【票帝新闻】你的达拉斯上海AA127被取消了吗?
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这个情况应该是在11月21日左右发现的,当时一位名叫Vincent的网友(对,就是那个给大家写刷票网站的Vincent)成功地给他的室友在AA.COM成功买到一张AA127回国的机票,但从下午付款到半夜一直没有收到出票信息,登录网站查看机票状态,仍然显示为pending(出票中……)
(Vincent供图)
一开始包括票帝在内都认为只是AA的系统比较迟缓(AA通常需要在4个小时内才会出票,据说是为了保证出现bug等情况能即使控制),直到第二天下午,AA客服打电话来说,“很抱歉,目前AA127不再接受新的预定”,随即预定取消,票款也没有扣。
另外,在微博上,票帝也收到了更多的私信,提及AA127无法出票。后经售票系统确认,AA127停售至3月31日……
今天12月1日,AA.COM又恢复订票了……但根据AA客服的说法,目前仍然处于“不接受新的预定”阶段,至少改票不允许。官网或者旅行社或许能出票,但也有可能会取消。
在11月22日前后,AA调整了2021年1月份AA127的班表,继续维持周三和周日飞航,部分买错日期的乘客,机票被平移到了周三周日飞航的航班……
但之后的事情就有些诡异了……我们又收到了不少私信,说已经原本买对航班的或者已经被平移的,被无故取消了……具体表现就是登录到AA.COM,如果原本只有AA127则预定无法显示,如果还有其他航段,就只剩相应的航段,AA127的部分消失了,更有甚者,直接收到了AA的电子邮件,说已经自动完成了退款……
于是,我们在微博上做了一个3天的小调查……结果发现,不少买对日期的乘客,无论是里程换票还是付费购票,机票也是无故取消……倒是被平移的乘客,再次被取消的情况倒少了很多。
11月22日,AA127超售8人(最终超售人数未知)
11月29日,AA127超售13人
(最终超售人数未知)根据现场反馈的情况,当航班超售的时候,AA会先核查防疫健康码绿码和海关申报码(可在柜台值机时填写,可截图,24小时有效),若健康码红码或者不会填写海关申报码的乘客,将被会优先请出,改到之后的航班……
如果人数还是不够,会招募自愿放弃登机的乘客,提供3000美金一年有效的AA代金券或下一班商务舱,外加食宿券。
如果没有足够的乘客愿意放弃登机的机会,则会按照乘客会员等级,购票舱位,购票价格及值机时间等共同决定“非自愿放弃座位”的乘客,他们可以获得更高的代金券补偿或者1000多美金的现金支票补偿等。
(首航的AA127,图片来自首航乘客投稿)
票帝点评
1. AA127的复航是一件好事,但似乎AA最开始忘记了赴上海航班有75%的上座率要求,导致经济舱出现了超卖的情况,上述三件事都证明了这点。
执飞机型是789,定员285人,实际允许上座285*0.75 = 213人
按照美联航和达美航班的做法,都会保证商务舱和豪华经济舱的上座率,并空余一些经济舱的座位。
2. 被取消的乘客,若没有被退款,可以在AA重新开卖之后,免费改到AA127的航班上,经济舱改经济舱,超级经济舱改超级经济舱,商务舱改商务舱。如果已经退款了,就只能买其他机票了
3. 根据现在的情况,AA这轮砍预定应该结束了,但超售的情况并没有解决,票帝甚至担心会滚雪球超售的人数越来越多……不过,我们也会继续关注这件事,也希望AA能妥善解决。
Good Luck!
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