一个传统的购物商城，从一层珠宝美妆开始，到二层少女服饰、三层运动鞋履，再是餐饮和影院，万年不变的结构，千篇一律的造型，对于年轻人来说，的确没有吸引力了。
当传统的市场营销失去作用，CEM（顾客体验管理）变得越来越重要，伴随着商业同质化与日俱增的同时，购物中心也在不断创新以适应新时代的需求，因地制宜、因客而变。
试想一下这样的场景，难得周末你想去逛商场，小朋友却想去公园玩，商场or公园二选一？该如何选择？事实上现在许多商业空间已经有别于传统，蜕变成一个既能满足你想要逛街的欲望，也能释放孩子天性的“神奇商业”。
近年来，建设“绿色城市”逐渐成为了城市发展的大趋势，各大购物中心也逐渐开发出以情景式、体验式、带入式消费为特色的公园式商业，打造出一个个“城市自然共同体”。
长在商业里的公园// 重庆光环购物公园
后疫情的时代，人们越来越注重生活，不止是在住宅上，面对周边商业空间的要求也逐渐严格起来。许多开发商们也注意到了这一点，于是便提出“公园+商业”的理念，打造户外公园式商业，让消费者领略自然，亲近自然。
重庆光环购物公园最大亮点无疑是纵跨7层高达48米的大尺度室内植物园——沐光森林。整个商场形似一个巨大的植物器皿，而其中大约有着300种热带雨林植物、三大主题场景以及十二处打卡点。
高达42米半玻璃幕墙的设计让植物能够更好地接触生命中必不可少的阳光，让阳光透过玻璃穹顶照射在每一株植物之上，让每一个小角落都能沐浴在阳光带来的光与热之中。

经过细致的视线规划与空间营造，绿植空间与零售空间从横向和竖向两个维度被无缝连接成一个整体。桥、柱、鸟笼在空间中自由发散，穿插的树影在光影中显得格外诱人。无论是首层商铺还是高层的餐饮业态，都突破了原有单一的场景，增设感受森林景观的附加体验。
室内的里弄风情// 上海恒基·旭辉天地
恒基·旭辉天地以“THE ROOF”为英文案名，项目请到了普利兹克建筑奖得主、全球最具创意的世界顶级建筑大师让·努维尔掌舵设计，这是他作品的中国首秀，也是中国首个光影建筑作品。
进入建筑首先是醒目的贯穿140米内街的全景天幕屋顶，致敬中国传统建筑元素的同时，也是对THE ROOF最显性的表现。从建筑间廊桥等形式的连接、色彩的运用、绿植盆栽的布置、全景天幕屋顶……种种设计手法都能在上海里弄中找到对应的元素。
约2500个花钵布满整个建筑的外立面与内街区，花草、灌木和绿树无处不在，将整座建筑笼罩于植物的覆盖中，形成一个水平和垂直的立体花园。这些错落有致摆放的花钵，是对老上海里弄里各家各户在阳台上种植盆栽的致敬。未来，四时季节的变迁将在绿植立面上留下清晰的痕迹，让消费者在踏入商场的那一刻就深刻感受到自然的魅力。
通过近年来公园式商业在我国的发展如此迅速来看，现代人越来越重视人与自然的和谐相处，利用景观设计打造更吸引消费者的场景化体验，必将成为未来购物中心的一个重要发展方向。
公园式商业模式，主要强调将商业、自然与居民生活有机结合在一起，弱化商业氛围，融入生活气息，让消费者在空间内感觉到舒适、放松，让商业真正成为人们的“生活空间”。
说完外观，再说回内在，尤其是在如今疫情肆虐之下，商场的洗手间还安全吗？人流集中时，该怎样上洗手间？有没有母婴专用的洗手间？老年人是否也有相应的关怀政策？洗手间在满足基本的如厕需求之余，也必须更加重视体验感与人文设计。
全能卫生间领域// 成都世茂广场
成都世茂广场拥有全成都最大的超级母婴室，包含成都首个功能最全的家庭如厕空间、7个独立母婴室、2个游乐区，从颜值与体验多个维度，进行个性化定制设计。
有时尚潮流的男女卫生间，除了颜值出众，人性化功能也是重中之重，比如独立的小便区，能充分保护隐私。
专属的女性化妆区和儿童盥洗区，把女性和儿童的呵护发挥到了极致。
幼儿如厕训练基地，针对小朋友，设置趣味性如厕培训，旨在通过科学的引导，从小培养卫生健康的如厕习惯，守护我们的下一代健康成长。
以及私密性极好的母婴室，配置了可落锁的电动门栓，以及婴儿护理台与湿巾加热器贴心物件，让每个母亲可以尽情的享受这段母子时光。
主题家庭等候区，定制的滑滑梯和休憩室让家庭客群能得到全方位的游玩乐趣和放松，让爱的等待不再是“罚站”的惩罚，可以在这悠闲的逗留成为落到实处的的空间之一。
特殊群体的关怀也在考虑范畴内，设立了独立的亲子卫生间，这样爸爸带女儿上厕所也不用挣扎和尴尬，另外无障碍台盆，镜柜和扶手都是根据实际需求定制的设备和产品。
美术馆展陈式布局// 成都银泰中心in99
成都银泰in99五楼，紧挨六楼电影院扶梯旁，这间公共厕所可谓从购物中心开业之初，一直“火”到现在，热度经久不衰。纯白色的空间墙壁上，鳞次栉比地悬浮着一排排墨绿色管道，从入口的通道开始，或如万箭齐发，或似波浪起伏，一路齐头并进，蜿蜒向内。
整个流线型的空间，仿佛精心布置后的美术馆展陈，从蹲位区的门到镶嵌在墙壁上的镜子，椭圆形设计，风格既和谐又统一。打破常规洗手池+镜子的设计，洗手台像桌子一样，将所有洗手池都按放在同一个圆台上，考虑到儿童与成年人的身高差，还贴心设计了不同的高度。
在社交媒体时代，不仅要抓住用户的眼球，能够抓住用户“镜头”也同样重要，当厕所也能成为网红打卡地，还愁抓不住天然的流量、获得用户的主动传播吗？
宠物即是王道// 上海外滩金融中心
宠物经济大热之下，承载越来越多社会功能的购物中心开始将视野转向“宠物友好”赛道，以此来增加对人宠和谐、宠物公益等功能的探索。围绕这一定位，购物中心们不仅提供宠物推车租借、宠物时托等服务，还引进宠物集合店、宠物乐园、宠物医院等品牌，不断发展扩大宠物经济引发的商业模式。
作为沪上知名的宠物友好地标BFC外滩金融中心再次升级，宠物友好商户从原先的120多家增加到170余家。通过提供宠物设施服务、打造宠物友好门店及不定期举办宠物主题活动强化宠物友好标签的同时，还衍生出各种社交玩法来满足养宠圈层的喜好，进而形成客流引力。
去年BFC外滩金融中心还曾举办全国超人气“白猫萌爪祭”巡回展，专为萌猫们打造的舒适小天地星空猫屋、以宠物为主题艺术创作展览，也都吸引了一大波流量。
宠物经济热度的持续攀升，为购物中心的营销和纳客带来新的发展机遇。也让让宠物友好成为购物中心个性化和人性化的新切入点，满足养宠人士多元化需求的同时，也更好地链接他们的情感，进而增强粘性。
情怀回忆杀// 长沙海信广场
2018年，文和友在其大本营——长沙海信广场开了家号称“全亚洲最大的龙虾馆”，谁想到这家7层楼的超大龙虾馆会憋着这么一个大招：用长沙市井文化为核心逻辑，通过营造怀旧场景，把消费者集体送回了上世纪八十年代的长沙。龙虾馆内藏有的复古理发师、西长街电游室等一个个充满回忆的牌匾，都成了超级文和友的点睛之笔。这个时候，人们才知道，原来龙虾馆内不止有龙虾，还涵盖了餐馆、小吃店、照相馆、批发店等多个业态。
在地化+复古场景+老字号回忆杀，这种打情怀牌，从深层次与消费者进行互动的模式自然而然受到消费者的追捧；另一方面，追忆长沙文化的复古逛街体验，更是给外地游客带来满满的新鲜感。一时之间去打卡的人络绎不绝，文和友因此一炮而红，借势复古怀旧风打出名堂的文和友，也顺势成为资本的宠儿，将这种模式成功复制到多地。
从文化赋能、场景体验到情感共鸣，多元化消费升级正成为城市发展的主旋律。购物中心也更应积极探索商业发展的不同模式，以人为本，持续引领城市商业发展新路径，不断满足人民对消费日益增长的美好需求，助力消费升级及城市发展变革。
素材来源：上海购物中心协会、世茂集团、dop设计、上海黄浦
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