暖心守沪 | 每天工作近20个小时！普陀这个“专班工作组”用温情守住“一隅之安”
隔离酒店的功能定位与方舱医院各有侧重，都同样是与病毒赛跑至关重要的一环。4月11日，根据区委组织部安排，长风集团抗疫志愿者朱佳亮、陈春浩、宋振宇组成专班工作组，当天傍晚赶到普陀区某隔离酒店开启抗疫工作。截至目前，他们已管理运营了两个隔离酒店，离家到一线抗疫已一个多月。
在区民政局和属地街镇共同指导下，这个专班工作组在现场统筹管理环境消杀、安全防护、患者转移、客房服务、平台信息、核酸（抗原）检测、物资管理等繁杂任务。工作虽加码，但服务不打折。在每天近乎20个小时的工作强度下，他们依旧始终饱有服务的温度与热度。
“爷叔，等疫情过了，你再来普陀，到苏州河边上兜兜，我请侬喝咖啡。”
“小阿弟，到时候侬先来黄浦兜兜，阿拉从南苏州河路兜到外滩源，我请侬喝咖啡。”
5月6日，在普陀区一隔离酒店附近，专班组组长朱佳亮与他的“忘年交”交谈甚欢，而他们刚结识不过16个小时。
故事回到5月6日凌晨，隔离酒店刚刚接完黄浦区第一批密接人员，工作人员卸下防护装备，还没到床上，驻点民警郭建刚就接到了电话，得知刚入住的一位老先生身体突发不适。专班工作组立即根据管理要求，启动紧急处置程序：驻点医护陈娟娟、陈靖安一边与当事人联系，一边在万里社卫医院唐祺雯医生的指导下，与120平台以及拟送医院申请车辆和床位。最终，老先生被顺利送进医院。
老先生凌晨被顺利送进医院
经医院检查后，当天下午老先生回到隔离酒店。鉴于身体情况，经协商并征求当事人及家属意愿，决定将老人转运回黄浦区隔离。
跨区转移不是易事，专班工作组遇到难题后，第一时间找到了万雅芬，她主要负责对接接收外区密接人员转入普陀区隔离点的工作，包括对接、安排、协调到各种突发应急情况处置，经过她的积极协调和争取，老人终于可以回去了。但当天下午天气炎热，担心老人等候车辆过程中身体与情绪不佳，专班工作组三人为老先生送去了饮用水、牛奶、点心等，在烈日下穿着防护服陪同老先生一起等待，于是便出现了开头的一幕。看到防护服包裹的脸上不停流下汗水，老先生多次劝工作组休息，登上转运车辆离开前他连连称谢。十几个小时的悉心照料让他触动不已，他向工作组送去一封感谢信：“专班组三位成员把忙碌与温暖写进每一分每一秒，他们把朴实的关怀带给每一人每一事。我向他们致以崇高的敬意和衷心的感谢！”
来自老先生的感谢信
“我女儿很乖，你们放心，请你们帮忙，让她转到我所在的方舱。”
四月底，隔离酒店中一位6岁小女孩的转运，牵动了很多人的心。小女孩的妈妈和弟弟，因阳性确诊进入方舱医院治疗，小女孩和奶奶则被接到隔离酒店。来到酒店隔离的第三天，女孩的核酸检测报告呈阳性，但考虑到奶奶核酸阴性且年事已高，无法照顾小女孩，小女孩妈妈提出把她转运到其所在方舱医院的诉求，并愿意承担相关责任。
考虑到孩子尚小，为了顺利完成这次转运，隔离点专班工作组与区民政局负责转运的同事不断施策。一方面，他们提出是否能派一辆人少一点的车，接人的最后一站来本点位，力争达到“点对点”专送的想法。同时，陈春浩、宋振宇与拟转送的方舱医院联系，请求派工作人员到门口把小女孩接到她妈妈那。另一方面，专班工作组与区民政局为这次转运建了一个信息群，把小女孩妈妈的舱位号、小女孩出发时间、方舱工作人员接人情况等在群内互通，并实时向她妈妈直播，还用一张A4纸为小女孩做了一张“接车卡”。
专班组组长朱佳亮为需转运女孩穿上隔离服
后区民政局曹晓燕积极对接隔离酒店和区卫健委，详细了解小女孩的特殊情况，热心沟通小女孩家属，商定处理方案，最终顺利把小女孩送到了妈妈身边。
四月某天，一位入住客人提出需要配药的诉求。一般客人离家前都会被告知携带好日常所需药品，而这位客人表示之前无法出门配到此药，将药名发送给专班工作组后，引起了他们的警惕，因为这是抑郁症用药。
“当时情况比较紧急，一方面这个精神类药物，无论是配药还是服用要求都很高，必须严格遵循管理规范；另一方面该客人随身所带的药量很少，家里也没有药了，如果停药可能造成严重后果。”有过类似处置经验的朱佳亮提示大家需高度重视此情况。专班工作组第一时间将情况反馈给真如镇街道，酒店现场负责人胡青青特别关照监控室要密切关注。快速研究后，决定由专班工作组作为信息中枢，连接该客人与最近一次就医医院，协助确认其病史、病情、药量。真如镇街道专程督办，为其配药送药，整个过程的每个环节都严格把关。尽管中间还出现了医保卡信息匹对有误等小插曲，但在大家协同努力下，最终在48小时内顺利把药送到了客人手中，客人不安的情绪也得到了及时的抚平。
“我们都深爱上海，我们都在为疫情防控战拼搏，这场战斗必须要赢也一定会赢。”带着这份笃定的信念，他们化所有疲惫与不安为动力，用温情守住“一隅之安”。
记者：张成妍
编辑：黄湄
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