用马斯洛需求层次理论运营社团

内容 | Why Us张熹

整理编辑 | 特写君

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上篇谈了很多理论，今天具体讲讲方法，超！级！干！货！

《如何成功运营学生社团》上篇：理论篇（点击查看）

黄金圈法则

首先，推荐一个TED Talk：How great leaders inspire action？

演讲者Simon Sinek提到机构组织运作中的黄金圈法则：

就是说，不论你是管理一个组织，还是做一个商业项目也好，最重要的是“你为什么要做这件事情？”

所以作为社团创始人和管理层，做一件真正你发自内心关心的事情，是明白“why”和表达“why”的前提。

在你还没有找到真正的“why”以前，多去体验和感受。

找到这“why”以后，才是“how”怎么做和“what”做什么。

用马斯洛需求层次理论运营社团

社团管理，完全可以用马斯洛需求层次理论来进行。

△ 马斯洛需求层次理论

首先，初级阶段就是比较功利的，对于中学生来说，就是升学的需求。

如果一个社团，对同学的升学毫无帮助，那么同学大概率是不会加入这个社团的。

所以我们作为社团的创始人和管理者，首先应该考虑的是如何满足社员的基础需求。如果一个社团，一点福利都没有的话（精神上或物质上的），社员在这里会感到自己一直在付出，没有输入，没有收获，那么Ta肯定在这个社团呆不久。

举个例子，当我在复旦远征社的时候，我做了一个“内部社员福利机制”，我和很多的学长学姐建立了三个群——求职群、留学群、考研保研群。虽然这和远征社的公益的主要业务没有关系，但为社员自身的发展提供了支持和帮助，让Ta在这里感到收获，更能够留住他们。

因为作为社长（管理者），你可能对这个社团保有极大的热爱和兴趣，愿意为之付出一切，但不能指望每一个社团都是这样“利他”的。你要考虑的是尝试满足社员的功利需求。

其次，是中级阶段。社团运营的第二个层次是要满足社员对于人际社交和归属感的内容。社团不妨多做一些内建活动。

最后，最高级的阶段，也是对社团来说最最重要的，是对于社员认可度和自我实现的管理。

如果你的社员在做社团活动的过程中，能感受到意义感、使命感和很多的价值，“因事聚人”，你的社团就与你用成功了。

我们来看Circle K这个组织的案例：

第一行CKI is more than the world's largest studengt-led collegiate service organization。You ain resume worthy skils.就是满足了功利的基础需求，它可以成为成员简历上、活动列表里精彩的一段。

Find lifetime friends就是满足第二层次，社员可以在这里找到一辈子的朋友，找到归属感。

and do community service that changes lives，cinlouding your own.这句话其实讲了两点，changes lives强调了这个社团活动的意义和价值，让社员找了使命感，inclouding your own也很重要，是美国很提倡的一种“serive study”。

如果你的社团既可以改变他人的生活，又能让成员自我提升得到成长，那就是极其成功的一个组织。

管理哲学

现代管理哲学已经发生了很大的变迁，从上个世纪、上上个世纪使用的“泰勒制科学管理”、“科层制KPI绩效考核”演变成了“赋能、赋权、激发”，这也非常适用于社团这样非雇佣制、非盈利的组织。

有两本书推荐给大家：

这两本书其实都是在讲如何激发员工的潜能，并解放管理者。

所以作为社团的“社长”、“领袖”，你未必要活得那么“累”。要多赋能给你的社员，做“甩手掌柜”，把更多的事情交给他们，让他们成长，给他们支持，这种新型的组织管理模式不仅管理者更加轻松，社员也充满成就感。

这点相信很多人都有亲身体会。

作为管理者，不要觉得比自己小一两届的社员就只能打打杂，做做最底层的事情，给成员赋能赋权，越早开始越好。

社团管理相关技能

管理好社团的前提是：你要有更多的时间精力投入，要有很强的时间管理能力，去平衡你的学业和社团活动，对社团有专业性系统性的要求。

在此基础上，项目管理能力、人力资源管理能力、团队合作能力和领导力都是你需要锻炼和提升的技能，社团管理甚至比商业更加锻炼人，更加需要领导力，因为你没有太多的经费，和成员也不是雇佣的上下级关系。

除此之外，积极主动性、创新能力等soft skills也是必须的。

有一些项目管理工具可以推荐给大家：

三个建议

一、做社团要专业、深入、投入

当你确定要把社团作为主要的课外活动，要积极主动学习一些社团管理相关的一些学科基础知识和实践方法，才可以把这件事做得更专业。

一定要“走出去”，多对接外部资源。通过借助外部资源来提升自己社团的专业性和影响力。千万不要“闭门造车”、“自娱自乐”地划水，要比别人多行一步、多走一步。如果可能的话，最好做成“连锁社团”，为结果负责，对社团充满ownership。

二、注意记录数据和影响力

通过高效运营社团，团队&撬动社会资源来规模和自己的影响力。

并且要留意记录key performance indicator，记录一些基本的核心的数据，比如个人&社团活动的总时长，总影响服务人数，微信/微博阅读量等等，包括影像资料。这些在申请的时候都可以上传到CAAS系统上。

三、总结记录反思与人文关怀

社团活动偏“软”，不像科创、竞赛那么“硬”，很重要的就是要展现你的总结记录反思和人文关怀。建议大家每次活动后都写fieldnotes，总结反思日志（可以放到网站、Twitter、Facebook上），深入思考课外活动与个人成长，个人与社会的关系，寻找建构意义，最好可以和未来的学术&职业规划结合，和整体高中的活动形成一致性。

这样最终体现在申请上，你就可以写出富有真情实感，内容细节翔实的essay。