“数字化是营销的未来”
神策 2021 数据驱动大会上,神策数据创始人 & CEO 桑文锋与“现代营销学之父”菲利普·科特勒展开了一场关于营销科技的前沿对话,本文精选了部分回答,如下:
Q1:
在过去,创意广告使营销成功,如今用户数据在营销中扮演着越来越重要的角色,那么用户数据在营销中的应用会对营销产生什么样的影响呢?
菲利普·科特勒:好的营销是需要依赖大数据的,因为需要通过数据分析获得深度洞察。我更想说的是,不仅需要依赖数据、还要超越数据,去想象更多可能吸引客户的方法,有可能这些方法不是数据能够直接告诉你的。所以我的答案是:营销的最佳组合,是强大的基于数据驱动的营销 + 富有想象力的营销人创意。
Q2:
有哪些科学方法是被广泛应用在市场营销中的?有具体的例子吗?
Q3:
你怎么看待公域数据(比如谷歌、Facebook、数字广告数据)和私域数据(比如 CRM、小程序数据、会员数据和用户行为数据)整合后使用的趋势?
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Q4:
B2B 营销和 B2C 营销有什么区别?
以商务谈判为例,你尝试让另一家公司买你的东西,可能是一件设备,但你会发现买方公司的内部决策相对复杂,这需要一个团队共同决策。在这个商务谈判过程中,你的销售人员必须组织一群其他业务部门的专业人员,与买方公司的各种角色进行交谈,从而促成交易。
Q5:
电话营销和电子邮件营销在西方国家被广泛使用,未来 5 年美国电子邮件营销的发展趋势是什么?
Q6:
如何使用 STP 方法改善企业业务?对于不同行业、不同公司规模的企业,您有什么建议?
Q7:
数字化转型和线上化有什么不同?你对数字化转型的观点是什么?数字化转型对营销有影响吗?
如果你是老板,你必须找到可以信赖的人把公司和流程数字化。你必须有自己的数据“银行”和数据体系,同样也需要线上化,构建数字化经营体系。在我看来,企业的产品和服务不仅应该在线下销售,还应该在线上销售。聪明的企业都在做这两件事。
Q8:
如何评估营销效果,除产品或服务的销量之外,应该考虑什么样的 KPI?
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