协作，是一个系统问题，你要改变系统，而不是改变人
作者：谢春霖；主播：忘却星晨
来源：富研社（ID：dontletmeplay）
效率=目标×能力×速度。
想提升效率，就得先知道影响效率高低的因素有哪些。
效率，取决于3个因素：
1、目标，方向得正确，不然越快越错。
2、能力，能实现的目标才谈得上效率，不然都是瞎忙。
3、速度，在前两点都符合的情况下，加速才能真正地提升效率。
因此，我将围绕“目标、能力、速度”这三个要素，来分别讲述你该如何提升个人及团队的工作效率。
模块1：个人效率升级
一、用「三思三线」确定个人目标。
所谓效率，并不是一味地追求快，一脚油门，也许并不会让你取得领先，而是会撞上南墙。
在提速之前，你必须先做好另外两件事，它们才是你效率的基础，成事的前提：
1、三思而后行
一件事情值不值得你去做，你得先问自己三个问题：
1）对方能获得什么？
你所有的成功，最终都是别人给的，因此你得从对方的需求出发，这是成事的起点。
2）我能获得什么？
自己有回报，这件事才能持续。回报分为“打猎式回报”和“种田式回报”两种，各有优缺点，适用于不同的人生阶段，你至少得获得一次“种田式的回报”，财富才能实现质的飞跃。
3）时机到了吗？
时机不对，费力不讨好，你要找到“势能高地”并顺势而为。
2、画出三条线
一件事情能不能做成，你得画出三条线，它们是你行动的说明书：
1）始于基线。
基线是你目前做这件事情“马上就能用的能力和资源”，你的行动应该是从基线出发的，有了基线，你就知道自己能做什么。
2）远离边线。
边线有三条：理论边线、能力边线和法律边线，它们规定了你的活动范围，一旦出界你就会受到惩罚，有了边线，你就知道自己不能做什么。
3）忠于路线。
路线就像是导航软件，是行动指南，跟着它你就知道具体该怎么做。
路线有两种：目标明确的时候，用“计划”来冲刺；目标不明确的时候，用“演化”来推进。
二、用「精进循环」提升个人能力
互联网提高了人与人之间的连接效率，让高手们获得了比以往更大的优势，这将是一个强者通吃的时代。
因此，现在想要在某个领域里脱颖而出，你就必须先提升自己的能力，成为这里的高手，再下场比赛，才有赢的机会。
而想要成为某项技能的高手，你得让自己进入精进循环，具体分为两步：
1、开启增强回路。
通过不断获得社会认可，给训练持续提供动力，让自己专注其中，乐此不疲。
获得社会认可的方式有两种：
1）自我认可：让进步可视化，并为技能赋予使命，让训练更有意义；
2）他人认可：让身边的人鼓励你，让更多的人奖励你，让自己不停地取得小胜利；
2、开启调节回路。
进入刻意练习的训练模式，让技能保持高速增长。
刻意练习有三个要点：
1）训练必须要有目标，目标必须在学习区；
2）要有及时有效的反馈让自己看见差距，反馈工具有三种：镜子、教练、对手；
3）训练的方法要有针对性，你可以通过“技能分层图”来寻找，从下往上分为四个层次：硬件层、代码层、应用层和表现层，下层的能力越夯实，技能的整体表现就越出色。
最后请记得，精进是个慢功夫，想要成为高手，你就必须得有一点耐心，不经一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香。
三、用「八段加速」提升做一件事的速度。
提高个人做事速度的方法，一共有8个阶段：
1、理解
想要提高某项任务的速度，你就必须要先理解这项任务，“会”是“快”的第一步。
这个阶段不求快，而是要在一堆未知中，找出实现目标的关键要素，先让这个结果可以实现。
2、SOP
理解任务之后，你要把这些无序的关键要素，变成有序的、可量化的标准动作，固定成一套标准作业程序SOP，并每次都按此执行。
3、优化SOP
有了这套SOP还不够，你还需要不断优化它，因为SOP没有最好，只有更好，你可以通过“精简、替换、合并”这三种方式来不断完善。
4、剪去低效时间
为了让SOP中的每一分钟都具有生产力，你需要剪去其中低效的时间。
你可以通过“专注”剪去分心的时间，通过“并行”和“短路”剪去等待的时间，通过“机器替代”剪去休息的时间。
5、逐步提高效率
为了进一步压缩整个SOP的耗时，你可以通过“刻意练习、工具替代人力”的方式，逐步提高每一步的效率。
6、提前压缩步骤
将SOP中的那些耗时较长的重复步骤提前执行，“压缩”成一个个模块，等需要用的时候，再将模块放入新的流程中进行“解压”。
7、购买生产力
当个人效率已优化到了极致，你就需要招募帮手，基于SOP通过分工协作来提高效率，但切不可让成本失控，要确保你的“边际收益≥边际成本”。
8、技术进步
在现有条件下，“边际收益=边际成本”是你加速的极限，想要突破这个瓶颈，唯有依赖技术的进步，科学技术才是第一生产力。
这8级加速并不是并列的关系，而是像开车换挡，需要你逐级提升，当前一级没执行到位，后一级的效果就会大打折扣，唯有稳步提升，你才能将这速度升到最快。
四、用「FOTA」提升多任务处理的速度。
FOTA是一套多任务处理方法的4个步骤，它们分别是：
1、Focus聚焦要事。
想要提高多任务的处理效率，首先要拥有“识别重要性”的能力，然后只专注做重要的事情，精简任务。重要的事情有三类：
1）建设类的任务，特别是前三层：战略层、范围层、结构层的任务；
2）能推动“增强回路”的任务，它决定了你能走多快；
3）能消除“风险因素”的任务，它决定了你能走多远。
2、Ordering梳理日程。
知道了什么事情重要，你就可以把它们放入“时间管理优先矩阵”进行分类处理，但同一时刻你依然只能处理一件事情，想要让多任务处理变得高效，你必须把它们先排列成一个有序的队列，放入自己的日程安排，然后挨个执行。
具体可分为两步：
1）用GTD，梳理任务的顺序；
2）理解自己的生物钟，设定不同任务的执行时段，将执行效率最大化。
3、Three Timelines三线并进。
如果任务量还是太大，怎么办？
你可以开启三条“时间线”并行推进它们：
1）专注“主干线”，这是你每天效率最高的时段，需要用来专注处理最重要的任务；
2）占用“自动线”，当某个任务你不需要思考也能自动完成，你就可以占用它的额外带宽来同时处理其他任务；
3）购买“第三线”，你还可以购买两类人的时间来提高自己的效率：一是能为你创造额外价值的人，二是能帮助你提高效率的人；
4、Adapt to Change随机应变。
最后，你还需要拥有“应对意外的能力、锁定方向的能力、不忘初心的能力”来应对过程中的各种变化，让自己忙于事而不陷于事，面向目标，灵动前行。
模块2：协同力升级
一个人的力量终究是有限的，当目标超出了个人能力所及，你就需要召集天下英雄好汉，和你一起并肩作战。
虽说人多力量大，但如果彼此用力的方向不一致，就会变成一群乌合之众，三个诸葛亮也抵不过一个臭皮匠。
因此，想要提高团队的效率，你得先拥有协同力。
一、用「权力」去影响一个人的本我。
想要影响一个人，你首先需要的不是说服力，而是权力，因为它能改变你们之间的沟通模式，让协同变得更加简单。
获得权力有三个步骤：
1、提升威慑力。
你可以从四个方面来提升威慑力：
1）提升自身实力；
2）抓住对方软肋；
3）提前设立规则或签订契约；
4）借助文化道德的力量。
2、提升吸引力。
你可以从三个方面来提升吸引力：
1）从表达善意到给予奖励；
2）从展现能力到共享资源；
3）从言行一致到始终如一。
3、组成联盟。
一个人的力量是有限的，如果你能和其他有权力的人组合在一起，就能把彼此的吸引力和威慑力叠加起来，对外变成一个更有权力的集体。
权力的副作用：
权力虽然能提升你的协同力，但它也有三个副作用，分别是：事实隔离、权力寻租和违法犯罪。
因此，权力它像一把“魔剑”，你用起来得非常小心，不然容易伤到自己。
一念成佛、一念成魔，你需要恪守善念，保持警惕。
二、用「说服力」去影响一个人的自我。
权力是说服力的内功，是协同力最重要的组成部分，但提升权力需要时间，如果现在权力还不够，那么你就可以用一套「说服攻略」临时增强自己的说服力，来达成协同。
说服一个人，你需要突破四道关卡：
1、不想听。
想要说服对方，首先他得愿意听。
而当“你的信任度不够、或选择的时机不对、或对方的情绪不好、或你未获得授权、或讲的内容不恰当”时，对方便不愿意听你说，怎么办？
你可以通过“寻找信任背书、另觅良机、认可动机、提供对方获益的有偿建议”来让对方打开心扉，由此攻破此关。
2、听不懂。
你不仅要让对方愿意听，还要让他听得懂，而如果你们的认知不同，就会出现鸡同鸭讲的情况，自然也无法达成说服，怎么办？
你可以通过“提前教育、简化认知、结构化表达”这三个方式来让内容更易被理解，由此攻破此关。
3、不认同。
由于大多数人都存在“确认偏误”，他们虽然能听懂你说的，但并不一定会认同，他只会为自己已经有的结论进行辩护，结果越辩你们之间就越对立，怎么办？
你可以通过“提出一个好问题、讲述一个好故事、设计一次认知失调”来引导他自己说服自己，由此攻破此关。
4、不行动。
说服的终点是行动，而对方可能身患严重的“拖延症”，嘴上说可以，身体却一直不动，怎么办？
你可以通过“让他的明天更糟糕、为他消除顾虑、降低他的行动门槛”这三个方式来促使他立刻采取行动，由此攻破此关。
三、用「角色之力」去影响一个人的超我。
当你的“沟通目的”和对方的“角色”存在冲突时，沟通就会遇到巨大的障碍，这时你要提升的就不再是说服力，而是要先改变对方的角色。
1、改变角色。
所谓角色，其实是在描述一段关系。
因此，想要改变角色，就需要改变与他相关的四段关系：
1）改变他和自己的关系，用“贴标签”的方式来改变他的自我认知；
2）改变他和人的关系，用“离间计”切断他的原有关系，通过“寻找共性、统一目标”来把他变成自己人；
3）改变他和事的关系，通过“降低回报，或加入一件更有意义的事”来让他现在做的这件事情没有继续做的必要了，或让对方“先参与进来”，用新的角色慢慢影响他；
4）改变他和物的关系，通过“补贴、降低学习成本，以及用一个更好的东西”去替换，或者通过“扩大事物的边界”让他觉得，原来在意的那些东西，其实微不足道。
2、角色化。
既然改变四段关系，就能改变一个人的角色，从而改变他的言行，那么我们也可以反过来操作，通过锁定这四段关系，对一个人进行角色化，从而影响他之后的所思所想所言所行。
1）锁定他和自己的关系，用“强化标签、激将法，以及赋予使命”的方式，来强化他的自我认知；
2）锁定他和人的关系，通过“仪式感的结盟、白纸黑字的签约，或成为一家人”的方式，来把他变成真正的自己人；
3）锁定他和事的关系，用“变动奖励”让对方从“可做可不做”变成“我想做”，用“规则制度+固定报酬”的方式，让对方从“懒得做”变成“必须做”；
4）锁定他和物的关系，通过“赠送使用权、出售所有权，或者纳入共同体”的方式，让他拥有“主人翁意识”，从而自觉自愿地对这件事负起责任，并全力以赴。
四、用「协同三角」统一这三种力量。
所谓协同力，就是团队的合力。
而团队里每个成员的行动力，又是由他内在的“三个我”的合力所决定的，这三个我分别是“本我、自我、超我”。
本我是你的本能欲望，决定你要不要做这件事；
自我是你的理性认知，决定你能不能做这件事；
超我是你的社会角色，决定你应不应该做这件事。
而提高协同力的方法，就是运用「协同三角」这个工具，将团队中每个成员的“本我、自我、超我”都调向目标。
具体可以细分成五个步骤：
1）明确目标，这是协同力的起点；
2）获得权力，协同大家的本我，让他们要做这件事；
3）调整角色，将他们调整到更利于目标实现的角色（超我）；
4）统一认知，运用说服力，协同大家的自我，让他们想做这件事；
5）锁定行动，对他们进行角色化，协同他们的超我，让他们觉得这件事应该做。
你不仅可以用这套方法在“开会”时达成多人协同，在演讲与写作时达成规模协同，还能把它运用到日常管理中，将团队的协同关系从“控制”转向“合作”，最终达到“自治”。
协同力，是你从个人成功到集体成功的一道必考题。
模块3：团队效率升级
上个模块我们讲了如何与团队统一目标达成协同，这个模块我们将围绕“团队能力”和“团队速度”这两个因素展开。
首先，是提升团队能力你需要做的第一件事：组建团队。
一、通过「组建团队」来获得团队能力。
组建一支有战斗力的团队需要四个步骤：
1、瞄准。
你需要瞄准四类人来组建自己的团队，他们分别是：高手、顾问、帮手和管理者。
高手和顾问是为你创造价值的人；
而帮手和管理者是为你提升效率的人。
不同阶段，需要不同的人才配置：
1）初创期，团队要以“高手”为主；
2）发展期和成熟期，要以“管理者+帮手”为主；
3）转型期，团队则需要回到“高手+顾问”的配置。
2、吸引。
在你的团队还很小的时候，人才不是招聘来的，而是吸引来的，具体分为三步：
1）打造独特卖点，让人才感受到你的独特魅力；
2）建立信任，不能光画大饼，要通过具体的描述、面对面的沟通、附上信任背书来与他们建立信任；
3）发出邀约，不仅要让他们心动，更要让他们行动起来。
3、筛选。
吸引来的人要进行一轮面试筛选，把不适合的人挡在门外。
但你不能听他们怎么说，而要看他们怎么做，具体的面试方法有三种：
1）看经历，不要相信他的潜力，而要看他已经把潜力兑现了的经历；
2）做试验，脑洞题脱离实际，你要回到真实的工作场景中测试他的能力；
3）测反应，向他提出目标类或看法类的问题，迅速了解他的知识储备量和思考深度。
4、进化。
好团队不是拼凑出来的，而是进化出来的，因此你不仅要学会如何招人，还要学会如何裁人，让团队始终保持活力。
具体可分为三步：
1）打开瓶颈，替换掉无法再有突破的带头大哥；
2）砍掉尾部，淘汰10%的末位员工；
3）清除病毒，再痛也要切掉价值观错误、破坏规则、给公司带来负能量的人。
随着科技进步，协作变得越来越容易，团队的形式也发生了很多变化，它的构成不再仅限于长期的雇员，还可以是临时的兼职、外部的团队，甚至是机器人，形式虽然不同了，但本质没有变，他们都是为了帮你实现某个目标所增加的能力与效率。
组建团队，变成一个更有力量的整体，是你跨向更大成功的关键一跃。
二、通过「培育团队」来提升团队能力。
培训，并不能直接提升员工的能力。
能力，是因为一个人要适应环境，或要达成自己的目标而被迫提升的。
能力，是被逼出来的。
因此，想要提升团队的能力，培养出人才，你需要的不是增加培训量，而是打造出一个有利于成长的环境，让他们自己去成长。
具体分为五步：
1、定目标。
你可以通过“面试时筛选、使用任期制、设定清晰的职业路径”这三个方法，让员工自己逼着自己进步。
2、搞竞争。
你可以通过“设置末位淘汰，举办内部竞赛”的方式，让别人逼着他们进步。
3、教方法。
当员工有了要进步的意愿之后，你就可以通过“师徒制、培训、流程化”这3个方式将能力传授予他们。
4、给反馈。
仅仅传授还不够，这只是开始，还需要在师徒制里不断给出反馈，培训后持续跟进辅导，将流程不断优化调整，以此来保证效果的达成。
5、多磨练。
当一个员工已不满足于成为合格人才，想要有更高的突破，那么你就可以往“更深、更广、更厚”这三个方向，给他更多的磨练，帮助他成为一名专才、将才或者帅才。
三、通过「三个问题」来提高个体产能。
想要继续提高团队的效率，那么在确定了团队目标，拥有了一群能干的成员之后，你就需要提升团队的工作速度。
而提升速度的方式，就是要替组织中的每个人回答三个问题，分别是：做什么？怎么做？以及为什么要做？
1、做什么？
回答这个问题，是为了要让团队里的每个人，在任何时候，都清楚自己应该去干嘛。
回答一共分成6个步骤：
1）将目标分解成任务；
2）将任务责任到人；
3）明确方法的边界和结果的标准；
4）设定截止时间；
5）设置中间节点；
6）跟进与反馈。
2、怎么做？
回答这个问题，是要让团队解决问题的效率变得更高，而想要提高这个效率，除了要提升员工的能力之外，你还要做好合理的授权，让员工能够自己决定该采用什么样的解决方案，以此来缩短决策的时间。
合理的授权有4点要求：
1）选对人；
2）划出边界；
3）责权利对等；
4）保留知情权。
3、为什么要做？
回答好这个问题，员工便会把自己的一切压上，在这里拼尽全力，回答分成三个部分：
1）为目标赋予意义。
其中包括对他个人的意义，对别人的意义，以及目标本身能否实现。
2）为行动提供保障。
又想马儿跑，又想马儿不吃草，这是妄念，要戒！
3）为绩效进行奖励。
主要有三种方式，分别是：提成制、奖金制和对赌制。
四、通过「三个视角」来优化团队协作。
团队，并不等于个体之和，想要产生“1+1＞2”的效果，必须要学会协作。
你可以通过以下三个视角来观察自己的团队，从而找到提升协作效率的办法：
1、微观视角。
在这个角度下，你会看到“沟通”是协作的基石，想要提升人与人之间的协作效率，首先得提升他们之间的沟通效率。
而沟通的本质是信息的传递，因此我们可以从信息论的角度，找到4条提高沟通效率的办法：
1）统一信息编码；
2）增加互信息；
3）提高置信度；
4）减少噪音。
2、中观视角。
在这个角度下，你看到了团队的整个协作关系，由“分工协作”和“组织结构”组成。
分工之所以会产生“1+1>2”的效果，是因为所有人都在做自己擅长的事，而且更专注了，所以你可以从3个方面来提升分工的效率：
1）基于擅长进行分工；
2）先分赃，再分工；
3）不断优化团队的短板；
组织结构是协作关系的表现形式，它有职能型、项目型、矩阵型等等不同的形态，但他们不是设计出来的，而是根据“团队遇到的效率问题”不断演化出来的。
演化要遵循三个原则：
1）沟通便利原则；
2）资源复用原则；
3）战略跟随原则。
3、宏观视角。
在这个角度下，你看到的不再是团队中的一个个人，而是一个整体如何在一个更大的环境中行动。因此，你需要做好两件事：
1）用OKR来粘合团队。
让大家变成一个整体。
在团队中推行OKR时要注意三点：
第一，目标的设定要有挑战性，结果要可以衡量；
第二，从上至下层层分解，但每个目标都需要由沟通产生；
第三，所有人的OKR都必须公开透明，并做好定期回顾。
2）做好资源的引入与分配。
对外，你要引入资源，为团队赋能；
但资源总是有限的，因此对内，你要学会取舍与平衡，在空间上要有侧重，在时间上要有远近，把好钢用在刀刃上。
协作，是一个系统问题，你要改变系统，而不是改变人。
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