人与人之间的差别，在于思维模式的不同

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商业评论 丨作者 / 刘润整理 / 由之

每个人，都在以他的理解和经历，构建自己的思维模式，然后再用这个思维模式，理解这个世界。

因为思维模式的不同，同一件事，不同的人做，效果会截然不同。

这也是为什么我们经常说：普通人改变结果，优秀的人改变原因，而顶级优秀的人改变模型。

本文首发于2019年。

— 1—

大英图书馆建了一栋漂亮的新楼，准备整体搬迁过去。

但你知道，书多重啊，还这么多，搬家是非常大的工作量。

有人估算，做这件事要花350万美元，好大一笔钱。

请问，如果你是馆长，怎样才能用尽量少的钱，把海量的书，搬到新馆去？

雇更便宜的人吗？

发动所有员工及其家属？

要求新馆建设者承担这个义务？

在“搬书”这个固有的思维模式下，可能很难找到更好的方案了。

那顶级优秀的人，会怎么办呢？

有位年轻人对馆长说：我来帮你搬，只要150万。

年轻人在报纸上登了一则消息：“从即日起，大英图书馆免费、无限量向市民借阅图书，条件是从老馆借出，还到新馆去……”

年轻人从“搬书”的思维模式，转换为“还书”的思维模式，结果花了不到一个零头就完成了这个看似不可能完成的任务，自己也成为了百万富翁。

你看，同一件事，思维模式不同的人做，效果就会截然不同。

— 2—

周日清晨，纽约地铁。乘客们安静地坐着。

这时上来了一位带着几个孩子的男子。孩子们一上来就四处奔跑，撒野作怪，而这个男子坐下来，就像没看见一样。

大家非常不满。

你也终于忍无可忍，对他说：先生，可否请你管管你的孩子们？

故事讲到这里暂停一下。

问问自己：你忍无可忍的思维模式是什么？

是每个熊孩子背后一定有一个熊家长吗？

那人抬起眼来看你，仿佛如梦初醒般地轻声说：是啊，我想我是该管管他们了。他们的母亲一小时前刚刚过世，我们刚从医院出来。我手足无措，孩子们大概也一样。

这不是故事，这是《高效能人士的七个习惯》的作者史蒂芬·柯维的亲身经历。

《七个习惯》卖了近3000万册，史蒂芬也被评为，对美国影响最大的25个人之一。

史蒂芬说，你能想象我当时的感觉吗？我瞬间怒气全消，非常自责，同情与怜悯之情油然而生：啊，原来您的夫人刚刚过世？我感到很抱歉！我能为您做些什么？

有时候，错的不是世界，错的，是你理解世界的思维模式。

所以，当遇见不愉快的人和事，普通人可能会选择抱怨和不理解。

那顶级优秀的人呢？

他们不会随意评判别人，他们会站在对方的角度去思考，他到底为什么这么说？他到底为什么这么做？是不是有什么隐情？

顶级优秀的人会选择站在对方的角度，去理解他。

— 3—

我在微软上班的时候，公司提供午餐和晚餐。

午餐吃饭的人数一般比晚餐要多，毕竟不是人人晚上都要加班，所以做午餐的供应商利润更高。

只不过有时候，午餐做的很糟糕……

怎么办？

派人和他说不要偷工减料，盯着他好好做？

隔一段时间换个大厨？

要求他们更新菜谱？

这些办法，微软都没用。

微软想出了一个制度：

1. 选 2 家供应商，一家提供午饭、另一家提供晚饭；
2. 每 3 个月做满意度调查，是喜欢午饭还是晚饭？
3. 如果喜欢晚饭的多，午饭、晚饭供应商交换；
4. 如果连续 6 个月，午餐都胜出的话，更换晚饭供应商。

自从这个制度开始实施，那些表示“自己已经做的很好了”、“换口味成本就要大幅提高”的供应商……

很快就能提供比原来好得多得多的服务。

员工的满意度也大大提升。

这就是顶级优秀的人想出来的办法。

面对这个问题，普通人的思维模式，是要求供应商提高水平，不行我就换掉你。

而顶级优秀的人，他们的思维模式是，引入竞争机制，让竞争代替人工，去监督供应商，提供更好的服务。

— 4—

好了，举了这么多例子，那我们怎么才能这样四两拨千斤地解决问题呢？

你需要转换自己的思维。

思维转换，就是改变你理解这个世界的方式。

如果我们只想发生较小的变化，那么专注于自己的态度和行为就可以了，比如把杯子倒空。

但如果你想发生实质性的变化，那就需要“思维转换”，可能连杯子都要换掉。

怎么转换？

我给你两个建议。

第一个建议：多读书，多交友，多旅行。

每本书，都是一套“思维模式”。

读的书越多，就会理解越多不同的思维模式，越有助于打开“思维转换”的开关。

建议每年至少读20本书，并做笔记；有志气的人，可以考虑读50本以上。

每个人，也是一套“思维模式”。

认识的人越多，你会越理解自己“思维模式”的局限性。

建议：不要独自吃午饭。只要名单上还有人，一个人吃午饭就是可耻的，你损失了理解别人思维模式的机会。

旅行，也能给你巨大的帮助。

有次我在美国商场买了样东西，标价83美元。我拿了张100美元，和3张1美元，一共103元，递给了售货员。

那个售货员，一脸茫然。她把3美元还给我，说不需要。

然后把商品递给我，说：83；接着一张张钞票数给我，说：93，98，99，100。

我立刻理解了她的思维模式：你给我100元，我连商品带找钱，加在一起还你100元。

我的思维模式是：我给你103元，商品83元，减下来你找我20元。

她居然不理解我的思维模式，我也没用过她的思维模式，但我们各自幸福生活了几十年。

想要打开“思维转换”的开关，你要读万卷书，行万里路，也要阅人无数。

— 5—

第二个建议：把自己放进别人的鞋子里。

每次争论，都是特别好的练习“思维转换”的机会。

试着用对方的观点，说服自己。也就是：把自己放进别人的鞋子里。

张伟俊是中国第一位私人董事会教练。

有一次，他受邀主持了一场企业家辩论会。这些平常在自己公司一言堂的企业家们，那谁能服谁，越辩越激动，我看差点就打起来了。

张伟俊叫停辩论说：下一个环节是，交换观点，辩论继续。

当时所有人都傻了。

稍微停顿后，大家又唇枪舌剑起来，开始帮对方自圆其说。

这对在场的几百位企业家，都是深刻的一课。

把自己放进别人的鞋子里，你才会明白，你过去捍卫的是自己的观点，还仅仅是自己的尊严。

最后的话

因为思维模式的不同，同一件事，不同的人做，效果会截然不同。

有时候，你不理解这个世界，错的，可能并不是世界，错的，是你理解世界的思维模式。

普通人改变结果，优秀的人改变原因，而顶级优秀的人改变模型。

因此，想要成为顶级优秀的人，我们需要打开“思维转换”的开关，改变自己理解这个世界的方式。

那怎么打开“思维转换”的开关呢？

1.多读书，多交友，多旅行。

2.把自己放进别人的鞋子里。

希望我们都能成为自己心目中那个，顶级优秀的人。

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