁的长者如何修他的电脑，具体说起来，他在电话上的要求是：“菜头，你能不能帮我把Word给弄回来”。
去了之后发现是一台MacBook，但是点击任何文档文件，都是用WPS打开。顶部工具条上明晃晃一堆软件，其中还有个每次开机都会加载的迅雷。打开Safari，导航条上挂着各种各样的电商网站。我伸头看了看，感觉是北欧极简装修风格的房间里，强行塞进了一张明代月洞式门罩架子床，那床上挂了蚊帐还有三层帘子。

倒抽一口冷气之后，我开始逐项教他解决方法。如何变更默认打开文件的程序，如何关闭开机加载项，如何清理浏览器，再告诉他哪些软件可以下载，哪些则根本碰不得。最后则建议他把桌面清理一下，尽量多使用文件夹，不要让文件铺满桌面，否则会影响机器运行速度。
中间发生了一件有趣的事：当时我正在讲解演示，就觉得字体和图标都太小，我看着吃力。于是一边说着“我帮你把字体调大一点”，一边伸手就去点设置图标，跳入显示器设置，把整个视觉效果放大。结果他一下子跳了起来，要求我赶紧把屏幕变回原来的样子。为什么呢？原来，所有字体图标放大之后，他在桌面上密密麻麻的文件就会彼此重叠，再也分辨不出谁是谁。

所以，这是一个怪圈：因为看不见文件夹的小字，所以把文件直接扔在桌面上，这样好找。因为文件逐渐放满了桌面，就不能修改显示效果，只能用最小字体。于是视力变得更差，更看不清楚。
我猜，他应该很喜欢黑色的Triumph Bonneville Bobbe ，所以我就画了这辆黄色的，放心，后轮绝对没有避震器。
帮他弄好了所有这一切，但是我所获得的成就感丝毫不能跟后来发生的事情相比。当时维修完毕，我们喝了一会茶，他又问说能不能教一下他如何用GPT-4润色修改一下他写的文章？我说这个简单，你且把文章贴几段进去。他贴了进去，然后扭头问我，应该怎么做？
我说，就像吩咐你的儿子一样，用大白话吩咐它。他问，那究竟怎么吩咐？我说，你就直接那么写：把下面的话用典雅的书面语重写一遍。他又问：这样就可以？我说你就照直写，没问题的。几秒钟之后，GPT-4开始往外一个个吐汉字。我们等它重写完毕，把整段话拷贝回来，贴在原文下面做比较。他把眼镜推到额头上，一句一句对比着读完，脸上突然露出了微笑。

在整个下午，我教他如何一项项解决问题，他的表情始终都很严肃，最多露出如释重负的表情，就像是一场折磨他许久的疾病终于痊愈，更多的感受是轻松，但并不快乐。而当他意识到，自己可以想讲话一样嘱咐GPT-4，无需任何命令，无需任何快捷键组合，而且出来的结果又如此令人满意的时候，我能感觉到他发自内心的快乐。而且，我也发现他眼中有野心的小火苗在燃烧，如果不出预料的话，此时此刻他应该正在毫无疲倦地把文章一段段扔进GPT-4去，然后重写成他所认可的那种“正式一点的中文”---人总是为了自己新学到一点什么而感到由衷地高兴。
我猜，他应该很喜欢黑色的Triumph Bonneville Bobbe ，所以我就画了这三辆红色的，放心，后轮绝对没有避震器，车子宁可没座位都不加个避震器。
我观察了他整个下午的所有反应和操作，有了以下几点心得：
1、其实长者和儿童一样，首先需要学习的是规范，而不是技能。比如说不要随便下载软件，比如安装软件不要随便点Yes到底，比如说学会使用文件夹整理桌面。这些规范如果在一开始就确定好，未来他们能减少很多的痛苦和折磨。
2、从实践上看，没有必要教长者自己认为的“最优操作”。比如说我每次运用快捷键操作，双指点击，快速切换窗口和下拉菜单时，我明显感觉他跟不上，因此觉得焦虑不安。这时候我才意识到，他有和我有着完全不同的操作习惯。比如说复制粘贴，他不会用快捷键，而是去屏幕顶部去点工具条，在里面找复制和粘贴。我一下子就想明白了，彻底打消了教他各种快速操作的念头。是的，和我相比，他的操作路径漫长低效，但是胜在稳定可靠，他每次那么操作一番，就必然能够得到他想要的结果，那么我们就不需要去做任何干涉，去试图教给他们什么更好更快的方法。
3、长者的记忆力尤其是短期记忆力下降很严重，但是肌肉记忆力还很好，这也是我的一个发现。所以今天下午我们并肩坐在电脑前，我基本不动手，努力克制自己摸键盘的冲动。因为我的操作他看不清楚，更记不住。就得我坐在旁边说，指指点点，他自己亲自上手去操作。而且，操作成功之后，最好关闭所有软件和页面，请他自己在没有提示的情况下重复操作成功几次，这样就不容易忘记。
4、善用备忘录是个好习惯。有些电脑上的操作很复杂，因为操作界面藏得很深，会有好几层，我自己有时候都得现查现用。现在手机上的备忘录做得都很好，不单可以写文字记录步骤，还可以随时对着屏幕拍照，记录下每一步需要操作的位置。我觉得长者都应该把手机备忘录给用起来，只要每一步写清楚，拍清楚，这个比肌肉记忆要更可靠。

5、如果可能的话，在手机电脑刚刚入手的时候，就应该为长者设置一个友善的使用环境。比如说字体大小这样的问题，一开始设置好就能规避之后许多的问题。比如说对浏览器写入的保护性措施，一开始就禁止写入，后期浏览器就不会变成灾难现场。再比如说长者对于阅读会逐渐抗拒，那么好用的语音朗诵软件就要先部署好，系统自带的朗诵功能，那就要先教会他们使用。总体上来说，现在的电脑和手机对于长者不是太友善，功能太多，操作太复杂，而长者们可能没有一二十年时间慢慢熟悉和掌握，所以友善的使用环境和界面对于他们尤为重要。
我想，《槽边往事》写了快二十年，我的读者中有许多人也读了十多年。现在，可能他们也需要去教长者如何使用电脑或者手机。耐心和细致当然是需要的，温和与缓慢的语气当然也是需要的，除此之外，长者使用手机和电脑的时候还有一些特别之处，需要加以考虑和满足。这里我把自己所见所感分享出来，希望能够对这些读者有所帮助。当然，我更加欢迎在留言区里分享诸位的心得与妙法。
我猜，他应该很喜欢黑色的Triumph Bonneville Bobbe ，所以我就画了这辆白色的，放心，后轮绝对没有避震器，即便有在白色的背景墙上也发现不了。
标题：《小摩托》
创作者：和菜头的小肉手
所有图片AI算法提供：Midjourney V5
Prompt：Pink Tiny cute isometric royal Enfield motorbike emoji with no rear wheels shock absorbers, soft smooth lighting, with soft pastel colors, 3d icon clay render, 100mm lens, 3d blender render, trending on polycount, modular constructivism, matte white background, physically based rendering, centere --ar 3:2
槽边往事和菜头 出品
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都是错的
禅定时刻
《黑色小摩托》
和菜头的小肉手
Midjourney V5
为了得到这一张黑色的Triumph Bonneville Bobbe 摩托车，我一共画了296张图。
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