原创作品 | 洛杉矶华人圈  洛杉矶中文报
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今天（1月18日，周三）早上，很多美国银行（BankofAmerica ）的用户突然发现，自己账户里收到的Zelle 转账资金消失了，打客服电话也打不通。人们纷纷到社交媒体上发贴询问到底发生了什么。
当人们发现BOA银行账户里的存款和 Zelle 交易中的资金不明原因地消失时，拨打了银行的客户服务热线，但没有获得任何信息。
据报道，一些用户在BOA银行的手机APP中收到一条消息，称周六和周二之间进行的 Zelle 交易将被延迟。
BOA推送的手机APP消息称，他们承诺将尽快更新这些账户的信息，但没有提供更新的大约时间。
该银行表示，对于任何延误或不便，深表歉意。
与此同时，客户开始抱怨受到交易延误的影响。
'我正处于崩溃的边缘。我的钱在哪儿？” 一位女士发推文说。
金融记者 Keira Renee发推文说：“看到美国银行在网上火了，结果发现我的账户也受到了影响兴。”
第三位心烦意乱的客户@BankofAmerica 写道，“嘿，我的账户少钱了。我有zelle 交易的证据，现在我的账户透支了。很奇怪，因为我已设置为不在我的借记卡上透支或支付非自动付款交易。我的钱呢？”
一位名叫 Dane 的用户在这条推文之后写道：“亲爱的，我收警报显示我的 zelles 进入我的 BOA 帐户的日期，这看起来很糟糕。”
“我今天早上醒来发现余额为负数。”一位用户写道，“这个问题需要立即解决，这样（我）才能使用我的资金！”
报道称，Zelle 在周三早上 7 点左右开始遇到问题。截至周三上午 11 点，已收到近 700份 停止交易的报告。
一些用户被告知问题出在 Zelle，Zelle 显然存在中断的问题，导致最近的交易消失。
Zelle 没有发表评论，因为至少有数百名用户看到他们的账户暴跌至负值。
媒体报道称，有人登录了自己的账户，发现所有支票账户里的余额都被清空了。
周三早些时候，位于休斯敦的美国银行分行，至少有 12 名客户排起了长队，他们希望银行能够解决这个令人担忧的问题。因为打不通客服电话，所以他们只能到银行办公室来处理他们的问题。
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