一直以来，怡禾的咨询质量都是大家最为认可的部分，这也确实是我们最用心在做的事情，但其实，除了在保证专业性方面用心，我们也非常关注大家的使用体验。
作为连接医患双方的中间平台，怡禾一直希望能给医生和用户双方都带来良好的体验，为此，我们不断在“问医生”这个服务上持续优化各个功能。
最近，我们对已有的一些功能进行了改进，同时也开发了一些新功能，希望能让大家有更好的咨询体验。下面我们来跟大家介绍一下：
医生放号时间改为9点
过去，怡禾系统默认每位医生的放号时间在凌晨0点。为了抢到口碑不错但放号数量有限的医生，有经验的妈妈们都会熬着夜守着0点抢号，非常不容易。
用户群聊
对此，我们把放号时间改成了每天早上9点，大家可以等睡醒再抢号，再也不用凌晨熬夜啦
！
语音消息转文字功能
大家在咨询的时候，有时可能会发现，在提交图文咨询后，有些医生会发来一段或几段语音回复。
语音回复的特点是快捷，可以让大家更快收到医生的回复，但听起来可能就不那么方便了，特别是刚好在忙（比如工作、带孩子）的时候，又或者咨询结束后想回听、或是想截图分享给家人，都比较困难。
对此，我们开发了“语音转文字”功能，在医生回复的每段语音旁边，有“转文字”3个字，点击即可自动将语音转换成文字显示，就像微信的语音转文字功能一样，这样大家就能很方便查看了。
点击语音旁边的“转文字”提示后
语音可以转换成文字
当然，要提醒的是：语音转文字无法做到百分百准确，可能会存在一些识别错误，仅作参考。
快速回复
孩子生病，家长难免会焦虑担心，特别是病情紧急的时候，更是非常希望能尽快得到医生的回复，哪怕是简单一两句话的判断和建议，比如要不要住院、要不要输液、要不要做某个检查，都能让家长定下心来。
但医生们毕竟还有本职工作、也有家庭要照顾，并不一定能实时在线回复，而大家并不清楚当前时刻究竟哪些医生有空哪些医生在忙。
对此，我们推出了快速回复功能，带有“快速回复”标签的医生，表明他当前时间有空，能够快速回复咨询。
大家如果有迫切需要得到尽快回复的，可以选择这些医生，最快将会在10分钟内收到回复。
当然，由于10分钟的时间非常有限，医生一时之间可能不一定能提供非常详细的回复，但会给出你当前最需要的判断和建议，后面再尽快补上详细的回复内容。
带有“快速回复”标签
视频咨询
目前大家感受最多的无疑是图文咨询和电话咨询，这两种咨询方式的特点是简单方便，但也有其局限性，尤其是对于一些需要直观展示病人状态的情况（比如呼吸情况、行为发育等），或是需要医生手把手教的问题（比如母乳喂养等）。
对此，我们开发了视频咨询功能。这个功能自去年9月14 日就开始小范围地上线，大家的反馈普遍都不错，可以和医生间接面对面地进行交流，沟通效率也更高。
而且，经过10个多月的持续优化，现在视频咨询的整体流程也日趋完善。
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如果你咨询的是心理相关，想模拟真实聊天场景；或者儿童发育、母乳喂养等需要较多实操演示的问题；或是希望让医生对孩子整个状态有更充分的了解（如呼吸情况、精神状态）……都可以选择视频咨询。
需要说明的是：并非所有医生都开放了视频咨询，具体以医生个人设置为准。另外，视频咨询需要与医生提前沟通、预约视频时间，并非提交后就马上进行。
保证咨询的专业性，同时也要给大家提供更丰富更完善的功能体验，这是怡禾一直在努力的方向。
如果你对咨询有什么想法和建议，也欢迎留言给我们反馈，相信大家的意见能帮助我们做得更好，我们也会全力以赴给大家带来更好的专业服务。
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