疫情下的逆生长,lululemon为什么能做到?
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近几年来,受疫情影响,全球经济都走向低糜,各行各业也都受到波及,许多全球著名的品牌也出现了不同程度的销售下滑现象。在这样的逆境中,有一个品牌却不减反增,甚至增长的幅度仍保持着强劲势头,它就是被称为“瑜伽界的LV”品牌——lululemon。
lululemon在今年第二季度的财务中显示,其净营收增长百分比高达29%,表现出色,而其中,无论是已经开发相当成熟的北美市场还是仍在开发初期的中国内地市场,业务净营收增长态势都相当可观。可以说,lululemon在中国市场的前期之仗打得还算漂亮!
那么,lululemon到底有何秘诀呢?
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产品创新忠于初衷
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产品品类的创新
lululemon初期发展是以瑜伽产品为核心向外延伸的,因此,瑜伽裤一直堪称品牌的经典系列。但随着品牌的发展越来越成熟,以及全球运动风潮的趋势更替,lululemon对于扩张产品品类的速度也加快了步伐。今年3月开始至今,将近半年时间,lululemon已经陆续推出了四个新品类系列:鞋履系列、 网球系列、 男士高尔夫系列、 徒步系列。由此可见,lululemon始终关注着目标客户们所热衷于的运动趋势,并针对性地为此精心设计符合其品牌精神的SKU,以满足顾客们从其他运动品牌中所不能满足的需求。
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产品品质的创新
lululemon最初的产品设计初衷有两大特点,即“适合女性”及“舒适触感”。即使如今做了产品品类的拓展,lululemon也是围绕这两大特点所进行研发的。比如在鞋履方面,一改传统鞋履先男后女的方式,而是首先就以女性足部构造为研发基础进行设计。除此之外,lululemon也成立了 Whitespace™ 研发中心并提出了 Science of Feel™(触感科学)这一概念,力求让顾客体会到从上到下全方位的舒适所带来的新触感体验。
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使用场景的创新
正是因为lululemon在产品创新上始终都贯彻自己最初的理念,才让其本身植入消费者心智的品牌形象不断得到加强,并在此基础上迅速纳新,就连Calvin McDonald也曾说过,lululemon是他见过的客户忠诚度最高的品牌!这就是其增长态势之迅猛的原因之一吧!
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社群打造围绕用户
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卖得不只是产品,
还有生活理念
lululemon非常注重与客户之间的互动联系,不仅会定期举办免费的瑜伽、普拉提等多种运动课程体验,还会鼓励客户们积极参与其他能够为内心带来幸福感的成长活动,甚至会让客户们互相分享自己的生活心得,让品牌作为连接志同道合朋友们的桥梁。这种不仅仅只是买卖关系的体验感,成为了lululemon独特的社群体系,也潜移默化传递了品牌理念。
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不只是品牌大使,
还是专业领域教练
lululemon在发展之初,每到一个城市,就会在这个城市寻找瑜伽老师开展各类课程。品牌与这些老师们也会进行更紧密的合作,对于老师们,品牌会免费赠送产品并在门店宣传他们个人并不定期邀请他们进行瑜伽教学;而老师们也会在使用产品后及时给予反馈,并积极在自己所在的圈子里推荐品牌产品。
END
品牌几何元宇宙合作意向
可联系企业邮箱:[email protected]
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