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这篇是熊猫写给学弟学妹们的QA，不是一个企业角度的宣传贴。不够官方，不够正式，但足够真诚。
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你们是在线教育公司，纯线上的是不是没有线下的公司靠谱？
我们在国内base天津，但是因为团队负责申请的都是有海外背景的，大部分都在海外，所以都是在线服务。但这并不影响我们的质量：
1. 自七八年前开始，留学申请就开始转为线上。各个大学要求在线提交成绩单，推荐信等材料。目前还要求线下邮寄资料的大学非常少，主流英美澳加都是在线提交。所以即使找了线下的机构，实际上，签约以后，后续沟通也都是在线上的。
2. 相反，线上团队是我们的优势，我们的团队遍布全球，负责学生核心文书的都是名校海外硕博，部分已毕业进入顶级企业，所以我们可以给学生最新的海外一手信息。信息爆炸的时代，网上信息鱼龙混杂，很难核查。时效性也有问题，海外团队成员提供的一手消息是非常宝贵的。
3. 实际上没有人会一直去线下的公司转悠。除了签约那一次，其实线下门店唯一作用就是好看。（下图是某个学妹的反馈，她的室友是我们18-19申请季学生，录取了美国CS PHD，奖学金十万美金。）
— Q—
你们一些申请顾问是兼职的，是不是没有全职的专业？
首先，我们与其他兼职顾问对比更专业。竹盟的申请顾问不是刚入学的研究生。竹盟的申请顾问们都是在海外多年，有丰富的留学和求职经验的海外“老留学生“。这和某些机构用刚拿到offer的学生去做顾问是不同的，自己刚录取的小伙伴大多只申请过一次，经验有限，而竹盟的顾问经验丰富（具体介绍请参照竹盟团队简介）。
其次，与全职的顾问对比，我们的顾问对业内更熟悉。这一点是不少家长的担心，担心兼职的不够负责或者不够专业。其实这个问题很简单。您会认为一个耶鲁商学院的学姐对商科申请和规划，没有一个全职的留学中介老师知道的多？还是说您认为一个从哥大毕业已经在美国做知名传媒企业记者的学姐，没有全职留学中介老师对传媒行业懂得多？
咱们再明确一点，你们花了几十万出国，毕业的求职目标是五百强还是留学中介？
那么，是你在五百强的学姐学长懂得多，还是你在留学中介的学长学姐懂得多？
那么，谁更专业？
最后，从申请的角度来说，顾问老师成功的规划了自己的学业和职业生涯，才能帮助后来的学弟学妹。海外大学在申请中考核了申请人对专业的理解，对未来的规划，对过去背景相关性的分析，而有面试的专业还考察了学生面试表现能力和对各种预设情景的应对。这些需要辅导老师本身是“业内”才能做到。
留学顾问不同于单独的学科老师，留学顾问负责的是整个申请的过程，这是个对学生未来承上启下的节点。真正的留学规划从来就不是单纯说什么时候考托福雅思，而是你如果希望未来从事什么行业，你需要一个怎样的大学/专业，需要具备怎样的技能和背景。
真的专业，不一定是全职的。中介全职从业者隶属于教育行业，隔行如隔山，对大部分学生所申请行业并不熟悉。全职做申请的人，做久了，就慢慢脱离了其他行业，熟悉的只是提交申请一类，很难提供更多的职业规划和专业建议。前面七年积累的口碑，已经证明了这种模式的靠谱。
— Q—
你们打折吗？
我们不打折。大家其实都很清楚打折是个促销手段，比如某宝上面常年打折的产品，其实那个折后价才是真正的卖价。我们理解大家可能已经习惯了打折这种促销手段，但是竹盟并不希望在这上面花费太多时间。一个真的好的教育机构被选择，是因为做得好，而不是因为打折。我们希望的宣传是用质量和口碑来宣传，望理解。
— Q—
你们价格为何比XX高/低？
我们的价格是自己核算了成本，并且与市面上均价进行了比对之后做出的。有的流程我们确实成本更高，有的流程我们认为不必收费。比如某前五的中介机构是单独对商学院面试辅导收费的。
基本上价格有差异，主要是因为以下原因：
1． 所用团队不同，工作流程不同，申请的结果/效果不同，对学生的未来帮助不同。
2． 某些大公司品牌溢价，广告效应好，定价更高。有些小伙伴误以为他们价格很高一定能暴利，其实并不一定，因为他们收了很多钱，打广告也需要很多钱，比如赞助个节目几百万就出去了。
3． 某些团队主要申请英澳，英澳部分大学申请难度和北美以及英国G5完全不在一个数量级，所需要的资料也不同。由于我们团队小，并不能在申请排名一般的英澳大学的时候换个便宜的团队来做。换而言之，在我们这里，申请世界排名500名大学的时候，用的人跟申请哈耶普斯牛剑的时候是一样的。有的价，我们竞不了。
最后，我们没有隐藏费用，不加排名费，不抽成奖学金。收我们认为合适的价格，希望跟认为我们合适的人合作。
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PS：一个题外话，曾经有一个小伙伴，觉得我们价格高于预期。市面上有十几万到几十万的申请，也有不要钱的申请，每个人对标的价格可能多少有点差异。我们确实是调研过市场价格，其实同价格下我们用的团队是市场上排名Top5%的水平。
小伙伴对我说希望少收一点，甚至拿别家来比价，希望这样可以让我们让步。其实提价然后再给个折扣何难。但是被拿来比价的两家真的是一样的水平和质量吗？如果真的是，为何不直接去选择价格低那家？
其实是因为心里知道这家质量更高，又希望价格低一点吧。
可是你们为何要出国？不就是希望努力学习，可以有能力给自己更好的收入和未来。
那为什么我的编辑们，顾问们，小助手们，那么努力读书，换来那么好的背景；那么认真工作，积累了那么多年好口碑，却需要去和做的不如我们的人竞价？
当时被我拒绝讲价后，小伙伴对我说了句重话，大意是我不懂国内规矩，做不来生意。试问，某些为了促签不断降价，希望抢生意的，看着他们不断降低价格，您是觉得很开心省钱了；还是觉得有点慌，担心这个申请别人拿不到公平的报酬，会偷工减料？此话，适用于，各行各业。
图便宜的心理谁都会有。然而几十万读书的钱都花了，临门一脚忽然想省钱，教育又不是数据线，随便谁产的都能充电。
所谓童叟无欺，公平交易。做的还不错的肯定不止我们一家。但是因此就希望来压价的小伙伴，可以看到这里就打住了。时间花在刷分上，好过花在讲价。
— Q—
为何我咨询了以后，没有人天天给我打电话，发信息，表示关心我，你们是不是太高冷了？
实在抱歉如果有这样的误会。并不是因为高冷，是因为团队设置之初就只设立了核心的业务服务部门，没有设置销售部门。迄今竹盟也没有职业的销售部门，新增了新媒体组也是为了能给大家更多的留学信息，让大家想找到我们有个地方可以找。
除了学生主动来咨询，我们一般不主动催促签约。回复学生所提出的问题，是服务，学生付款以后马上给学生安排，是服务。天天给学生打电话发信息，是销售。
可是教育行业，怎么会成为销售导向的行业？
真正的教育不是个纯服务行业。他跟医疗一样，真正好的教育资源门槛很高。不是培训三天就能上岗。一如特级教师不是人人都能当的，能把教书育人做好的人本就是很强的，也是稀缺的。
我们更愿意把时间花在申请中。我们带的全程学生只要自己肯学的，从行业信息哪里查，到给大学邮件怎么写，到面试怎么应对，到未来求职要怎么准备，到这个学历到底怎么用才能价值最大化，我们都会尽我们所能的告知。坚持什么，trade-off什么，人生这路怎么走，我们也会倾心分享。所以才有6年前学生回来找我们问职业转型，3年前学生回来问有没有付费的职业辅导，因为他们职业规划之初是与我们商讨的。
我们希望您选择我们是因为您需要我们，是因为您了解了以后觉得我们能帮到您。而不是因为我们说我们可以让您去任何您想去的大学，也不是因为我们以前录取过了什么。因为说担保录取什么是销售话术，而过去的录取跟过去的人背景有关，真的对您有价值的是，我们会什么，我们会的，对您有没有用。
我们关心我们所有的学生。我们从不落下我们任何一个学生。所以才会有学生家里出状况不能出国了，申请服务都结束了，我们还去帮学生把交给大学的押金要了回来，因为学生家里急需钱，而不是随口回一句，要不回来了而推脱掉。
如果您希望了解我们业务详情，请联系我们的小助手。如果小助手有解释不清楚的，我们会再安排申请有关的顾问给您解释。虽然没有销售一个个电话的不断跟进，但我们真心希望你们未来走得好。
— Q—
你们是个小团队，会不会不如大机构靠谱？
事实上，教育行业里面做得好的，大多是小的精品机构。
从买外卖逻辑，小店一定不能去，食材有问题，还脏，都不知道自己吃的什么。
但是教育不是。
首先，最强的老师都在外面单干。
其次，做大了，反而老师因为不够用，不得不开始降低门槛招募水平低一些的老师。而不是跟酒楼一样，生意好，食材就新鲜，因为批量进货成本低，还能拿到最好的货源。不同行业的逻辑是不能套用的。
— Q—
你们可以保录取XXX大学吗？
不能。我们不承诺一定录取某个大学，我们承诺的是确保学生录取，所以选校是有一个组合的。申请的组合类似投资组合，冲刺，中间和保底三档，除非学生自己申请去掉某一档，否则所有的学生都是三档组合申请。（往年有复旦的学生只申请冲刺档，准备如果不录取就继续工作，如果您有这类需求请单独咨询。）
我们不承诺做不到的事情。
有小伙伴说为何别人都能承诺录取美国前十你们不能？
从美国前10-20找出来很水的系保录取不难，但是真的藤校核心的院系如果几万人民币就能去，请问美国人为什么还要捐款几百万美金修个楼才能录取藤校？
我们理解大家都希望去名校的心情。我们也希望大家都能去能去的最好的地方。但是这种渴求，如果没有客观数据支撑判断，就容易被人利用，做出错误的决策。
不要相信没有机构帮你申请你就一定会全挂。如果真的是如此，你还有信心出去读书吗？
不要相信有任何机构可以批量送背景不符合要求的学生去藤校，这世上如果有那么多馅饼掉下来，也不会先给我们普通人。
不要在慌乱的时候做决策，不要在太渴求一个东西的时候去询问别人可不可以，因为你会只听见自己想听到的话。
这跟忽悠老年人保健品一样，吓一下就慌了，一惶恐就付款了；哄一哄就信了，以为梦想成真马上就签单了。真的做事的人给你的感觉是踏实，不是慌。永远不要在惶恐/激动的时候做决定，因为脆弱的心智影响人判断力。
申请团队是助你一臂之力，不是点石成金。是帮你增大概率，不是助人平地飞升。我们确实有帮助双非背景的学生申请到了M7的哥大商学院会计分析硕士，但是这其实是个小概率事件，可以佐证我们做得好，但是却不代表以后所有双非我们都能送的进去。我们会很努力，我们也希望沟通是真诚的。
— Q—
XX是我亲戚推荐的，我不确定是不是他们更靠谱。
这个问题其实本不该我们来回答。但是鉴于小伙伴们的信任，也会经常遇到这样的问题。
举个栗子：
之前有遇到家长选了一个机构，说离家近，说是熟人，就把孩子安排去了，然后被坑了。
熟人自家造的白酒大家敢直接喝么？
怎么熟人做的申请就敢直接去呢？
喝酒知道看质量，不能有假货，不能弄成酒精中毒，找人做申请觉得只要是熟人就不会出事。
你选给你申请的人，还是那句话，要看对方会什么，能帮到你什么。你认识里面的谁，并不能推论出来对方的能力如何。市面上肯定还有做得好的机构，这一点我们永远都承认。希望大家都能选到适合自己的。
— Q—
我是直接找你们给钱签约就好了吗？
不是。我们所有的学生，都会跟申请主负责人一对一沟通之后再确认签约。我们很小心的维护口碑，希望确认来的小伙伴我们确实可以帮到。没有人会全世界所有的事情，如果遇到我们觉得不合适的或者不太能帮到的申请案子，我们会如实相告。
竹盟保留拒绝接单的权利。
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*每个小伙伴都带了菜品，凑成2020春节的团年饭
末了，今年春节，疫情还没有蔓延到海外，熊猫跟几个小伙伴在温哥华聚餐，一半多都是我们的学生。他们有的人在加拿大CIBC帝国商业银行做FA，有的在UBC读物理博士，有的在读会计。过节的时候大家聚在一起，聊着生活，聊着未来。
很感谢这一路遇到你们。
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ID：datanedu
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