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盖雅工场  章新波
【创客记】NO.156
采访丨郑轲
文丨郑轲
视觉设计丨Myra

本文由创客公社
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随着全球贸易和投资的增长，劳动力行业正在经历一场全球复兴。
当“廉价劳动力”这个词语已经不适用于中国这片持续腾飞的土地，位于中国的行业高管们（包括外企）都把目光聚焦在了劳动力管理上。
虽然对于平均毛利5%左右的中国制造业来说，劳动力管理能够带来较大比例的利润盈余，但大部分企业关注到它，倒真不是因为它能节省的那点钱。
对于员工动辄数万名的大型集团来说，劳动力管理的重点其实是提供了不断适应与利用变化的机会。毕竟，被时代裹挟着前进总好过断尾求生。
劳动力管理，这就是盖雅工场，一家SaaS云服务商所专注做的事情。
通过为企业提供革新智能的劳动力管理云平台的研发和服务，盖雅工场为众多中大型客户，如通用电气、博世西门子、三星、大众汽车、苏宁、雅诗兰黛、耐克等提供复杂考勤、智能排班、精益工时、劳动力优化等劳动力管理解决方案，帮助企业规避风险并切实提高员工满意度。
2017年2月，盖雅工场宣布完成5000万人民币B轮融资，由元生资本领投，A轮投资方经纬中国跟投。
联合创始人&CEO章新波向创客公社表示，本轮融资将用于强化盖雅工场人力资源服务产业链“关键零组件”战略，进行产品改善、销售拓展等，并在国际化、移动端持续发力。
不是风花雪月，不能含情脉脉
只有一个小时，采访的时间被掐得很紧。
联合创始人&CEO章新波的时间似乎更紧些，采访是在盖雅工场公开宣布B轮融资后的第二天，窗外仍飘散着绵密的细雨，而几个采访的轮番轰炸后，章新波就得从苏州乘机去北京会见客户，他的行李箱就摆放在办公室的角落里。
按时间算，乘机时间应该临近中午，他不一定来得及吃午饭。
办公室所在是一个逼仄的小房间，不太像是一家B轮融资5000万的公司CEO的派头，不过地理优势明显，离其他员工的最短直线距离不超过5米。章新波办公室正对的工位群落有个名字叫做“网师”，和苏州的网师园一样，小而精简，不同之处是人影匆忙。
章新波其实不比那些忙碌的员工们年长太多，他是80后，头上却缀出星星点点的白发。他开玩笑道：“四位创始人，也有一个头发白成这样，还一个头发快没了，一个头发刚刚开始掉。盖雅的工作成绩，其实全在我们的脑袋上反应出来了。”
2003年，章新波从浙江大学毕业，随即在人力资源领域探究。至2009年与三位志同道合的朋友创立人力资源软件公司，到2014年转型云服务，再至2017年伊始获得B轮融资。这段旅程远处的风景算初见端倪。
回到最初，章新波和其他合伙人只是想启动一份属于自己的事业，他们一直深耕人力资源领域，因此新公司发展的方向也定在了这里。
人力资源软件行业实际上是一个有数十年历史的老行业了，从简单的薪酬计算，到近年来盛行的可以进行复杂数据分析的大型人力资源管理系统。SaaS的盛行使得大量企业在从过去的购买人力资源软件向软件服务租赁模式迈进。
2014年开始，盖雅工场也从“1个方案+1套设备”本地部署的传统软件交付模式朝云服务转型。经过2015年的探索，他们发现转型的结果甚至超出期望，大公司对劳动力管理领域的SaaS云服务接受度很高。
章新波不是风险偏好型的创业者，他只有在笃定所做的是一件成功率很高的事情后才会开始动手。比如公司2014年转型之际将所有盈余都投入在saas云服务上，还有融资。
他认为，“盖雅不想成为一家To VC的公司，企业的最终目的是产生利润和收益，不是风花雪月，不能含情脉脉。当我们确定做的是一个巨大的存量市场，规模化复制的机遇良好，并且能给投资人带来回报的时候，盖雅才开始引入投资，我们其实能预判结果。”
从2015年底至2017年初，两轮融资很快就完成，由顶级风投经纬创投与腾讯系背景的元生资本投资。主导融资进程的不是风花雪月的觥筹交错，盖雅对劳动力行业的理解与趋势判断是融资顺利推进的坚实支撑。
成为支点
在采访中，章新波表示盖雅工场一直坚信一种观点：中国目前的劳动力流向趋势和国外一样，劳动力成本会持续上升。而从绝对值上来说劳动力成本或许不是企业支出费用最多的部分，但却绝对是最大的可控成本。 
如今国内的SaaS服务逐渐分为两派：面向中小微企业，或是面向中大型企业。
盖雅显然更看好中大型企业市场，“小的企业需求差异不会特别大，体量、付费意愿、忠诚度都会差很多。大企业系统的复杂度决定了它的高粘性。”
而对大企业麾下的蓝领、灰领来说，其管理方式跟普通公司的人力资源管理有很大不同，因为其员工在企业里的价值判断主要依据是工作时间。
从这里出发，盖雅工场做了这些事情：
1、成本控制。
从考勤开始，为中大型企业制作完全自动化、实施数据化的saas平台。盖雅的技术可以做到三维考勤，精准到XX栋XX层的某个区域中，并且进行智能考勤计算。
2、效率提升。
提供智能排班、劳动力优化等劳动力管理解决方案。
3、规避合规化风险。
劳动密集型行业普遍是事后统计超时叫板，通过数据来规范工作计划，规避企业合规化风险。
4、提高满意度。
原来做企业服务时，以客户为中心，现在更加注重使用者友好。移动互联网普及的背景下，盖雅不止是管理平台，也是员工使用平台，帮助企业和员工互动。
最聪明的公司意识到他们对于经济增长的渴望可以通过战略劳动力管理转为经营和竞争的优势，章新波想让盖雅工场成为撬动此番转变的支点。
总朝更好的方向前行
2012年的一段时间，生活不规律、熬夜让章新波的身体状态变差，他选择用跑步来唤醒自己。如今，他已经做到每年1场全程马拉松，最快能在3小时42分钟跑完42公里，今年3月，无锡环城马拉松也已提上他的行程。
章新波觉得跑步对他改变很大，不止是身体，还有心灵。“跑步是非常重要的独处的时间，可以思考很多问题。”
跑步时想得最多的是“前路”，他希望盖雅能朝更好的方向前行。
2016年，盖雅开始做多语言多时区版本，他表示这和中国劳动力流向有关。“最初有要求的是苏州新区企业阿特斯，他们在泰国、越南都有厂区。”随着本土企业拓展到海外，全球化公司亚太总部往中国内地迁移，企业都要求兼容性、国际化的统计系统。
目前盖雅已服务遍布亚太12个国家和地区的300多家企业超过40万名员工。
2017年，盖雅工场同时宣布正式推出其面向人力资源产业链的互联产品 Gaia I/O。
Gaia I/O 架构于盖雅劳动力管理软件云服务之上，可与任意第三方系统在员工主数据、薪酬、福利、绩效等领域实现数据无缝对接。
章新波希望Gaia I/O能成为中间的连接器，“人力资源领域未来必然走向专业化，没有公司能够博而精”，盖雅工场能通过Gaia I/O和第三方更好地连接在一起 。 
流向与未来
始终目的是让客户成功，章新波如是说，“所以盖雅要领先于客户需求5—10年，看到行业未来。”
从行业来讲，2014年中国人力资源软件市场规模达到人民币40亿元，预计市场规模将会在2019年翻倍至80亿元。人口统计学家则预测到2030年，中国的劳动力短缺缺口将会突破8000万人。
2009年时，劳动力成本上升不是特别明显，企业对它看得不是特别重要，但如今重视程度在日趋增加。根据盖雅工场的客户数据可以看到，原来5000-10000员工体量的是其服务的大客户，可2016年很多单体客户的员工数都超过5万人。
另一方面，他觉得在劳动力管理领域，看劳动力的流向是产品的第一考虑点。
首先，在产业升级背景下，中国未来会发展中高端制造业，低端制造业员工往服务行业转型。从而产生大量灵活用工的工种，都会产生新的用工模式，这代表盖雅要提早做些准备。
其次，因为灵活用工，结算方式变化亦要提早考虑。
最后，高端制造业中高技能人才如何调动、调整也是产品的打磨方向。
在盖雅内部，大家都知道章新波总说“支持别人要支持到吐血为止”，或许正是这种追求极致服务的精神，才让如今的盖雅成为企业服务领域不可小觑的一匹黑马。
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