中国房地产业协会主办，中国房地产业协会数字科技地产分会、易居克而瑞联合承办的2022中国房地产业数字经济峰会于6月28日在线上圆满召开，邀请了政府有关部门、协会领导和房地产、物业、科技企业负责人及首席信息官等众多行业精英，共话新时代房地产数字经济，为地产行业的未来出谋划策。
峰会上，龙光集团CIO补声东在现场分享了《数字化变革迎来新机遇新挑战》的主题演讲，以下为此次演讲的主要内容和观点：
点击下方视频查看精彩回放：
#01
行业挑战
地产数字化变革迎来了前所未有的机遇
根据华为公司在2018年的客户调查，数字化转型主要的驱动力源于行业趋势变迁、解决自身经营问题、企业战略驱动、社会经济大环境变化以及竞争对手的压力等5个方面。这5个问题，也是地产数字化目前面临的最大的问题。
注：数据来源于2018年华为调查
通过房地产历年销售额，我们可以发现销售困难、规模化发展一直是驱动地产数字化的主要因素。比如，2008年当地产行业出现销售增长困难的时候，IT成为了一级部门；2010年首次出现千亿房企，数字化也是迎来了大的发展；2014年再次迎来低谷的时候，SAP、ERP进入房企；2016年有房企实现了3000亿销售规模，就出现了“沃土计划”；2018年有房企实现了6000亿销售规模，行业内有了“碧合计划”、“空间即服务”。
华为的调研报告中提到，数字化变革中遇到的主要困难包括：数字化转型的职责和权利不清晰，决策和执行困难；缺少整体战略和路线图；高层对数字化转型没有达成共识；业务价值体现不足；技术能力不足；缺少资金。目前，在地产数字化过程中碰到的困难，最主要是缺少资金支持和业务价值体现不足。
地产数字化发展这么多年之后，行业里现在提的最多的词语是：裁员、活下来、降本增效、科技赋能等。我们对此分析得出：首先，房企都在寻求降本提效，人员精简，组织调整和优化已经是常规动作，员工面临组织动荡，岗位的调整，更易于接受新的思想，更愿意尝试新的可能；其次，行业技术基础已经比较扎实，而且有了行业最佳实践，整个行业的数字化团队也已经成熟，具备可以用更短时间和更低成本完成地产数字化的基础。所以，我们认为地产数字化变革迎来了前所未有的机遇。
#02
快速0-1
“半年站上台阶，半年站稳台阶”
企业的数字化一般分为5个阶段，现在绝大多数的地产企业处在“以流程为主”、“以人为主”的信息化阶段。我们现在的目标是实现数字化，行业未来的趋势是智能化。
企业想要实现数字化的过程，我们分为三个时期：导入期、融合期和升华期。导入期，实现业务线上化，让管理人员用数字管理。融合期，管理人员通过数字发现问题、分析问题、检验问题，形成管理闭环，实现数字化运营。升华期，通过大数据规则化，在各业务系统中落地执行，通过AI、BIM的应用提高生产效率。
如果快速来搭建0-1会带来哪些风险？我们来分享下实践的情况，我们用1年的时间、不到地产数字化引领者1/10的成本，完成其他地产公司2-3年数字化建设内容，上线速度创了地产行业数字化新高度。在第一季度和第二季度上线了主要的数字化产品，帮助我们快速的推进企业数字化的进程。
快速上线会不会造成客户的不满意呢？我们对数据进行了监测，快速0-1建设前和建设后用户满意度进行了对比。产品上线前的2020年的用户满意度并不算好，产品上线之后，在2021年的二季度的用户满意度就上升到了85。2021年度用户满意度比2020年提升了15%，并且稳定维持在85分以上。
上线很多产品之后会不会造成没有人使用的情况？经过统计，我们发现刚开始上产品的时候，用户的日页面浏览量只有5580，随着产品的不断上线，年底上升到最高达35万+次，增长63倍。
快速0-1建设，推动工作模式转变和人员线上化。人员的线上率由最初的10%上升到了97%，人和工作都已经在线上，这是一个巨大的变革和变化。
0-1数字化导入期经过地产企业的实践证明，“半年站上台阶，半年站稳台阶”，一年完成业务线上化，进入导入期不再是梦想。经过数据监测，一年完成0-1的建设，无论是客户满意度、用户使用频率还是工作线上化的整体效果都比较令人满意。地产行业一步跃进数字化的时机已经来临。
#03
1-N的竞争
未来地产数字化的竞争应该是1-N的竞争。数字化阶段，我们要通过数据驱动业务变革，要在感知体系里通过大数据来感知，在决策体系里面通过BI来分析、预测、规划等，在执行体系里通过自动化处理。同时，我们也要向智能化的某些方向去努力。比如，在决策体系里面从数据到模型。
1-N的数字化融合期三大核心任务：形成数字化文化、提高生产力、提升管理价值。
形成数字化文化的方式主要分为：1、拉通数据，让管理人员通过数字发现问题，分析问题，解决问题，检验问题，形成管理闭环；2、打破壁垒，形成移动驾驶舱，让数据在各部门流动起来；3、数据驱动，拿数据说话转向让数据说话。
提高生产力的方式主要分为：1、通过新技术改造业务生产环节，形成新的线上线下融合的工作场景，减少对人的依赖；2、让超自动化成为地产生产环节的主要部分；特别是在智能机器人、数字化营销、采购自动化、业务财务自动化形成突破。
提高管理价值要求地产企业在进入数字化运营阶段，着力提升人均效能，包括人均产值、元均产值，降本提效；辅助各个业务条线，通过数字化不断提升人均效能。
拉通数据，首先，将业务数据拉通，通过梳理业务架构并采用ESB的技术来实现。其次，管理数据的拉通，通过数据治理和数据湖技术来形成指标数据、维度数据和事实数据。
有了大数据之后，我们就要打破壁垒，让数据流动起来。首先，形成移动驾驶舱，随时随地可以获取数据信息；其次，数据共享中心，形成数据目录并提供数据服务和自助服务；第三，报告中心，数据自动形成月度经营报告和专题报告，推送给相应的决策人。
地产行业认购数据最重要的是及时、准确和完整。我们的真实数据显示，周六周日认购数据会上来，然后再下去，每周一直是这样的循环。而现实则是，月末会集中录入认购数据。所以如果我们按照现实的情况来分析，那很可能会出现错误的判断。
为了解决上述的问题，我们以超自动化业财融合为示例。传统的收款模式是案场收银员去收客户款项，签约专员签认购书，案场收银员再去录入实收单，然后手工开具票据，并做每月的到账核对，再由会计去做手工凭证并出具日报。超自动化收款模式则是客户线上缴款上传缴费单据，我们就会自动获取银行流水，系统自动督办之后签约专员录入认购书，然后就会自动生成实收单、自动生成收据、自动获取每日银行流水并稽查、自动生成凭证、自动出具日报。
通过超自动化技术对地产售房收款业务进行了改造，让客户缴款数据来驱动认购书的及时签订，避免了人为延误行为，同时也提高了数据的及时准确完整，改变了工作场景，让大量依赖人来工作的环节变成了自动化，减少了人员岗位，提升了生产环节的生产力。
我们能否通过超自动化业财融合，能够快速实现价值变现？举例来说，一个销售额1000亿的地产公司，正常在售项目100个，区域公司会计80人，项目财务人员（收银+回笼+对账）210人，平均每个项目2.1人，财务人员综合成本30万/年。
0-1导入期3年的投入1000万，3年预计节约项目财务人员50人共产出4500万，3年的投入产出比4.5倍。继续进行1-N超自动化，3年的投入100万，3年预计节约区域公司会计60人和项目财务人员95人，可以产出1.125亿元，3年投入产出比113倍。
0-1的业务线上化建设为企业带来了数字化的直接价值，让管理层能直管感受到数字化的价值变现。有了0-1的基础，将迎来超自动化创新的机遇，大数据+RPA+业务整合，将让数字化创造更高的投入产出比，为企业创造更高的人均产值能力，从而获得核心竞争能力。
数字化，既要诗和远方，也要眼前的苟且。
*想要获取
“2022中国房地产业数字经济峰会”嘉宾授权发布的演讲PPT，
请添加微信：DongHaoming-work
- END -

继续阅读
阅读原文
关键词
客户
数据
行业
房企
价值