（图源：香奈儿官博）
7月2日，据国家企业信用信息公示系统，香奈儿（中国）贸易有限公司新增一则行政处罚。该公司因以不合格产品冒充合格产品被静安区市场监督管理局处以约21.3万元罚款，并没收违法所得约5.2万元。
（图源：国家企业信用信息公示系统截图）
记者就此事咨询了香奈儿公司，香奈儿公司回应称，此事件发生在2019年，主要是因为涉事产品在中国大陆市场的产品标签出了问题。按照中国大陆相关法律法规的要求，品牌需要将不同面料材质具体所在的位置标注在衣服的标签上，而在其他市场，这一信息的标注与否并不是强制性的。在得知这一差异后，品牌也在积极配合当地监管部门并立即采取补救措施。该公司还表示：“香奈儿高度重视产品质量，严格遵守当地法规，致力于为中国顾客带来优质的产品和高端的服务。”
值得一提的是，此前，该公司也曾因“以次充好”被罚款。2017年2月23日，因生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品，香奈儿被上海市黄浦区市场监督管理局处罚没收物品、没收违法所得41.43万元，罚款130万元，并责令其停止销售。
（图源：微博截图）
在2020年11月，香奈儿还曾因发布虚假广告这一行为被处罚。据国家企业信用信息公示系统显示，2016年12月起，香奈儿中国官网销售的“香奈儿奢华精粹乳霜（轻盈）”、“香奈儿光采晚安修护面膜”在商品页发布的广告中使用了“抑制黑色素”、“色斑淡化”等美白功效的广告宣传用语。
据调查，这两款产品已取得进口非特殊用途化妆品备案凭证。两款化妆品的成分均不含有作为祛斑剂用途使用的成分，而该公司也无法提供两款商品具备其网页中宣称的“抑制黑色素”、“色斑淡化”功效的相关实验报告等。公司在不具有美白祛斑功效的普通化妆品广告中，使用了宣传“祛斑美白”功效的广告用语，误导消费者购买，并引起了两件消费者投诉。因此，上海市静安区市场监督管理局对香奈儿（中国）贸易有限公司处以20万元罚款，并责令其停止发布相关广告内容。2018年6月15日香奈儿修改了其官网的广告页面。
（图源：国家企业信用信息公示系统截图）
媒体大白财经观察智库成员、京师律师事务所律师范辰表示，众所周知，香奈儿是世界闻名的奢侈品牌，它的产品质量或服务要与价格成正比，如此贵重的产品应保质保量，而且要精确到每个细节。
不仅如此，紧接着，自7月1日起，香奈儿宣布其部分产品在全球部分地区的价格开始上涨，这也是香奈儿自疫情爆发以来的第3次涨价。
香奈儿公司相关工作人员表示，行政处罚和涨价这是两件独立事件，二者之间并不存在因果关系。香奈儿发布声明称，此次涨价与所有主流奢侈品牌相同，是由于生产成本、原材料价格以及汇率波动等原因，香奈儿会定期在全球范围内进行价格调整。香奈儿坚持遵循全球价格协调策略，确保调整后品牌在各市场间不存在显著的价格差异。
不少媒体都表示，香奈儿的不断涨价使一些消费者犹豫是否该在这个时候下手购买。据《韩国时报》报道，部分韩国消费者表示他们已经对香奈儿失去了兴趣，理由是产品价格过高，但对于另一部分品牌的铁粉来说，涨价似乎更加激发了他们的购物欲望。在有关香奈儿会再次涨价的消息出现后，上周一，消费者早早地在位于首尔市中心的香奈儿店铺门口排队等候，人数似乎比平时多出一倍，刺激了新一轮的消费热潮。不过，以涨价的方式拉动消费的这种模式，又能持续多久？
有的财经自媒体猜测，香奈儿的几次提价或与其业绩下滑有关。据自媒体财经正解局消息，2020财年，香奈儿的总销售额为101亿美元，下滑18%，营业利润为20.49亿美元，下滑41.4%，营业利润率下降到20.3%。虽然香奈儿过去两年多次提价，但业绩表现却连续两年落后于路易威登和爱马仕。
价格一涨再涨，高昂的价格却不能换来等价的品质。随着市场的发展，全球的奢侈品行业已发生巨变，整个领域在向以产品为导向转变，消费者对于产品性价比的关注度比以前要高很多。所以，对于品牌来说，做好产品才是最重要的。
（图源：微博截图）
除此之外，路易威登也“紧随其后”，在2021年6月，路易威登（中国）商业销售有限公司也因违反了相关法律法规，违法发布虚假广告，被上海市静安区市场监督管理局处以20万元罚款，并责令其停止发布。
香奈儿和路易威登这一类奢侈品牌已经不能再用对待初级市场的态度来对待中国消费者了。这些奢品牌还是要爱惜自己的羽毛，总是抱有侥幸心理，终会让品牌失去消费者的信任。
校对：凌再青
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