不管是上海市民，还是上海基层，所有“上海人”都达到了一个极限。
来源：医脉通
作者：苏沐
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继上海“误判”阳性夫妻的音频流出后，又一个上海老人的求救电话录音传疯了。

前者夫妻二人声嘶力竭几乎崩溃，后者老人多了一份理解与无奈。
这段录音中，市民是个好市民，基层工作人员也很负责任，谁也没有错，但谁也无力改变，面对这种僵局，人们少了一些愤怒，反而更多的却是心酸。
上海老人电话求救，居委会工作人员伤心了
从近5分钟的电话录音中，我们可以得到以下信息：
居住在上海某小区的老人面临着家中缺药和断粮的局面，并且他的体温在逐渐上升，想去医院做CT，向居委会反映了很长时间都没有得到正面的回应。
“我现在人很难受，嗓子疼，温度又一点一点升上来了。”
“这个情况该怎么办？要我们自己来承受？”
“我今天打了一天的电话都没有接通，12345也打过了，110也打过了。”
“就不能救救我们的老百姓？”
除了这名求救的老人，还有孕妇和逝者，居委会工作人员都在极力地帮助和解决每一个家庭所面临的问题，但很多事情却又都是无能为力的。
“我也很着急，我也很愤怒，我也很生气，但是我们无能为力！”
“也许哪一天我承受不了了，我先退出了，我也不知道这天会不会很快到来！”
“老人老人不管，孕妇孕妇不管，过世的老人都不管，连垃圾桶都不管。”
“我比您更伤心，因为您仅仅是一个家庭，我看到的却是无数个家庭。”
图源：微信截图
这名老人的语气是理性的、是焦急的、是绝望的，而从这名基层人员的声音中，我们也能听出他的疲惫、愤怒与无奈，可以猜想出他已经接到过很多类似的电话，帮忙处理过很多无解的问题。
“谢谢你”与“对不起”，这种互相尊重比互相苛责的对话，或许会让大家感到更加无助与难过。
这段求救电话从昨天开始，一直牵动着广大网民的心，今天等来了好消息：
据徐汇区最新消息，4月13日下午，这名老人已经在徐汇区疾控部门安排下转运至区级定点医疗机构第八人民医院收治。
这名老人只是上海的一个最不起眼的缩影，但并不是每个老人都如此幸运。
上海居民：“药物求救”陷入了死循环？
上海，目前是全国老龄化程度最高的城市，约有533万老年人，占总人口的36.1%。
在疫情封控的当下，需要买药的人越来越多，尤其是应急用药和慢性病药。老年人除了不会使用互联网定菜，更不会在网上购药，这个本应该被关注的群体却很难被外界看到，他们只能求助于网络。
在“上海抗疫求助”超话下，药物求助的信息有很多：
图源：微博截图
网上很多人也提出解决办法，大致分为两种：
第一种，很多平台有线上问诊和开药服务，开好后有代配人员，但有的代配人员封在家里也会无法接单，有成功配到的可能。
第二种，很多App上都可以买药，但是药的种类比较局限。
虽然很多平台都有各种“互联网配药”服务，但这些老人还会面临另外的问题：使用的是老年机，甚至有些老人没有手机，孩子的手机又不能绑定父母的卡。
而目前上海的药房有很多都处于关闭的状态，一些网购平台和快递平台也选择了拒单。
图源：微博截图
面对买药难、购药难，网上也出现了很多好心人，除了分享的食物，还有的分享出了自己的药品，这是令人最感动的一幕：
图源：微博截图
在这种情况下，身边有一名医生朋友会显着尤为重要，@协和医生Do先生 就讲了一个身边的例子：
一位糖尿病患者面临药物短缺的问题，想着临时换药，但医院的电话打不进去，医院的网上问诊系统也只有机器人答复。于是自己联系了内分泌科同事，给出了替代方案，并交代了换药后的注意事项。
图源：微博截图
但这些只能解决很少很少一部分人的用药困难，完全解决不了根本问题，更何况现在很多人都“自身难保”。
网上好心人再多、“解决办法”再多，一旦回归真实生活，虽然各层都在积极响应，但是现实问题太多，最终问题还是无法彻底解决，又会陷入死循环。
上海基层：医护防只能面临“被骂”？
上有不可违抗的政策，下有源源不断的问题，其实很多医护防基层人员都面临这样的处境。
在这种特殊情况下，如果诉求得不到居民或患者所希望的响应，有些时候很可能并不是这些“基层”的错，即便很多诉求看上去比较合理。
还记得那个拒借除颤仪的急救医生吗？
执行任务时，遇到了另外一个突发急性哮喘的老人，因为有紧急救治任务在身，因为遵守医院制度，没有“灵活”处置，最后被停职处理。
图源：上海浦东新区卫健委
还有那名面对被“误判”阳性夫妻的执法人员：“我们只是在执行命令！”
错在于他们吗？但他们被“骂”惨了……
“基层”人员没有掌握行政权利，但要直接面对和承接所有市民所给予的“难题”，一个啥都做不了主的人大概也只能是被“挨骂”。
昨日（4月13日），上海又新增了2573例本土确诊病例和25146例本土无症状感染者，目前拐点还未到。
4月11日，根据最新疫情数据，兰州大学《新冠肺炎疫情全球预测系统》网站发布了对 3·1 上海市突发新冠肺炎疫情的预测与分析。结果显示：在3月1日-4月10日期间，上海疫情呈现上升趋势，自4月10号后，疫情将呈现下降趋势。上海市本轮疫情预计将于2022年5月3日左右得到控制，预计累计感染约301740人。
但这篇预测文章，目前已显示“正在维护中”。
图源：官网截图
上海何时能够控制，目前还没有确切时间。
粮断了，药尽了。
医护防基层人民累了，倦了，感染了。
不管是上海市民，还是上海基层，所有“上海人”都达到了一个极限。
当疫情最开始的时候，武汉都没有造成这种局面，为什么在疫情发生的第三年，在积累了多年的经验与策略之后，一座国际一线城市还会陷入这种处境？
虽然每个市民都有每个市民的难处，面对如此多的问题，还要权衡疫情大局，肯定处理起来会很困难，这可以理解，但真的无解吗？
那位老人也说出了我们大家心中的疑惑：为什么会这样？我们该怎么办？
责编｜苏沐 
封面图来源｜视觉中国
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