“用生命影响生命，以行动支持行动。”
这一期，TEDx武康路有幸邀请到徐诗凌（高校教师，卓明灾害信息服务中心联合创始人、NCP生命支援上海抗疫产品编辑组）、谢一景（文案编辑资深从业者、NCP生命支援上海抗疫社区对接组）、杨晓宇（教育技术学专家、NCP生命支援上海抗疫培训组）、王浩（血液内科主任医师、NCP生命支援上海抗疫医疗组）、苏虹（太原蓝天应急救援队秘书组组长、NCP生命支援上海抗疫中关怀组）、姚黎黎（公益企业课程总监、NCP生命支援上海抗疫中医疗组、解忧组、关怀组、行动组）来为我们讲述“NCP生命支援”的故事。
01 NCP生命支援
“NCP生命支援”是一个自发汇集，志愿为新冠肺炎患者及家属提供身心健康支持公益服务的志愿者组织，从武汉疫情到现在的上海疫情，他们始终在行动。他们会关注在疫情中需要被关注的人，尤其是弱势群体、老年病人等。正如王浩医师所说，“真正大灾难来的时候，你要关注的是那些默不作声的人”，他们的声音需要被听见。
而NCP生命支援作为这样一个公益组织，他们深知知识传播的重要性。徐诗凌老师告诉我们，知识传播往往有两重作用，一则是靠谱的知识能够让人情绪安定，而后是传达知识本身。而NCP生命支援的知识产品受众不光光有新冠肺炎患者及家属，还有社区居委和志愿者们。对不同的受众传播知识和咨询的视角及编写方式也会各不相同。
02 用生命影响生命
苏虹老师在“NCP生命支援”中负责关怀组的工作，她告诉我们，在持续不断的疫情下，居家隔离时间长了会呈现出很多心理问题。比如，焦虑、紧张的情绪状态、睡眠差、没胃口等生理、行为的“疫情综合症”。而工作人员或者志愿者们在高强度的工作下也是一样，这都是很正常的。学会解压，梳理情绪。关怀组开设了24H树洞，1V1心理辅导老师以及防疫解忧会来帮助大家。在40多天的响应中，关怀组对内对外解决了312件心理求助，提供了暖语见真心系统课程、开设了暖心客厅，让求助者和NCP生命支援的志愿者小伙伴通过正念呼吸、冥想等方式回到“内在的安全岛”。
杨晓宇老师在“NCP生命支援”中的培训组负责志愿者培训工作，疫情以来培训组开展了11次志愿者岗前培训，共计550人次接受培训。同时，杨晓宇也是传播组的，传播组还制作了《核酸异常九问九答》等6个防疫短视频。并把防疫短视频投放到6个区的终身学习网，及大房鸭公众号、博世中国、上海房产汇、波贼快跑、单向街、温州高温青年等公众号及微博传播。
他告诉我们作为志愿者很重要的两点是“不忘初心”和“保密”。志愿者的立场是中立的，既不能偏向政府，也不能偏向机构。涉及到国家安全的事务或者不能公开的材料、被救助人的家庭信息，都是需要严格保密，不能传播。而“用生命影响生命”正是“NCP生命支援”行动的价值观。
03 以行动支持行动，
姚黎黎老师是“NCP生命支援”解忧服务站、医疗组、关怀组，行动组四组的协调人。她说，“主动把手伸过去的时候，就开始了救援的第一步；当你拨打的电话接通之时，就已经在黑暗中照进了一道光”。区别于其他被动接听，NR的响应一向就是根据求助线索，主动联系求助人，挖掘求助人真的需求，联动线上线下各方力量，真正地进行解决。
截止到5/18日，仅解忧接线员组（包含分类分级、数据处理、常规岗、医疗岗、关怀岗、审核岗、小单岗）共计230多位志愿者投入服务，搜集20825条求助，分类评级16932条，跟进求助5921条，解除解决求助3661条。完成食品援助656单，救助2661人。解忧接线员们与医疗组、关怀组、行动组一起挑战各种难度的救援，完成跨江送药、紧急送医、流浪人员安置、外籍求助安置、外省政府安置协助等，目前救援依然进行中……
谢一景老师在“NCP生命支援”中负责社区对接组的协调人岗位，他们共同建立了260多个社区对接区，其中通过并发放物资的社区，有220多个。
到现在的43天里，有303位志愿者陆续加入，有50多个大大小小的工作表，有6个流程，每个流程的衔接都有一个组，只要有一个组出现问题，下一个组就会跟不上，可见工作难度之精细和繁琐。这些数字看起来简单，但背后是志愿者们的日夜兼程，他们也崩溃过、不被理解过，但他们都靠着彼此、靠着自己的信念和初心走到了今天。
除了以上的部分外，“NCP生命支援”的老师们还分享了许多抗疫背后的故事，但篇幅有限，我们无法一一展开，欢迎小伙伴们关注“卓明信援通讯社”公众号，也欢迎感兴趣的小伙伴进入我们的视频号，直接观看相关直播回放哦~
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TED是什么
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编辑：顾婷婷、JOJO

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