刁志中：广联达强化了这三种思维方式

根据搭建数字建筑产业互联网平台的整体战略，广联达强化了三种思维方式：平台化思维、数字化思维和闭环思维。

作者 | 刁志中（中国企业家俱乐部理事、广联达科技股份有限公司董事长）

来源 | 土士学习联盟

9月24日，“企业数智化成长营——北京站”走进了广联达。中国企业家俱乐部理事、广联达科技股份有限公司董事长刁志中以《组织变革助力企业快速成长》为主题进行了分享。他指出：“如今，企业数字化转型是一道必答题，而不是选择题，但转型过程需要耐心，只有持续实践、快速迭代，才能‘积小胜为大胜’，迎接来自认知局限、方法体系和变革文化等多方面的挑战。”

企业数字化转型面临三个主要障碍：

首先，认知局限，数字化转型需要突破原有的认知水平和固有的经验和思维习惯。

其次，缺少体系化的方法，如果方法不得当，节奏把握不好，好的愿望也难有好的结果。

第三，文化不足，如果没有变革文化的氛围，只有部分干部和员工有愿望也是不行的。

广联达是如何解决的呢？

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认知突破

突破认知局限。2019年，广联达发起了“数字化共学共创”的活动，以《从1到N——企业数字化生存指南》一书为切入点，掀起了转型文化变革活动。这本书不仅让全员理解了什么是数字化的本质，还了解了各个行业已经有哪些最佳实践。

2020年，广联达共学的书籍是《贝佐斯的数字帝国》，通过了解亚马逊的体系化管理，激发了全员的反思和启发。

2021年，广联达开始共学《华为数字化转型必修课》，从价值、挑战、方向、方法、实践五个模块，探索通向彼岸的路径和方法。

全员共学了之后，大家开始在同一个频道上，有了共同的话题，共同的语言环境，也形成了共振。

当然，共学只是手段，共创才是目的。“共创”要求全员要写读书心得，进行深入讨论，并对自己的业务发展提出建议。最后，大家还根据业务发展建议举行了评审，筛选出排名靠前的最佳创意，进行虚拟创业，公司拿出资金，让他们“牛刀小试”。

同时，根据公司要搭建数字建筑产业互联网平台的整体战略，广联达还强化了三种思维方式：平台化思维、数字化思维和闭环思维。

首先，平台和生态是相辅相成的，平台的本质就是建设“多快好省”达成目标的基础设施，把各种生产要素集中在平台上，有机整合起来。对于平台方来说，必须要让客户和合作伙伴先赢。

其次，数字是事物属性的量化，数字是数字世界的细胞，必须要实现精准化、个性化，数据驱动和破界融合。

第三，数字时代要迭代发展需要形成战略规划、战略转型、经营管理、创新研发和个人成长的闭环，只有不断优化和迭代才能发展。

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方法迭代

方法也很重要。作为战略驱动、目标驱动的企业，要通过客户价值指标，数据驱动，让企业高效运转。

广联达二次创业的数字化战略可以归纳为：对内的“数字广联达”和对外的“数字建筑”，两者相辅相成，融合创新。数字化奠定了企业实现“战略管理-流程管理-组织管理”的基础，而基于客户价值的指标体系则是打通这个闭环的关键，也是实现企业战略驱动、客户价值驱动和数据驱动，形成共振的关键因素。

为了简化说明，可以把公司想象成只在经营一个产品，那公司该怎么让客户指挥企业去运转呢？

以广联达“智慧物料”产品为例，它是一款以“省钱”为核心价值的软硬一体物资管理产品。

在现实中，施工企业在材料进场环节跑冒滴漏情况很多。例如，在送料车进场时，施工项目需要知道实际数量与送货单数量是否有偏差，一旦发现实际量少于合同约定负差值范围，则需要对供货方进行数量扣减。而现场基层人员经常不关注送货单的数量校验，导致很多“缺斤短两”的送货单未被识别出来。

广联达从客户那里得到这一痛点之后，把送货量的信息做了根据不同材料智能判断必填的功能，针对送货单的校验做了重点开发升级，旨在让规范精准的收料更容易。公司的营销人员也同时跟客户沟通这项功能升级对现场施工的好处，改变使用者和管理者的认知，帮助他们制定政策，使得这个产品得以迅速推广。

根据实地测算，当签单率提升到70%的时候，每个月可为项目至少避免3万元以上的成本损失，这样的数字化产品给客户带来的价值是立竿见影的。目前已经有846家企业、6831个项目使用了这一产品，作业提效5-10倍，规避材料损失1-4%，助力企业效益提升1.5-3%。

之前做收料校验的事情需要专业人员来做，现在“看门老大爷”点点鼠标就可以操作，很多客户管理层称它为“一个月回本、老大爷都能用”的产品。

这个案例成功背后的逻辑是什么呢？

客户价值需要以场景体现，数字化能力必须支持业务流能围绕场景快速构建帮助客户成功的产品及服务。这样利用实时数据和真实洞察，提高响应能力、质量和准确性，从而为员工和客户创造更大的价值。

目前，这一“客户成功的指标体系”已经成为广联达“先立后破”的样榜，经过多年的摸索，广联达找到了“数字化”的产品切入口。

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文化变革

价值观与变革文化升级。一个员工会因为品牌而加入公司，却会因为顶头上司而离开公司。

企业的价值观要能够推动组织内积极能量的持续转换，对新事物、新问题做到：标准一致，快速判断，快速取舍，减少内耗，抵抗熵增。

9月24日上午，广联达发布了核心价值观3.0——北G星，这一价值观修订方案在干部夏令营提出初稿后，经过了九轮的研讨，8000多人次的参与。

首先，企业的价值观体现在企业之外，由外而内是“客户-伙伴-自己”，因此价值观的第一条是“客户成功”，这是公司的天条。第二条是针对合作伙伴提出的“开放共赢”，第三条是对自己提出的“诚信正直”。

其次，外部的崛起来自内部实力的延续，由内而外是“修身-齐家-平天下”，价值观的第四条是“学习成长”做到修身；第五条是“同一个广联达”，做到齐家；第六条是“始终创业”，做到平天下。

这六条价值观对应着18条行为准则，成为推动文化变革的引擎。

此外，为了能够让“上下同欲”，2018年3月，广联达还推出了“Boss有约”活动，由创始人及高管亲自与员工沟通，传递公司文化导向、战略方向和思想共识，同时分享公司重大信息和业务成长现状，树立员工的信心。目前这一活动已经累计举行了26期，有2.7万人次参与。

总而言之，企业数字化转型归根结底是企业的变革。对于高层来说，可以“因为相信，所以看见”，但对于基层员工来说，“只有看见，才能相信”。每个企业对于新的战略包括数字化转型，不可能刚上来大家都同意。所以一是要说服，但更重要的是要让大家看到结果。

因此变革的过程一定是渐进的，需要不断的培养干部和人才，变革的节奏应该是“先打样，后推广”，通过假设验证，先立再破。

当然，重要的转型需要在企业里找到同盟军，否则光杆司令想的再超前、再好，也干不成。而找到同盟军并不是靠权力，是靠大家共同的认知，靠认知达成了一致。

本次课程为“企业数智化成长营”的第四模块，以“人才文化与数字组织”为主题，访学了京东、海底捞与广联达三家优秀企业，从不同行业、不同阶段及不同的角度，为24家处在数字化转型初期及寻找优化的企业提供了现实路径和借鉴思路。

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