蓝巨人IBM的数字化“转身”

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“不同的行业、不同的企业，走的步伐会不一样，有些可能目前还是在信息化的阶段，有些在做数字化转型。”

整理｜周伍

编辑｜包包

2018年9月12日，郑小聪在接受采访时谈到了当前企业数字化转型的现状，“竞争性比较强的行业，推动速度会快一点，那些缺乏竞争的行业，比如垄断性资源行业，推进的速度就会慢一点，因为服务对象的要求不一样。”他是IBM的中国区负责人。

随着数字化愈发成为企业向阳生长的必要条件，变化和转型已然成了最基本的主节奏，而在此之中，IBM就是一个非常的典型案例。

IBM的通路“武器”

“像IBM这样，专注于通过引进先进技术、帮助企业改善竞争力的IT企业，也需要经过不断的转型，因为我们的客户也处于这几个过程中。这也是为什么，大家也看到很多传统IT公司在数字化转型市场中，做不同的事情、提供不同的产品和服务。”

纵观IBM整个发展历程，在信息化阶段所需要的电脑、服务器、数据库、网络等设备，而信息化系统建成后需要数据输入、报表打印、每月结账等，IBM就相应分为硬件部门、软件部门、服务器部门、数据库部门等。

而到了这一轮IT与移动和互联网结合的数字化时代，就需要咨询团队先进入到企业的各个应用场景里面，寻找可以数字化进一步改进的空间。从客户体验反过来改造业务流程，甚至附加自动化、AI等功能，从而更好地服务客户。

但也有问题的出现。

数字化转型的“水很深”。郑小聪认为，很难总结中国企业数字化转型的规律，因为企业走在数字化转型的哪个阶段，与企业自身的体量没有关系，而是要看这家企业所在在行业、历史背景、行业竞争、上下游以及供应链等方方面面的情况。

例如，有些央企的组织架构，最上面有集团总公司，下面有一百多家各行各业并购而来，或者从事业部分出来的子公司；因为企业要往前冲业绩，闯出一条路来，但是从集团角度基本上对底下“一无所知”，因为每个子公司都有不同的系统、不同的基础架构，连财务结账这样一个最基本的要求，很多时候需要20天甚至30天才能做好总账。

2015年2月，陈黎明加入IBM任大中华区董事长。

虽然是个IBM新人，但陈黎明是名符其实的企业变革“老司机”：曾任多家跨国公司的中国一把手，在加入IBM之前曾是BP中国区总裁及BP（中国）投资有限公司董事长。自加入IBM以来，陈黎明提出并推行了新商业时代的“IBM大中华区战略”和“与中国同创”等重要举措。他推崇“一个团队、共同目标”的文化，推行流程简化，深入贯彻以客户和市场为中心的原则。

而也是在他的大力主导下，IBM开始真正走上数字化的路线。

其实不仅是他。IBM全球企业咨询服务部企业应用总经理、管理合伙人Cameron Art在接受采访时曾对第一财经记者表示：“随着中国市场渠道红利日渐消失，精细化运营与国际市场拓展成为了零售行业的大势所趋。而人工智能、云计算和大数据等新兴技术的日渐成熟与融合，带来产业变革的新机遇，锐意创新的企业正在积极地展开由内而外的重塑，形成和巩固差异化竞争优势，并在这个过程中迈向认知型企业。”

拆解数字化

企业应该如何做数字化，IBM曾经给出过几个先提条件。

首先是选择正确的平台将在企业转型中发挥关键作用，企业需要通过构建一个发挥自己优势的平台来重塑业务核心，确定业务最擅长的方面。确定目标之后，围绕它建立一个平台，以确保客户是重心。

其次建立数据。数字化转型涉及精心挑选的数据，这些数据可为您的平台服务并使其业务与众不同。整理和丰富企业数据，使其满足特定的业务需求，功能和工作流程，并实施可靠的数据治理。

除此之外，还需要从平台开始，在业务的每个领域中建立规模，速度和灵活性。使用开放式混合多云作为垫脚石，将每个变更与对未企业来状态的愿景链接到旧系统。

例如，针对蒙牛，IBM基于该公司发展战略和企业现状，为其制定了数字化变革的发展规划。同时，IBM为蒙牛提供了T系统与整合方案，利用分析工具，对物料、产品的核心指标进行信息化实时管理, 实现了质量数字化的分析与决策、物料在流转过程中通过层层赋码和关联，形成完整的产业链追溯链条，最终实现产品最小单元的追溯，将每包产品在流通环节都进行跟踪和质量管理，打通了蒙牛从奶源、运输、仓储、生产到销售端到端的全流程。

“如果你把数据交给IBM，IBM会派一堆老银行专家，在银行里游走了二三十年的，说这个系统是做总账的，你应该归属到哪，要不要动，你这个系统是做产品的，要归到哪，你这个数据能做什么，不能做什么。这种积累当我们把它落到系统里，第一我们省时间，第二我们省人力，第三我们省成本，银行花10亿做一个项目，花15亿让IBM在短时间内、高速度做完是不一样的。”一位IBM的高层说道。

据IBM官方介绍，公司目前在全球拥有50个IBM 体验式设计工作室（iX Studio），86 个创新中心， 55个交付中心。企业咨询团队已拥有125000位资深咨询顾问，覆盖制造、零售、汽车、快消、旅游、保险、电信、金融、交通、能源、政府、医疗等各领域。

从数据层面也可见一斑，在过去10年间，IBM完成100多次收购，实现朝云平台和认知计算公司的转型。财报数据显示，IBM GBS 2016年财年收入已突破170亿美元，占总营收超21%。

一个数字化通路的蓝色巨人，正在成型。