Inno-Quark创业精英对话精彩回顾：加拿大DTC电商隐形的冠军詹晓波

奥科创新

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2021年5月27日，由奥科创新（ALCLE Innovation）、滑铁卢地区华人联合会（WCCA）、WCCA高教学者委员会、GCI中加奇力创新中心以及加美财经联合主办的Inno-Quark创业精英对话2021：加拿大DTC电商隐形的冠军詹晓波在线上成功举办。

在本期线上活动中，加拿大蒙特利尔的线上电商公司Shopper Plus公司创始人兼总裁詹晓波先生，为听众介绍了其创业历程与公司发展成就以及遇到的挑战，同时倾力分享了许多宝贵的创业经验与心得。

在本期活动的嘉宾专访环节中：加美财经主编Flora作为主持人向嘉宾詹晓波先生提出了一系列关于其个人创业经历与Shopper Plus公司发展的相关问题，包括行业现状、竞争优势、创业初衷、公司早期的组建、公司的未来发展计划和运营模式、公司的融资计划、疫情期间公司的应对方法以及对未来电商领域的发展展望。詹晓波先生对此一一做出了详细解答。具体细节请参见下方嘉宾专访环节的回放视频：

圆桌讨论

在接下来的圆桌讨论环节中，知名投资人潘旻先生、加拿大奥科咨询CEO兼创始人陈飞博士和GCI中加奇力创新中心负责人Daniel Peng一同加入讨论，与嘉宾詹晓波先生就以下话题进行了深入探讨：

现今很多垂直自营电商品牌转型为开放平台，Shopper Plus也会向平台方向发展吗？

我认为随着客户量的不断积累，电商平台化是一个自然而然的过程。很多电商在尝试去中心化发展，试图搭建新的平台，然而合理地构建一个生态体系才是最关键的。我在加拿大多年的电商运营中获得的最大体会是，加拿大很多本地的供应商很希望能够跟上电商的潮流，那如果我们可以凭借自己做电商的经验与他们合作，就能够充分利用加拿大本地庞大的供应商资源，将这些商品提供给顾客，同时顾客也会获得更多商品品类的选择。所以做平台其实是我们用自己运营电商的能力对接顾客端与供应端，为顾客提供更好服务的过程，顾客端需要持续的增长，供应端也需要不断的丰富。所以我认为这是对于加拿大本地电商很大的机会。

直播带货电商在中国十分火爆，为什么北美没有相应的热度？

北美的消费者对于直播一直有较高的接受度，曾经风靡一时的电视购物也是在北美发源。当下迫于基础建设、物流等问题，北美移动互联网发展与普及没有达到国内的规模，所以无法产生直播带货的连环反应。但最近，美国的移动互联网因为多家公司的举措得到大量关注，比如Facebook在今年夏天将与众多商家合作进行直播活动，TikTok（海外版抖音）即将开放平台内购物可直接下单等功能。这种类似于直播带货的潮流仍遵从做电商万变不离其宗的逻辑——选择优秀的商品，以实惠的价格介绍给更多的顾客。所以我相信即使日后出现热门的直播带货电商，我们仍可以凭借优质的电商基础服务占领市场。

为什么电商在中国发展速率如此之高？海外电商可以借鉴哪些国内的先发优势？

曾经所谓的copy to China现在变成了copy from China。中国的综合电商创新一直在更新迭代，电商平台战局也是瞬息万变，淘宝大火之后还有京东，京东深受欢迎之后，拼多多也有后来居上之势，现在又有抖音、快手等直播带货平台，这也说明海外电商仍有很多可以学习借鉴的内容及提升空间。我们曾经尝试过拼多多的拼团模式，得到了很多用户的积极反馈，但最终由于运营成本过高等问题我们终止了这个项目。我们也曾借鉴国内社区团购的模式，去年我们尝试和数家杂货店合作进行社区配送，但因为疫情的加重我们也被迫停止了团购配送服务。我觉得海外电商可以不断通过小范围测试进行国内电商模式的实践模拟，进而获得模式上的创新优势。

听众问答

在听众问答环节中，现场听众还踊跃提出一系列问题，例如：

加拿大电商行业可谓是一片红海，请问詹总成功的秘诀是什么？

我们能够走到今天主要因为这三点。第一，电商行业在快速发展，虽说有很多电商破产倒闭了，但电商行业的风口还在，我们仍在争取占领传统零售行业的份额。第二，我们作为华人，中国制造业的崛起给予了我们很大的帮助，如果没有中国工厂做出很多优秀的产品，我们也很难做DTC电商。最后一点便是，我们一直在埋头做好电商，坚持给顾客最好的服务，从中我们也积累了很多的忠诚客户。

Shopper Plus是怎样进行广告宣传的？

我们最主要的营销渠道是Google，Facebook，YouTube等网站的广告投送。很多顾客在Google搜索打印机、办公椅时，便会看到我们的垂直品牌123Ink；搜索网线时，会看到PrimeCable。在其他平台例如亚马逊，我们通过关键词索引吸引更多的顾客。

疫情之后，北美会有怎样的电商发展趋势？

很多消费者在疫情之前没有线上购物的习惯，而在体验过网购、外卖的便利之后，他们极有可能保留这种消费习惯，这会为线上电商平台带来大量的用户流量，也致使电商平台需要为留存新用户做出更多的努力，同时电商平台还要迎合疫情之后消费者在需求端的变化。

更多关于圆桌讨论和听众问答环节的内容请参见下方回放视频：

本期讲座共吸引近五百名听众踊跃参与，詹晓波先生通过结合自身的创业经历与公司发展经验，介绍了公司近几年的发展成就、遇到的挑战以及对未来的展望，同时倾力分享了许多宝贵的创业经验与心得。众多听众表示受益颇多并且踊跃提问发言，詹先生分享了自己的独到见解和创业建议。众所周知，加拿大在线电商市场渗透率较低，电商销售额占整个零售业的比重仍停留在个位数。随着新冠疫情的爆发与催化，大量线下零售企业因疫情被迫关门，而加拿大蒙特利尔的在线电商公司Shopper Plus，其商品销量却不减反增甚至频频断货。詹晓波先生于2007年创立了Shopper Plus电商平台，其特有的精选模式目前已累计一百多万忠实客户，仅办公升降桌的单品销售额，即从2019年的5M+猛增至2020年的10M+加币。截止目前，Shopper Plus已是加拿大最大的家具办公DTC品牌，公司拥有数十万活跃用户，六大生产配送基地，过亿美金年销售额，目前数千万美金级别的融资轮次也即将完成。相信詹晓波先生与Shopper Plus未来一定会继续为广大用户带来更优质的服务与更多的惊喜！

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