如何打造创造价值的组织？

导读：企业的未来，靠创新而驱动。而企业家，创造企业的价值、驱动企业的成长。今天推荐的文章指出，企业既然是由人构成的组织，就必然需要解决人和组织之间关系的问题。作为组织管理者，要构建组织管理的思维，包括四个层面：

战略的高度——战略性思考，关注于未来、关注于人性；财务的思维——组织管理的本质是创造利润、管理不是成本；建立组织与人力资本的投入-产出的价值体系；营销的理念——服务意识、客户导向的敏捷性组织；运营的逻辑——管理的方法、体系的构建、系统的思维。

近年来，一种新的组织形态——生态型组织正在产生。

生态型组织具有四大特征：分享：利益相关者的价值分享。价值链：多层级的价值链打造。无边界：组织无边界，产品无边界。创新：关注为客户、供应商、员工的价值创造。

既强调“价值创造”，也强调企业、员工、供应商和客户之间的“价值一致性”，背后对管理提出了更高的要求——从传统的权力控制、服从和执行，转而强调交互影响和平台平衡。

生态型组织是对传统组织的迭代，而不是替代。要做到灵活、敏捷的、生态型网状组织，实现从传统科层制向网络化、虚拟化组织的转变，实体组织的架构内部就需要衍生出众多网络化的、虚拟化的组织单元，以虚拟总部、虚拟委员会、项目组等具体形式存在，通过日趋复杂、创新的任务达成组织的目标。

在生态的网状组织中，人的角色趋于多元化。因此，对于组织和组织管理提出了更高的命题。归结为一个核心问题，就是必须建立组织管理的全景视角——人与组织的关系。

所谓组织行为管理的全景视角，就是将组织行为和人的行为之间的关系，定义为协同、融合、共生。如前所述，管理的本质是达成组织的总目标，同时满足人的需求。因此，人的行为和组织行为是管理的两大命题。

人的行为，包括三大方面——员工素质，包括意识、个性、能力、甚至性格；领袖驱动，包括创新、人格、道德；团队效能，包括敏捷、合作、执行。

而组织行为，也包括三个方面——组织能力，包括组织的思想、体系、方法（支持企业的未来成长）；组织文化，包括组织的愿景、使命、价值观（形成企业的核心理念）；组织设计，包括组织的结构、制度、流程（解决企业的现实问题）。

拥有全景视角的组织管理要从治理结构角度出发，通过搭建利益分配机制和文化价值体系，以统一的价值观聚合人力资本，以领袖来驱动组织成长，协同客户、合作伙伴、股东、经营者和员工的关系，最终达成总目标——满足人的需求。

01.
做正确的事

2015年开始，合益（Hay Group）“全球最佳领导力培养”的研究基于来自全球115个国家、2100家企业、18,000名企业管理者的调研数据的发现：面临全球经济形势和科技的变化，任何公司都需要储备强大的领导力。

未来的10至15年，领导者需要9项能力与特质，包括：更强的客户导向意识、全球化的领导力、管理复杂事物的能力、引领创新的思维、推动创新的能力、很强的执行力和社会责任心、拥有灵活性或好奇心、保持最敏锐的洞察、与他人建立合作的能力。

贝索斯是一个杰出的领导者，但领袖拥有各自不同的魅力，以领导力均衡性产出模型来解释，关注内部、以过程为中心，会提高组织绩效，关注外部、以过程为中心，会提高投资者绩效，关注内部、以业务为中心，会提高员工绩效，关注外部、以业务为中心，会提高顾客绩效。

以领导力均衡性产出模型来看，我们希望，领导力的成长是一个完整的视角，做到组织绩效、投资者绩效、员工绩效、顾客绩效的统一。

02.
正确地做事

现代管理学之父彼得·德鲁克说，领导是做正确的事，而管理是正确地做事。领导更多偏向艺术性，依靠决策者的个人魅力做正确的事，而管理则偏向科学性，是日常性的、执行性的。

当我们谈团队、谈赋能、谈领导力，千万不要忘了管理的本质是什么。你要通过过程控制，帮助员工达成组织绩效。管理没有过程，就一定没有结果。

团队赋能的过程，其实就和一个人的成长一样，我们称之为领导生命周期理论。所谓“权变的领导力”，一个组织的成长，要选择时机、工作行为、关系行为、人的成熟度、不同成熟度参与的有效性，从而最终决定一个合适的成长方式和策略行为。

没有最好的，只有最适宜的，这是经典不变的管理理念。领导的有效性不是取决于领导者不变的品质和行为，而是取决于领导者、被领导者和情境条件三者的配合关系。

03.
打造高效能团队

2018年，世界最大的人力资源管理咨询机构美世（Mercer）提出，未来的组织管理是数字化驱动，主要包括五个方面：

第一，快速变革。改变以及快速改变的能力逐渐成为区分企业能力的因素之一。

第二，工作中使命感。在员工价值主张中加入高度的使命感，释放个人潜力并让员工成为改变的推动者。

第三，弹性制度。灵活性不止是随时随地都能开展工作，还意味着要重新思考工作的内容、方式和主体。

第四，人才平台。企业正成为匹配技能供应和工作需求的智能平台，同时还要充分挖掘人才的创造力和抱负。

第五，彻底的数字化。要开启人才时代的增长潜力，技术就必须能够增强人们的工作体验。

而因应这一时代趋势的管理，在组织设计上强调分散、灵活，甚至流动，员工体验上强调对健康和幸福的承诺、强调多元化。

*本文节选自中国人民大学劳动人事学院许玉林教授演讲，文章为作者独立观点，不代表高瓴资本官方立场。

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