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//前言//
国泰空乘被曝歧视不会说英文乘客，
国泰航空紧急出面道歉，
然而事情过去还没几天，
疑似涉事员工在网上直接开启嘲讽！
#01：
疑似当事空姐开启嘲讽，
IP显示人在澳大利亚
最近，不少网友都在华人社交媒体平台上看到了一篇帖子。
发帖人疑似是前几天国泰航空事件的当事空姐，账号也是刚刚注册的新号。
似乎是特地注册了一个账号，在网络上因对事件被曝光不满，直接开启了嘲讽模式。
图片来源：小红书
可以看到，这篇帖子的开头语言就十分粗鲁，直接表示“谨代表全体机舱服务员问候你全家祖宗上下十八代。”
随后的语言中也是充满了不满和抱怨。
这名疑似当事空乘在帖子中称，明明是表达不清也要怪别人，还表示一件小事让她看透了一大波玻璃心韭菜。
她还指出，当时在空姐中有人明明不是香港人，英语甚至都不是她的第一语言，为什么要求人家讲普通话。
此外，她还怒斥曝光在现场录音的乘客是为了折扣乘机的“无耻的小人”。
一席话简直是无差别攻击，甚至连自己的公司都没放过。
在帖子中她抨击国泰航空称，“你们那些顾客至上的道理你们之后慢慢玩吧。传言要开上海和深圳base的空服，以后香港寸土寸金的地方也只有9100。”
直言薪资低，还表示“你们之后慢慢体会底薪同胞的爱吧。”
虽然在事情被曝光之后，航空公司已经紧急发布道歉声明，并表示将作出处理。就连香港特首都出面表示，对国泰航空事件痛愤和失望。
然而从一系列言辞中可以看出，当事空乘并没有认识到自己的错误，甚至认为是乘客没事找事小题大做。
而且从IP上来看，这名疑似当事空姐很可能发帖当事人就在澳洲。
此外，在事件发生之后，网友也扒出了涉事空姐的其他社交账号。
图片来源：新浪微博
而账号的状态显示，已经被设置为了私密账号。
对于这篇帖子，举报者站出来反击，
“
到现在你和你的同事都还没有意识到，那句"if you cannot say blanket in English, you cannot have it."(如果你不能用英语说出毛毯，那你将不配得到它) 是赤裸裸的对不会讲英文的歧视吗？那你真是心眼坏透了。
”
据称，发出录音的乘客并不是索要毛毯的那名乘客，而是坐在附近的乘客在听到了双方的对话之后才拿出手机录下的。
也就是说，在此之前，双方之间的沟通可能已经发生了不愉快，同时空乘的言语也让其他乘客感受到了“不舒服”。
#02：
华人乘机要水被教育，
事情发生后仍未改善
而对于国泰航空空乘的态度“粗鲁”问题，据很多乘坐过国泰航空的乘客反映，这个现象已经存在了很久了。
有一名澳洲华人就表示，自己在乘坐国泰航空的航班时，就曾有过不好的体验。
目前在澳大利亚工作的陈女士表示，自己最近坐国泰不下30次，经济公务舱都飞过。
她表示，自己印象最深是一次从澳大利亚悉尼飞往中国香港，“乘务员问我喝啥，我说sparkling water（苏打水），她说没有，我说我看见推车有，我指了指，她带着教育我的口气说，那不叫sparkling water 那叫soda water。”
她表示，但自己在澳大利亚、欧洲、 北美都管带气的水叫sparkling water。并且她和空乘全程都是英语交流。
图片来源：网络
除此之外，她还表示，不好的经历不仅仅是这么一次。
“
我2019年那会儿经常飞澳大利亚悉尼─中国香港─中国杭州这段，当时2段大部分都是大陆人，我旁边有岁数大的要点餐，明明是说普通话，不会英语，也是用双语的菜单，但空乘坚持英语沟通。
有时候说不明白就直接随便给个饭，感觉有时候跟复读机一样，不管旅客会不会说英语，还是坚持说英语。
”
她指出，如果仅仅只是一件事，自己会觉得是个别人素质或者职业素养不行，但是几次之后她只感到了国泰的不作为和纵容。
言外之意就是，国泰航空的空乘会这样对待乘客，航空公司也是存在一定的责任。
图片来源：网络
还有华人乘客指出，即使在录音事件之后，情况也依然没有改善。
华人刘先生就指出，对于国泰航空空服员对非英语乘客的歧视，其实一直是有的。
同时他还表示，“今天的事件比较有热度，可能商务舱的客服会比较收敛，不过人家的态度还是一如往常。”
更加让人生气的是，国泰航空空乘对于不同客人的区别对待。事实证明，这些空乘不是听英文，而是看脸。
有乘客直指空服员“对白人很殷勤”。


“
本来也没觉得怎样，最多也就是态度不太好，但我后面的白人也一样没懂怎么放包，同样是这个空姐却很殷勤地上前去帮忙，而且绝对是笑脸相迎，剩下一脸懵的我坐在座位回味。

”
图片来源：网络
有数据显示，在2022年年报中，国泰有67.51%的营业收入来自于中国香港、中国台湾及内地。
说句不好听的，这就是“端起碗来吃饭，放下筷子骂娘”。
也难怪在录音曝光之后，大批人都如此愤怒。看来对国泰航空的积怨也是很深了…
#03：
不会说英文不能拿毛毯，
嘲讽乘客听不懂人话
再来回顾一下“国泰航空录音”的整个事件。
就在5月22日深夜，有网友在社交平台上发帖称，5月21日搭乘国泰航班从四川成都飞往香港时坐在后排临近空乘操作区，听到多位空姐在后舱用英文嘲笑旅客，“如果不会说毛毯的英文，就不能有毛毯”、“地毯在地上，如果你想要的话可以躺在地上”。
该网友称可能有旅客用英文借取毛毯（blanket）时，错误说成了地毯（carpet）。
该网友还表示，有老人在飞机起飞后不久试图抱孩子去洗手间，空姐在播放了粤语提示后向同事抱怨“他们听不懂人话”。
随后，这名网友还公布了当时在飞机上录下的录音。
图片来源：小红书
这名网友表示，自己在香港生活11年，普通话母语，流利英语粤语。
此事并不是因为他本人受到了歧视，只是觉得空乘对于非英语乘客的歧视是一件不对的事情，所以才发此贴以及进行官方投诉，也希望国泰航空能因为加强人员培训，日后这样的事情可以减少。
这件事情被曝光之后，迅速得到了各方关注。
通过微博航空类大V @航空物语的转发，更是让大批华人网友开始对此事进行热议。
图片来源：新浪微博
随后，国泰航空发布声明进行道歉，并在声明中称将会严肃调查处理。
此后，国泰航空方面表示，在接到关于机舱工作人员侮辱和歧视非英语人士的投诉后，香港国泰航空公司解雇了三名机舱服务员。
原本事件眼看着渐渐平息，然而疑似当事空乘的一番言论再次点燃了大家的怒火。
如今看来，航空公司的表态和处理并不能从根本上改变什么。如果国泰航空的员工都是这样的想法和态度，那乘客实在是没必要花钱找罪受了。
最后
明明做错了事情，还态度强硬，批了个马甲就在网上大放厥词。
作为一家国际航空公司，如此态度、如此服务，真的是让乘客非常心寒了…
希望航空公司内部能够好好整改，进行更加专业的培训。不然以后在买机票选择航空公司的时候，很多乘客可能都要直接把国泰航空排除在外了。
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