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华人夫妇Joseph Leung和他的妻子Janet,去年4月在Costco买了一台洗衣机和烘干机。这对夫妇安排将家电送到他们位于Avenue Road和Lawrence Avenue附近的公寓。
Leung需要更换洗衣机和烘干机时,他应该不知道这将花掉他超过 $20,000元,并给他带来6个多月的经济压力。
媒体CTV新闻获得的大楼当天的监控录像显示,卡车在送货后离开,并在车库门没有完全上升之前开出了大楼
“我认为这是非常不负责任的,”Leung告诉CTV新闻,“因为送货车注意到了损坏,却没有通知我。我从给我打电话通知我的保安那里得知“有损坏”。
Leung说,起初他以为可能是墙被刮伤了,但他不知道损坏的范围和代价有多大,直到他从物业管理公司拿到理赔单
我要承担 $20,000元的损失。
车库门损坏的费用大约是 Leung购买这些电器的费用的十倍。从那以后,Leung说他一直试图让Costco或送货公司承担损失的费用
“这真的很有压力,好像已经持续了半年。我一直在跟进,给每个人打电话。”
Leung说,他被告知 Costco将他们的配送工作分包给了一家外部公司,然后这家外部公司再用第三家公司进行实际配送。更让 Leung感到沮丧的是,他说:“我必须与配送的分包公司、第三家分包公司,以及他们的保险一起追查。

与此同时,Leung的物业管理公司已经给了他们三次延期支付 $20,000元的账单通知,以弥补损失。最新的延期是12月3日
Leung说:“如果不付款,物业管理公司将对我的Unit拥有留置权这可能会影响我的信用评分,以及再抵押贷款和其他事情。
Janet 解释说:“有一次,他们告诉我们请自己的房屋保险来赔偿损失。”“然后我们必须支付免赔额,然后保险费就会增加,我们就失去了无索赔折扣。”
CTV新闻联系了Costco。几个小时内,该公司的一名代表联系了Leung夫妇。Costco的一位发言人告诉多伦多CTV新闻,他们已经提出承担所有的维修费用。
对于Leung夫妇来说,这意味着困扰他们数月的问题即将结束,这个事件本身并非是他们自己的问题导致的。
Janet 表示:“这整件事简直太荒谬了。
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