人在职场和生活上都会遇到各种压力。这时候，不妨像足球比赛中罚点球的球员学学，如何在重压之下，踢出制胜一脚。
文／Ben Lyttleton
人很难避免不在巨大的压力下做事，这常常就像罚点球一样。
很多人还会记得1994年足球世界杯决赛中，万众瞩目的巨星罗伯特·巴乔罚失点球后掩面哭泣。2006年世界杯决赛中，再次杀进决赛的意大利队，在与法国队鏖战120分钟，未分胜负，点球大战来临了。
当时的意大利主帅里皮并没有将最后一罚的任务交给前锋卢卡·托尼和文森佐·亚昆塔，而是派出了格罗索，一个安静的左后卫，两年前还在乙级联赛踢球。里皮认为他会比那些备受瞩目的前锋更好地应对压力。结果格罗索得分，意大利赢得了世界杯。
01
面对压力的态度至关重要
里皮的策略部分启发了德国体育心理学家乔治·弗罗泽，他组织了一场罚点球比赛，来研究在罚点球这样充满压力和不确定性的活动中，什么是最重要的。他研究了40名来自不同级别联赛的运动员，从来自顶级联赛的球星到德国第八级别联赛的业余选手。
在参加为期两天的点球决胜赛之前，每位选手都填写了一份全面的个性问卷。罗泽发现，影响点球成功的最大因素与球员的自信水平甚至与天生的足球能力无关，而与球员们对比赛的焦虑、以及他们如何面对比赛的压力有关。
最后，一位来自第六级别联赛的业余选手获得了冠军。

02
在压力下表演的一种技能
过去，英格兰教练们会说，点球纯粹凭机会。但在2018世界杯期间，英格兰队主教练索斯盖特将点球描述为“在压力下表演的一种技能”，一种可以学习和提高的技能。在这届世界杯上，英格兰队打破了困扰几十年的“点球魔咒”，先后淘汰了哥伦比亚和瑞典，破天荒地获得四强席位，大大超过英国球迷的预期。
索斯盖特在英格兰队的训练中运用的一些技巧在高压商业环境中也同样有用。
对于那些准备面试、关键演讲或向客户推销的人来说，这里有来自体育界的几个建议。
03
有目的地练习，并专注于正确地执行
在点球大战中被击败了的足球教练们提出了一些标准的借口：踢点球只是一个彩票，你既无法练习，也不能再制造压力了。只有后面一句是对的，确实不能再制造压力，但仍有很多方法可以提高获胜的机会。
索斯盖特告诉他的队员们，要习惯从球场的中心圈走到罚球点那段可怕的路。他让他们在打了120分钟训练赛后练习点球，让腿和头脑从长时间比赛后的疲劳中恢复。
英格兰球员过去多次在重要的点球上失败，他们说他们唯一的想法是“我不能犯错！”这种恐惧使他们的注意力变得模糊，因为压力使他们忘记了自己平时怎么做。索斯盖特也希望这种压力是常规的，如果你专注于正确的执行，那么结果就会随之而来。
2018年，高尔夫球手弗朗切斯科·莫利纳里在果岭采用了类似的方法。他在历史最悠久、最富盛名的英国公开赛之前的准备阶段，就与一位教练一起练习如何面对压力，最终他举起了红葡萄酒壶奖杯。这与2018年环法自行车赛的冠军杰林特·托马斯选择练习骑陡坡的原因完全相同。掌握所有这些技能的关键是尽可能接近于复制压力环境中的那些条件。
商业世界的原则是一样的。如果你是站着做演讲，就不要坐着练习。为有挑战性的问题做好准备，并始终有备份计划，尤其是涉及技术的情况下。你不能完全复制压力条件，但是如果你有目的地去练习，就可以为它们做好准备。

04
面对压力时，放慢速度
在过去的大赛中，英格兰队的球员总是急着去踢点球。分析1990年至2012年英格兰在主要比赛中8次点球大战的反应时间，从裁判吹哨到球员开始助跑，结果显示，英格兰球员的平均等待时间仅为0.28秒，比其他球队球员都要短。
这在2018年世界杯上发生了变化：裁判吹哨后，英格兰球员等待的时间更长。他们深吸一口气，镇静下来，然后去罚点球，并取得了很好的结果。
当有压力的时候，我们都可以把速度放慢一点。在我们说话之前多呼吸一下，或者走得慢一点到讲台上，都会让世界变得与众不同。
冷静是关键，如果我们行动、说话，甚至思维过快，我们都更可能失去冷静。在商业上，做对比做第一更好。
05
不要忘记庆祝
你的反应很重要。研究表明，如果一个球员罚进点球，并且用一只或两只手举过肩来庆祝，那么这个球员所在的球队更有可能获胜。
心理学家认为，肢体语言是向队友传播情感的一个重要因素，而庆祝会增加对方下一个击球手的压力。拥抱一个罚失点球的球员也很有帮助，因为这会给队友传递团结的信息。
肢体语言是非言语交际中一个重要词汇的核心。在工作场所，直立的姿势、坚定的握手、眼神交流和模仿他人的姿势都是有效的工具。人际交往很重要，某个在法国媒体公司工作的管理者每天早上花10分钟与同事握手。尽管有些员工可能更喜欢通过话语、文字信息进行沟通，但我们都应该把肢体语言作为一种积极的力量——不要忘记庆祝成功！

06
不要迷恋过去
剑桥大学认知与大脑科学部的神经学家迈克尔安德森（Michael Anderson）进行了一项实验，将一个房间里的高尔夫球手分成两组，要求所有人都与他保持同样的距离。然后，高尔夫球手们休息了五分钟，其中有一半的人记录了他们推杆的各个方面，另一半人则看了海滩和汽车的照片。
然后他们都再次推杆。结果是在中场休息时一直专注于高尔夫的球手们第二次的击球都要差得多。
这和点球有什么关系？正如《十二码：完美点球的艺术和心理》一书中所述，这表明过度思考一个任务会导致一个消极的结果，所以球员需要有一个策略来思考走向点球点那段可怕的过程时该怎么想。
据前意大利中场安德里亚·皮尔洛的说法，那次步行可能是一个孤独的时刻，“进球前我感到的那种不温不火的轻微颤抖是我一生中最真实的感受。”
我们经常会担心会议或绩效评估会很糟糕，或者会错过最后期限，但这是一次可以更好地利用这种紧张，集中精力于过程——需要做什么的例行程序，而不是结果。
如果实践过程是有目的地进行的，并且需要做的那些事情的例行程序是可以理解和实现的，那么对结果的担心可能只会对绩效产生负面影响。
本文由本刊编辑编译自Scoring under Pressure，点击文末“阅读原文”可查阅英文原文。
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