捡到漏了!华男网购机票回国 票务系统出漏洞 意外省下近万元
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不过,近日有来洛杉矶旅游的华人,恰好遇上票务系统漏洞,不经意间机票“被省下”数百美金。
王先生日前从中国上海来洛杉矶旅游,原本订购的一组经由香港转机的上海往返洛杉矶机票,总价约为2万人民币(近3000美元)。但由于行程临时有变,王先生决定延后两日返回上海。
王先生当时面临两种选择,一是直接改签,二是退掉半程机票后,另购一张洛杉矶返回上海的单程机票。
几经考虑,王先生选择后者。他表示,当时他考虑改签的费用比重新购票的费用高,而且同一航空公司可选的航班非常有限,于是决定退掉原本往返机票的返程机票, 重新购买一张单程票。
王先生称,根据自己理解的购票平台的退票政策,该航空公司起飞后的退票费用为3400多元人民币,除去王先生已经乘坐的半程费用,王先生估计可以收到的金额为2万人民币除以2后再减去退票费用,最多可以收到6-7000人民币。
然而,让王先生诧异的是,他在提交退票申请后,竟获得1万6000多人民币的退款,这意味着航空公司并未扣除王先生已经乘坐完毕的去程机票费用,而只是直接从往返总价里扣除了3400多人民币退票费,退还了剩余全款。
这样一来,算上自己另外单独购买的新的返程票,比起原本预订的往返机票总价,王先生等于间接省下了好几百美金。
王先生表示,当时在他收到退款后,立刻意识到自己在申请退款时,有一个步骤是需要选择“申请退款的行程”,但平台当时强制默认用户只能选择“全程”一项。
王先生说,因为没有只退半程机票的选项,他当时以为系统会自动识别他已经搭乘过半程航班,并扣取半程费用,就没有特别在意。
但现在看来,这可能是问题的关键。“这种情况,可能是购票平台系统并未与航空公司联网,或及时进行信息更新。才让我遇上了这等‘好事’。”
莫名其妙省下半程机票钱后,王先生玩笑称:“我们这些平民百姓竟然不小心沾到了一点商家的便宜,但这等好事的确只是可‘遇’而不可求啊。”
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