在创业史的长河里，Snap居然又浮起来了

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Snap已经不再是一家单纯的社交产品公司。

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文｜杜晨编辑｜Lianzi

“社交媒体时代，人们的注意力时间是极其有限的。” 社交产品利用这一点抓住用户，但同时他们也是这一现象的受害者。每当新的社交产品走红，老产品就失去了吸引力，流失了用户。这种痛苦，Instagram、Twitter和 Snapchat都曾体验过。

但是，Snapchat 最近一年以来的表现似乎证明，它并没有被用户遗忘。曾经最受Z时代用户青睐的社交 App又回来了，并且比以往任何时候都更强大。

上个月，Snapchat 背后的 Snap 公司发布了最新的季度财报，显示2021年Q2营收9.82亿美元，较去年同期4.54亿美元提升了116%。如无意外，Snap 公司将在接下来的几个季度内，实现单季营收突破10亿美元的壮举。同时，Snap 的亏损规模也从去年同期的3.25亿美元，压缩到了今年第二季度的1.52亿美元。

在第二季度，Snapchat 产品用户量暴增了5,500万人，推动日活跃用户 (DAU) 数量直逼3亿，也刷新了公司上市4年以来的 DAU 全新纪录。

团队多年苦心研发的增强现实 (AR) 技术在今年算是开花结果，帮助 Snap 公司签下了一些包含迪士尼和Bumble的重要的订单。后者在其产品中整合了 Snap 的 AR 滤镜功能。“我们对于团队在 AR 平台方面的研发进展非常满意。这项技术平台正在帮助我们增长用户、获得新的商机。”创始人兼 CEO Evan Spiegel 表示。

Evan Spiegel

Snapchat 重新成为用户的心头好了，甚至上周还出现了一次产品登录困难，让用户以为产品太火造成服务器故障。整个事件还在 Twitter 上了热搜。Snap这家公司在沉寂多年、上市4年之后，居然迎来了自己的第二春。

疫情改变了一切

事实上，Snap 的业绩反弹，自从去年就开始有苗头了。

突如其来的新冠疫情，让很多公司在去年都过得非常艰难。但对于 Snap 来说，疫情反而提供了一个千载难逢的增长机会。

当人们在家里闲得无聊时，Snapchat 里早就准备好的小游戏和短视频节目，帮助用户度过了居家办公和生活那段最无聊的时间。去年4月底，Snap 报告2020年Q1 DAU暴增20%，达到2.29亿。这使得好友间的文字和视频通讯活跃度增加了三成，一半的增幅来自于新冠疫情影响最重的地区。

Snap 也一直在突出宣传一个关键的信息——Snapchat 的用户市场在美国的聚焦性远超过竞争对手。Evan Spiegel 曾经宣布过一个数据：Snapchat 能够触达的美国用户超过 Twitter 和 TikTok 两个产品加起来的总和。

此外，美国长时间的疫情也为Snap的发展带来了机会。

上述这些情况，广告主也注意到了。他们加大了在 Snapchat 上的投放。仅去年第一季度，Snap 的收入（主要为广告）就达到了4.62亿美元，同期增幅44%，超过市场预期。从那之后，Snap 的股价伴随着广告收入增加，一直节节攀升。

“我们在过去几年做的一些艰难的转型和重要的决定，帮助我们更好地应对接下来的挑战。”Spiegel 在去年的一次财报会议中表示。

技术转型拯救公司

Snap 自从2017年上市以来，过的一直不是很顺，经历股价短暂爬升后，一路下跌。股价从30美元一股一度跌穿5美元，以至于后来一些硅谷明星公司上市后暴跌，都会被形容为“重演 Snap 惨剧”。

2018年是 Snap 自从创立以来最惨的一年。为了整合和推广新功能，团队对 Snapchat 的 Android 版本进行了一次巨大的用户界面和交互重新设计。但是，这次重新设计缺乏足够的调研，也没提前跟用户打好招呼，造成新的交互让用户不习惯。此外，考虑到 Android 设备多种多样，硬件配置什么样的都有，导致新版本在不同 Android 手机上的表现异常不稳定，体验较差。

众所周知，Snapchat 的用户交互体验就是这个应用最独特的地方，帮助该应用在上线初期获得了大量用户。但是，这样的弊端就是任何重新设计都会导致用户非常不习惯。结果就是，Snapchat Android 用户量开始暴跌。大批用户不再使用，甚至删掉了应用，转投在当时已经爆红的 TikTok 以及其它应用产品。

实际上，在受到 TikTok 挑战之前，Snap 已经背负着来自Facebook的巨大竞争压力。Snapchat 的产品功能经常被 Facebook、Instagram 抄来抄去，应接不暇。这一次，Snap 发现自己也成为了被挑战的对象。痛定思痛，Spiegel 决定让公司All in技术创新，并且确保产品之后每一次重要改动，都不要重演上一次的惨剧。

2019年，Snapchat Android 版本采用 Kotlin 等语言和工具全盘改写并发布，立即和用户们重修旧好。Spiegel 透露产品上线一周后的用户使用量增加了6%。

更重要的是，Snap 在广告、新内容平台和AR 上的技术创新和发力，也总算开花结果了。

2019年，Snap 召开了其第一次合作伙伴大会，展示了该公司转型一年的效果，包括：Snapchat Stories 整合到 Tinder、Houseparty 等第三方社交 App 的效果；自家的互动短视频广告平台；合作伙伴通过 Snap 全新的 AR 滤镜技术平台实现的互动效果；以及该公司和第三方内容提供商共同合作开发的自制短剧等。

更有意思的是，Snap 还在应用内开发了一套类似于微信小程序/小游戏的平台，可以说是开创了西方社交网络“ Copy from China”的先河。

这些技术和功能创新也终于让 Snapchat 重获合作伙伴/广告主的青睐。自那以后，Snap 又签下了迪士尼等多个非常重要的合作伙伴/广告主，帮助他们开发了基于 AR、电商等技术的整合功能，以及全新的自制内容。

业绩恢复到正常水平，Snap 又有钱了。面对竞争对手的各种补贴激励和商业推广行为，Snap 更加从容了。过去一年里，Snap 推出了创作者激励计划，已经向创作者支付了1.3亿美元的费用。另外，该公司还和环球、索尼等唱片巨头签下了新的授权协议，让用户可以在 Snapchat 内容当中使用更多主流音乐。

结果就是，今天的 Snap已经不再是一家单纯的社交产品公司，还是一个短视频社交领域的平台商、创新体验和技术的“赋能”者。

当然，还有不得不提的一点就是在 Snap 强势反弹的这两年里，它的主要竞争对手也确实过的不怎么好：Facebook面临各种审查；Tiktok也面临各种中美关系带来的压力。

天时地利人和，多重原因帮助 Snap 置之死地而后生。人们也看到，Snap 的“第二春”并没有随着“后疫情时代”到来而结束。公司的业绩增长表现仍然十分强劲。

最早一波新鲜劲的消失以及 TikTok 的爆红，确实让大批潮流尖端的用户放弃和忘记了 Snapchat。但是如果今天他们再回到 Snapchat 上，会发现，这个产品的技术和用户体验创新，走在所有其它美国本土社交产品的前列。

在创业史的长河里，各种各样的产品和公司此起彼伏，并且起伏的速度变得越来越快。以 Clubhouse 为例，去年疫情初期爆红，以一己之力创造了音频房间社交的新门类。然而短短一年之后，它已经几乎被人们遗忘。

幸运的是，今年9月就将年满十岁的 Snapchat，和它背后的 Snap 公司，并没有被遗忘在这条创业的长河里。

注：封面图来自于 Snap，版权属于原作者。如果不同意使用，请尽快联系我们，我们会立即删除。