白天往园区、企业跑,晚上梳理招商线索、研究产业政策,步行加上单车,公交换乘地铁,出来再打车……在长风企管公司招商团队的眼里,服务企业的热度可以直接量化为微信上的“日行万步”数据。这支高能“店小二”队伍去年一年实现产业区税13.03亿元、同比增长44%的佳绩。今年,新春伊始,他们又创造出1月产业区税1.74亿元的“开门红”成绩。
在普陀区最近的表彰中,这个团队中诞生了“金牌店小二”吕欣、“招商小能手”王锴和高佳杰。这三位招商人员各有特色、各怀绝技,帮企业都能帮到点子上,有着各自对“靠谱服务”的独到解读。
练就扎实“内功”,提供精准服务
一年中,为园区75家重点企业申请到产业政策,这是什么概念?尽管吕欣对产业政策一清二楚,对自己服务的企业也了如指掌,但申请产业政策并不是简单的“政策投喂”,而是一对一辅导和“定制服务”,工作量很大,对“业务内功”的要求也很高。
这些都难不倒招商“老兵”吕欣。他分门别类组织多场科技金融类、生命健康等专项政策宣讲,邀请专业人士现场讲解,还主动联络区投促办、区金融办、区发改委、区商务委等部门“行家”,一起上门与企业对接沟通。联交所控股、厚葳投资、示涛实业、衡彦医院等一批新引进重点企业在落户时就享受到产业扶持政策,苏宁万怡酒店、维氏刀具等园区“老朋友”享用到个性化政策,企业规模型产税得以促进。
吕欣(左)与同事讨论工作
普陀区近年来释放的一系列“政策红利”,是吕欣提供服务的根本基石。普陀区“3+5+X”产业政策体系不断更新完善,全区还积极推进实施“三个一口”(一口发布、一口受理、一口答复)工作机制,为企业提供“一件事一次办”服务模式。于是一有新政出台,吕欣便第一时间潜心研究,因为他知道,一条政策可能就是一家企业发展的“催化剂”,可以打通发展瓶颈。而研究政策不仅要有感知企业需求的敏锐性,还有具备活学活用的思辨性。吕欣认为,要落实到完成好每一项测算、每一份评估报告,才能让企业真正享受到“政策红利”。
学工商管理专业的吕欣,一方面发挥自身在数据分析和运用方面的优势,摸清企业税收增减原因,有针对性地做好重点存量企业安商稳商工作;另一方面,不断学习、注重积累,做好智能软件、研发服务、科技金融、生命健康产业专班的组织联络工作。“从我们最基层的这块工作开始就要靠谱,从根上夯实好内功,才能层层靠谱,关关妥当,企业就能感觉到我们整个长风集团、整个普陀都是靠谱的。”
活用“闭环思维”,打造金融生态圈
因多场商业路演结缘,上海光谷融资租赁有限公司在2021年落户长风,这得益于长风“店小二”周到而又高效的服务。而长风金融企业招商团队的“领头羊”,便是王锴。
王锴要面临的是各地区招商竞争激烈等复杂局面,如何找到一条“杂而有序,乱中求稳”的应对路径,王锴也给出了自己的思路。他的“靠谱”在于“闭环思维”,即面对事情,要积极应对、沉着处理、及时反馈、总结经验,将事情做到做实。“企业是聪明的,只有他真正感受到‘事事有回应,件件有着落’,有事情他就会第一时间想到你,因为你靠谱。”
光谷租赁的加入,无疑为长风科技金融的发展注入了新动力。该企业在行业里有一定知名度,经常举办一些行业交流和沙龙活动,一来二往也扩大了长风企管公司的“朋友圈”。王锴为光谷租赁举办了专场路演,取得非常好的效果。光谷租赁也因此不断为长风的招商环境做宣传。“口碑营销带来了‘一个牵一串’的效果,去年以商引商最少落户了五六家金融企业。”
王锴(左)向企业做招商推介
王锴还带领团队通过以商引商成功落地东科保理、示涛实业等优质项目。2021年,围绕科技金融产业四个细分领域——供应链金融(包括融资租赁和商业保理)、股权投资、资产管理和金融科技,王锴他们紧盯目标、全力以赴,承办多个亿元级和千万级项目,做到了长风在各个金融细分领域都有央企和地方国企背景的头部项目落户,并实现当年落地当年规模产税。
在区金融办等单位的大力支持下,王锴所在部门努力打造科技金融生态圈,助力普陀建设上海科技金融产业集聚区。目前,一批融资租赁、商业保理、资管公司、期货等优质企业已集聚长风。
不畏繁杂业务,细节处见心思
在长风,还有一群为企业“跑堂办事”“送餐上门”的专业人员,他们个个都是 “最暖店小二”,凝练出一套“有求必应”的工作要领。
高佳杰所处的团队便是这样一支长风“招商尖兵”队伍。从一家企业有意愿与公司合作并在普陀选址注册开始,为之提供全方位服务的“店小二”也随之诞生。办公地址选择、注册落户、工商税务办理、政策对接、人才服务,企业所有的资料都需经过招商团队的专业处理,高佳杰提供的可谓是“全周期保姆式”的服务。
高佳杰(左)上门为企业服务
处理如此繁杂冗多的业务,就意味着其间将对接形形色色且风格迥异的办事人员。与人打交道的工作,没有固定公式和模板可以参照套数,更多情况下需要的是面对突发事件的镇静和沉着。小高戏称自己的工作就像是“消防员”,“我们就像一支救火队,哪里着火了我们就去扑哪里,而且这个火的‘品种’还不一样,可能是电器起火了,可能是橡胶起火了,你还得用不同的方式去灭它。”为了服务不同行业、具有不同特性的企业,小高有一套“秘笈”——譬如日企相对严谨、游戏电竞企业则开放活跃,面对不同的风格要选择不同的交流方式和内容。2021年,通过拓展招商渠道、挖掘存量企业、热情对接服务等多种方式,高佳杰共参与办理落地37家企业,其中1个亿元级项目、5个千万级项目。
这三位是长风集团招商队伍典型代表,“招商经”虽各有千秋,但“靠谱”是他们的共性。“靠谱”是态度,更是能力和担当。今年,长风集团将继续聚焦重点产业、重点领域、重点平台,秉持“四到四办换四心”的服务理念,吸引新朋友、情留老朋友,乘势而上,接续奋斗。
记者:张成妍
编辑:吴兴婷
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