以上录音来自上海市徐汇区永康街道，以下是转译的录音文字稿：
居委会工作者 00:01

你好！永康路居委会。你好！哪位？
居民余老师 00:03
我是永康路37号的余文明老师。我现在受不了了，现在我自己的药都吃完了，东西也没有吃的了，我现在人很难受。
居委会工作者 00:22
什么东西没有了？昨天你儿子让我帮你爱人配药的时候，您怎么没让我帮你一起配？
居民余老师 00:29
我现在人很难受，嗓子疼，温度又一点一点升上来了。
居委会工作者 00:36
我帮您送一点连花清瘟颗粒给你。
居民余老师 00:39
这个我们还有。
居委会工作者 00:43
目前为止我们居委会只有这类药物。
居民余老师 00:46
我想做CT。
居委会工作者 00:50
你想做CT，这个不是我居委会能够决定的。
居民余老师 00:52
不是，我要到医院去看病，要做CT。
居委会工作者 00:56
我们已经把您的名字报上去了，但是上级部门没有做处置。
居民余老师 01:00
那么这么长时间都不给我解决，我怎么办？我只能等死了。
居委会工作者 01:08
我也不知道，我也不知道，余老师。
居民余老师 01:12
问哪个部门，你们给我催催，我只有找你们。
居委会工作者 01:18
我已经帮您都报了。
居民余老师 01:20
上面报了就完了？报了这么多天，都没有听到你们的回应。
居委会工作者 01:26
他们没有给我回应。
居民余老师 01:27
没有给你回应，你就不管了。
居委会工作者 01:32
不是不管。我还有很多东西我都在报，不仅仅是您一个，今天我想办法送走了一个孕妇，今天我在处置一个过世的老人。余老师，不是我们不作为，而是我们做了很多事情。我们无能为力，居委会能做的事情我都做到了，居委会不该做的事情我也做到了。
居民余老师 01:56
你们既然这样，你们不可以向上一级的机关反映一下吗？
居委会工作者 02:03
我们上一级机关，最上面机关就是街道，区级机关我们是反映不上去的，居民可以去反映，你们可以去反映，但是我告诉你，上海市12345热线到现在都是个空的东西。
居民余老师 02:16
这个东西我都反映过了。
居委会工作者 02:18
对，您都反映过了，您看有结果吗？不是我语气越来越重，我也很着急，我也很愤怒，我也很生气，但是我们无能为力！我告诉余老师，我无能为力，一点办法都没有！
居民余老师 02:30
那怎么办？
居委会工作者 02:36
我也不知道怎么办。现在我面前放的不是您一个，是有一群这样的人在我面前，他们不处置。
居民余老师 02:46
这个情况怎么办？要我们自己来承受？
居委会工作者 02:52
我不知道，也许哪一天我承受不了了，我先退出了，我也不知道这一天会不会很快到来，余老师我比你更委屈。
居民余老师 03:03
我可能也会有这个感觉的。但是我今天打了街道一天的电话，都没有接通，我不是不努力。12345也打过了，110也打过了。
居委会工作者 03:20
我知道您都打过了，您看有结果吗？
居民余老师 03:24
我也是说没结果，是没结果。
居委会工作者 03:27
我也不知道他们到底在考虑什么事情。
居民余老师 03:29
就不能救救我们的老百姓吗？
居委会工作者 03:33
我也想让他们来救救我们的老百姓，我也想啊！
居民余老师 03:38
为什么呀？
居委会工作者 03:43
为什么呀？为什么他们会这样？老人老人不管，孕妇孕妇不管，过世的老人都不管，连垃圾桶都不管！
居民余老师 03:57
我向市委也反映过了，对吧？
居委会工作者 04:07
余老师，我真的很无奈，我现在比你更伤心。因为您仅仅是一个家庭，我看到的是无数个家庭。
居民余老师 04:18
对你所谈的一切，我真的很理解。
居委会工作者 04:27
你的情况我以书面的形式都已经报过，电话打过无数次。对不起，余老师，我无能为力。
居民余老师 04:40
哎，真是！我们的国家难道就是这个问题，我也不知道。
居委会工作者 04:47
为什么上海会变成这样？好吧，谢谢余老师。再见！
另据统计，本轮疫情以来，上海市徐汇区累计发现本土阳性病例19362例。
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