众所周知，收到NVC的建档信，拿到档案号（Case Number）和发票号（Invoice ID Number），这两个号码是NVC阶段最重要的两个号码，相当于账户的账号和密码，缺一不可。必需同时拥有这两个号码，才可以启动NVC的工作。

一、什么情况下会出现收不到建档信呢？
虽然说现在NVC一般会将建档信会以邮件的形式直接发送到申请人的邮箱。但是针对有排期、或者之前有排期的申请类别，NVC是会通过寄纸质版的建档信（以前我们叫NVC欢迎信Welcome Letter）给申请者，针对排期长的申请类别可能只给了档案号、发票号需要在排期还有半年的时候自己联系NVC获得。或者也有以下情况需要自己去联系的：
在收到建档信之前搬了家，无法收到邮寄的建档信；
在移民局阶段填写的邮箱是错误的、或者无法正常接收邮件的，这个是很容易错过NVC发出的建档信；
其他情况。
二、收不到建档信，怎么办？
在收到移民局的批准信后，上面有介绍案件从移民局转到NVC所需要的大概时间，我们可以看到，在移民局的批准信有有这么一句话“如果您在45天内没有收到任何来自NVC的邮件，您可以联系NVC”
。也就是说，如果您的移民案件已经批准了，但是迟迟未收到NVC的任何邮件，您是可以去追的。那应该如何联系NVC呢？


1. 在线填写NVC专用的咨询表格：目前NVC平均的邮件回复时间差不多需要1个月。
https://travel.state.gov/content/travel/en/us-visas/visa-information-resources/ask-nvc.htm

2.直接致电NVC：虽然NVC接听电话的时间比较长，有时候要2-3小时才会有人工接听，不过这是比较直接高效的一种联系方式。
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