【惊】14岁女孩独自搭乘飞机,竟被加航扔在机场不管不顾
前段时间,Diomerys O'Leary的14岁女儿原计划独自搭乘飞机到多米尼加共和国探望父亲,没想到回加国的时候,遭遇了噩梦。
1月18日,由于纽芬兰和拉布拉多机场发生劳工冲突,原定从多伦多皮尔逊机场飞往St. John的航班被临时取消,被改期到两天后。
原本Diomerys O'Leary让女儿独自乘坐飞机已经很紧张了,没想到加航竟然竟然在取消航班后,将女儿独自扔在机场。
当时,O'Leary的女儿被加航告知,需要自己寻找临时食宿及安排交通。女儿十分惊慌失措,赶紧给母亲连发短信。O'Leary远在2000km之外,于是让女儿去加航柜台找工作人员寻求帮助,结果再次被拒绝。
“女儿一直在哭,十分绝望,一直问应该怎么办。”
在接下来的几个小时,O'Leary一直想方设法让女儿得到帮助,毕竟酒店不接待未成年人,而当时女儿没有现金买食物,Apple Pay也没办法正常使用
。
最后,O'Leary终于找到一个Airbnb让女儿晚上居住,并且叫了Uber,给女儿点了外卖。
“这是我人生中最糟糕的一天,尽管我安顿了女儿,还是担心的睡不着。”
后来经过和加航的沟通,O'Leary让女儿次日乘航班到Gander,然后搭乘公车返回St. John。
不过,加航却表示,呼叫中心提出食宿帮助,只是被乘客的母亲拒绝了。
对此,O'Leary提供的录音显示,客服当时表示不能帮忙安排食宿。
事后,加航向O'Leary提供一张$500的旅行券,“作为一种善意的姿态”,不过被O'Leary 拒绝了。
在2013年之前,加航对于无人陪伴的12岁至17岁青少年提供食宿和交通,但是根据加航的最新政策,航空公司在航班被取消时,无需对独自飞行的未成年人负责。
加航也表示,不建议儿童单独乘坐需要转机或者国际航班,因为可能会出现航空公司无法控制的意外。
此外,WestJet 和 Air Transat也有相同规定,对于无人陪伴的未成年人,航空公司不承担任何财务或监护责任。
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