在一波波“贩卖知识焦虑”的浪潮下，曾经标榜速成的知识付费产品是如何打动消费者的心的？一键买完后，又是如何一步步消化的？收获感如何？对于知识付费产品的商业模式，用户们有怎样的评价？未来发展会有怎样的建议？为此，《商学院》杂志与中经报智库针对知识焦虑联合做了本期趋势研报，本报告将分析用户对于知识付费产品的消费习惯，以及知识付费领域的发展机遇与难题。
在本次数据调查中，我们可以看到大部分人存在知识焦虑，约八成人购买过相关付费课程，近六成人为解决问题而付费，也有人只是希望利用碎片化时间。不过，只有不到四成人能坚持听完课程，对课程评价呈现“冰火两重天”。而学习结果未达预期主要原因与课程过度宣传，期望过高及缺乏互动交流有关。问及经营困境，头部IP资源有限，缺乏爆款，长尾市场扩展难等经营困境最受关注。不过，知识付费赛道依然被广泛看好，近半数人认为仍为风口。
当问及大家最希望哪位嘉宾开设哪种知识付费课程时，受访者们需求各异，有实用类，也有兴趣类，也有天马行空、猎奇类。在互联网语境下，知识付费课程也拉近了“大师”和普通人的距离，仿佛可以成为“私人智囊”。
试想当人工智能进入发达阶段，这些需求的解答者是否都会变成“小冰”“小度”“小艾”？那时，人们是否依然对知识崇敬，对“大家”崇敬？对于知识付费的消费者来说，或许并非仅仅是要一个答案而已，回归初心，在于解决内心的焦虑感。未来知识付费产品将如何进化，我们依然拭目以待。
（一）职场烦恼压力最大，大部分人存在知识焦虑，约八成人购买过相关付费课程
分析：知识经验的储备影响着我们认知世界的方式，谈及“知识焦虑”要从烦恼来源说起。在本次调查，受访者中第一大烦恼来源于职场瓶颈，其次是物质水平、家庭矛盾、社交困境。工作压力巨大是现代人的常态，也关乎后三者的发展。由此也引发约97％表示有知识焦虑倾向，其中20.51%表示非常焦虑。这背后则是一种向上发展的诉求。
知识焦虑成为一种普遍现象，借助移动互联搭建的扁平化平台，各类线上知识付费类课程层出不穷。调查中有约85%表示买过这类课程，其中，约28％表示买过很多。
（二）技能职场课程最受欢迎，近六成人为解决问题而付费，也有人只是希望利用碎片化时间
分析：在本次调查中，付费课程类型排名前三的是技能职场、时间管理及情商、财经商业，均占比在50%以上；第二梯队是投资理财、人文艺术，均占比在40%以上；第三梯队则是外语学习、心理情感、生活健康。由此可见，知识付费的产品经理们正是针对消费者的“焦虑需求”用各类课程“对症下药”。
谈及购买课程时诉求，有58.97%表示是希望能解决问题，不过，也有51.28%表示目的性不强，只是有效利用碎片化时间。这两个答案互有重叠，存在一定随机性。其次，也有少部分人因为课程标题吸引力、喜欢讲课老师、价格便宜等因素购买。
可见，虽然大部分人虽然有较强目的性，但是，由于支付的便利性，购买决策链条缩短，只是希望充实碎片化时间而已，不同的心理预期也影响着最终的学习成果和课程评价。
（三）微信为最主要知识付费平台，其次为喜马拉雅，约四分之一人每年为此花费超千元
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