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近日，有华人消费者在运动鞋交易平台StockX上购买潮牌运动鞋，结果打开包裹后发现里面是一双穿过的旧鞋。他向网购平台投诉，客服称必须有开箱视频来验证开箱后就是旧鞋，否则无法进行赔偿。消费者表示，鞋盒在拆箱前已有明显的拆装痕迹，有图片为证。最后网购平台同意退款。对此消费者感慨道：以后网购贵重物品一定要拍开箱视频，留下证据。
图：华人在StockX网购椰子鞋被调包，收到一双脏兮兮的旧鞋。
（来源：受访者供图）

洛杉矶居民沈先生表示，他于一周前在著名的运动鞋网购平台StockX上买了一双Adidas Yeezy Boost 350 V2男士椰子运动鞋，YEEZY是由阿迪达斯和美国著名说唱歌手侃爷联名设计的潮流品牌，受到年轻人的追捧，价格不菲。“收到Fedex包裹后开箱时还是挺兴奋的，结果打开一看，里面竟然是一双脏兮兮的旧鞋，简直无语。”


据悉，StockX是全球最知名的球鞋交易平台，吸引了大量的球鞋收藏爱好者。StockX买鞋的流程是，买家下单后，卖家把鞋子寄到StockX总部做正品验证，审核通过了再寄给买家。如果验出是假冒物品，就把包裹退给卖家，并对买家退款。有网友猜测，很可能是Fedex快递员在审核后的包裹上做了手脚，快递员拿走了新鞋，再放入一双旧鞋。
图：客服称：必须提供开箱视频来验证包裹开箱就是旧鞋，否则无法进行赔偿。
（来源：受访者供图）

沈先生说，他找到StockX的客服进行投诉。然而客服表示，由于旧鞋上并没有StockX的吊牌，无法进行售后服务；同时消费者必须提供开箱视频来验证包裹开箱就是旧鞋，否则无法进行赔偿。沈先生又联系了Fedex快递公司，由于鞋子上没有吊牌，快递公司也不承担保险赔偿。“当初我并没有拍摄开箱视频，这是我第一次遇到这样的情况。”
图：从照片上可以看到，在开箱之前，鞋盒已经有明显的拆封痕迹。
（来源：受访者供图）
幸运的是，沈先生在收到包裹时拍下了包裹未拆封的外观照片。从照片上可以看到，在开箱之前，鞋盒已经有明显的拆封痕迹，先前的胶带被人撕掉过，再重新打包。沈先生继续与StockX客服据理力争，最终商家同意了退款，并要求消费者将收到的旧鞋退回验证中心。


经过这次经历，沈先生感慨道：以后网购贵重物品一定要拍开箱视频，留下证据，以免将来投诉无门。如果条件允许，最好是当着快递员的面就拆开包裹，并且录下开箱视频。
图：最终商家同意了退款，要求消费者将旧鞋退回验证中心。
（来源：受访者供图）
近日，美国运动巨头Nike（耐克）指控StockX销售假冒商品，称其员工在两个月间购买到的运动鞋中有4双鉴定为假鞋。值得一提的是，这些假鞋上均携带StockX的绿色“正品验证”吊牌，每个鞋盒中也均带有StockX的纸质收据，声称鞋子为“100%正品”。针对Nike此次打假活动，StockX在官方Twitter公开回应称，StockX在其鉴别机制上投入了重金以杜绝假货。
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