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你知道中了大奖后，又被告知系统错误是什么感觉吗？这种“过山车”一样的经历，就让一些来自安省的玩家体验到了...
近日，Tim Hortons 的一名顾客被告知赢得了“Roll Up To Win”（卷边奖）竞赛的1万元 American Express 预付礼品卡，但第二天又收到通知说中奖信息是系统故障。
对此，Tim Hortons 周三表示，由于技术故障，错误的给一小部分参与者发送了中奖通知，他们对这次错误所带来的影响感到抱歉，愿意提供了50元的礼品卡作为赔偿，并正在联系这些“错误”的获奖者。
Moncton 的救护车医生卢克·马斯(Luc Masse)也是那些认为自己赢得了大奖，却被告知存在技术问题的人之一。
目前，他还没有收到补偿性的50元礼品卡，并且他觉得这不是一个公平的补偿。
他说：“像 Tim Hortons 这样的公司被认为是全国性的品牌，受到广大国民的喜爱，每年每个人都在等待这个‘Roll up the Rim To Win’竞赛... 然后第一天就发生了这种事，这让人感到有点不爽。无论是故障还是其他原因，它显示我赢了，我希望他们能够兑现。”
Masse说，他在工作时都会到Tims买咖啡。
众所周知，Tim Hortons 的春季年度奖励竞赛，被称为“Roll up the Rim To Win”。在2021年完全数字化，取代了在翻卷的咖啡杯边缘下的印刷信息，改为扫描忠诚度卡或应用程序。
顾客在购买时使用手机上的 Tim Hortons 应用程序扫描，就可以获得可能会显示“免费甜甜圈”等奖品的“滚动卷”，或者使用忠诚度卡扫描，并稍后登录比赛网站查看他们获得的滚动和奖品。
Masse的中奖通知出现后，应用程序冻结了，但在此之前，他设法截取了一张屏幕截图，然后将其发送给他的妻子和同事们，大家都为他感到开心。
Masse联系了他那天购买咖啡的 Tim Hortons 门店，门店引导他联系客户服务电话，有人告诉他“这是一个技术故障，你无法兑奖。”
他对这个回复感到失望，并承认这件事可能会影响他对Tims的喜爱。
“Tim Hortons 以前是我最喜欢的咖啡，但老实说，我自从周一以来就没去过了。”他说。
来自安省 Oakville 的 Nicole Kirk 也和 McDougall 有同样的经历。她也表示，不想要接受这50元的补偿。
“我原来以为自己中了1万元，结果现在只有50元。这真的对我来说毫无意义，” Kirk表示。她还补充说，这笔大奖本可以改变她的生活。
对于这样的事情，来自伦敦的律师 Nick Cake 表示，像这样的事件，消费者是否可以寻求更多赔偿的关键点在于：收到这个错误信息的时候，他们是否遭受了损失。
不过，这也给大家提了个醒，在没有收到Tim Hortons官方正式的获奖认可之前，所有的通知可能都是无效的...
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