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预约办理美国护照或更新护照目前成为纽约市最热门的活动之一。截至周二（7月13日），有超过100万本护照正在处理中，国务院（The State Department）在严格的新冠准则下运作，面临严重的积压。
国务院称，新护照和常规更新护照申请的等待时间为12至18周，包括通过邮件系统的时间。
负责护照服务的副助理雷切尔·阿恩特（Rachel Arndt）表示，随着新冠限制的放宽，国务院正在美国各地增加因疫情而减少的人员。但她说，需要申请或更新护照的美国人应该在计划旅行前至少六个月提交资料，以避免最后一刻出现问题。
客户还可以额外支付60美元来加快申请。加急申请的等待时间也要6至12周，取决于邮寄时间。
许多邮局、法院职员和公共图书馆也处理更新和新的护照申请。代表长岛部分地区的凯瑟琳·赖斯（Kathleen Rice）议员说，一些机构试图通过取消大量时间并出售预约，从难以获得的护照预约中获利。她敦促国务院打击这种滥用权力的行为。
作为回应，国务院发言人称：“我们知道这些问题，并正在努力防止。国务院不会仅仅因为在我们的机构或中心预订紧急预约而收取费用。任何为预约美国护照而提出的付款要求都应被视为欺诈行为”。
根据国务院的规定，获得新护照或更新护照的最佳方式是邮寄申请表格、文件和费用。
美国国务院和国土安全部还采取措施，缓解在国外持有过期护照寻求回国的美国人的相关问题。

这两个部门在5月宣布，目前身处海外、护照在2020年1月1日及之后过期的美国公民，将可以继续使用他们的证件在2021年12月31日之前重新进入美国。这项规定不适用于第三国之间的旅行，除非第三国是中转站。
与此同时，并非所有过期护照都有资格获得豁免，美国公民在最终确定旅行安排前可以在https://travel.state.gov/content/travel/en/traveladvisories/ea/covid-19-information.html 网址上查询自己的状态。
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