为何德鲁克终生不谈如何管理下属?
华章妹说
为何德鲁克终生不谈如何管理下属?
弄清楚这个问题,几乎就可以理解1/2个德鲁克。要回答这个问题,首先了解关于管理的三个基础问题:企业是什么?管理是什么?谁是管理者?
本文为康至军老师在纪念德鲁克诞辰110周年管理实践研讨会的分享,将对这三个问题做出解答。以下,Enjoy:
康至军:衷心感谢肖知兴老师的信任,让我借助这个宝贵的机会,与大家分享一点对德鲁克的理解。
在短短半个小时之内概述德鲁克丰富的管理思想,是不可能的事情。尽管如此,我还是想试着为大家介绍下个人理解的德鲁克管理思想中独一无二的地方。
01
德鲁克终生的关切是什么?
先从一个问题说起:德鲁克终生的关切是什么?
在德鲁克研究所的网站上有这样一句话:Strengthening organizations to strengthen society。这句话非常简洁地概括了德鲁克的使命。下面我来简单地解释一下。
在德鲁克的著作中有一个关键词:组织化的社会。今天我们绝大部分人都在组织中工作,如鱼在水中不知水。
德鲁克生于1909年,在青年时代就发现,与19世纪相比,20世纪最大的变化就是各类组织的大量出现。之前,社会只有一个权力中心,就是政府。新涌现的每一个组织,都是一个权力中心。
因为经历过希特勒上台等事件,德鲁克坚定地认为,只有每个组织都能够有效地运转,才能建立一个健康的社会,避免极权和专制的恶果。因而,德鲁克毕生努力所向,是推动管理者创建高绩效的组织,进而建设一个健康的社会。
德鲁克去世之后,他的故居就改成了纪念馆。当年纪念馆落成时,德鲁克研究所的同事们问自己,如果要从德鲁克的著作中找出一段精炼的话来概述他的毕生工作的意义,会选哪一段。最终他们选用了下面的这段:
在一个由多元的组织构成的社会中,我们的各种组织机构能够负责任地、独立自治地、高绩效地运作是自由和尊严的唯一保障;有绩效的、负责任的管理,是对抗和替代极权专制的唯一选择。
德鲁克自己谈到,影响自己的两本著作之一,是滕尼斯的《社区与社会》。人们要在社会中发挥功能,在社区中找到身份。
在自己的研究过程中,德鲁克敏锐地发现,“组织”是个新事物。组织不同于家庭和社区。家庭和社区的目的就是自身,但是组织的目的在其自身之外。所以,组织的运行逻辑,跟家庭、社区有很大的区别。
在《卓有成效的管理者》当中,德鲁克就明确提出,用生命体来类比组织不太合适。虽然两者有相似之处,但生命体的目的是它自身,但组织的目的在外部。
02
为何德鲁克终生不谈
如何管理下属?
总结一下,企业是什么?德鲁克认为,企业的目的不是赚钱;企业的目的在外部,它唯一的目的就是创造顾客。
既然管理是组织的器官,因此我们不应该讨论管理是什么,而应该讨论管理的功能是什么、任务是什么。这个很容易理解,比如当我们谈到心脏的时候,我们首先会想到心脏的功能是什么。
1.深入思考和界定组织的特定目的和使命;企业的目的就是要创造卓越的经济绩效; 2.让工作富有效率,让员工富有成就; 3.管理社会影响和社会责任。
德鲁克得出结论,管理一个组织,跟管理自己的私有财产是完全不一样的,组织有它自身的发展逻辑。管理者是组织发展到一个阶段的客观需要,是因为组织各项任务的需要而出现的。管理者的出现不是因为老板的授权。
03
责任,而非权力
到这里大家就可以理解,为什么德鲁克对常规的观念——管理者就是有下属的人——不屑一顾。
他认为,有没有下属不重要。
管理者的首要特征,是承担做出贡献的责任。比如一位财务专家,虽然没有下属,但他承担影响公司业绩的重大责任,就是货真价实的管理者。
德鲁克认为自己一生的研究,是建立在“责任“的基础上。因此他认为常规的观念中(有下属),强调的是权威和职权;他最想强调的是责任和贡献。
所以他在《卓有成效的管理者》第三章上来就说:卓有成效的管理者一定注重贡献。他经常自问“对我服务的组织,在绩效和成果上,我能有什么贡献”。他强调的是责任。
德鲁克喜欢举的例子,是当年英国统治印度的历史。依靠一批年轻的英国小伙子,英国在印度实现了成功的管控。德鲁克是这样描述的:
这些年轻人被委派承担的职责非常艰巨,而且充满挑战。职责是年轻人自己的职责,而不是让他们充当任何人的“助理”。他们身负重任、责任重大,而且可以按照各自认为合宜的方式来组织各自的工作。绩效标准订得很高,而且从不妥协。虽然这些年轻人都是无名英雄,但是他们的组织——印度公务部——却享有盛名和赞誉,始终如一地持守着高标准与使命感。
这一切,都蕴含着最高贵的精神。
04
管理者是下属的帮手
如果说在工业时代这个理念有些超前的话,在今天,依靠目标和自我控制进行管理,已经成为对管理者最务实的建议。
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推荐语:本书所收录的文章由彼得·德鲁克亲自选择和编辑,全面地反映了德鲁克65年来在社区、社会等领域的研究和思考,为读者打开了德鲁克思想的大门。
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