2020年，BCG在亚洲发起《亚洲商业领袖智荟》的研究课题，通过与亚洲卓越商业领袖的访谈，全面剖析亚洲领导者的成功之道。作为本访谈系列的第六篇，近日BCG与菲律宾顶峰控股总裁兼CEO吴诗农先生就其个人成功经验、多元化家族企业治理、国际化扩张以及对东西方管理理念的思考观察等展开深入对话。
受访嘉宾
吴诗农（Lance Gokongwei）是菲律宾顶峰控股（JG Summit）总裁兼CEO。作为家族第二代掌门人，他从业20年，曾担任公司内众多职务。
顶峰控股是一家在菲律宾上市的多元化企业集团，在食品饮料、航空、房地产、石化和金融服务等行业均有布局，并大力投资电力和电信行业，被公认为亚洲家族企业的成功典范。2019年底公司市值超110亿美元，跻身菲律宾最大的企业集团之列。在2019年之前的十年间，其市值复合增长率和年化股东总回报双双接近28%（以美元计算）。巨大的成功广受各界认可：2019年入选福布斯“营收超十亿美元的亚洲200强企业”，2020年入围福布斯“全球2000强企业”榜单。
Q
您如何定义作为一个企业的最高领导者 （CEO）是“成功”还是“失败”？
吴诗农：我觉得很难用某个单一的指标去衡量。对于一家上市公司而言，能否长期保持较高水平的股东总回报，是一个不错的衡量标准。作为家族企业，还需要考虑其他因素，例如维护家族和谐，为员工创造价值，践行企业初心，最终令客户、社会以及国家受益。
Q
您认为自身作为成功领导者的三大秘诀是什么？
吴诗农：首先是组建合适的团队。团队内部应上下一心，坚守并推动公司文化和初心，这非常重要。如果能做到这一点，就已经成功了一半。
第二是进入正确的赛道。
从行业选择来看，我们聚焦那些能获得长期回报、合理利润、持续增长且与自身优势较为契合的行业。
我们遵循严格的投资组合管理原则。进入时，我们会聚焦若干契合自身领先优势的业务领域；我们也不会沉湎其中，而是会基于环境快速决策、适时择机退出。考虑到自身条件可能并不适合领导某项业务，我们也愿意成为少数股权投资方，并不会坚持控股地位。很多企业很难做到这一点，因为我们真正关注的是能否持续创造股东价值，而非操盘最大规模的资产。
我们遵循严格的投资组合管理原则。进入时，我们会聚焦若干契合自身领先优势的业务领域；我们也不会沉湎其中，而是会基于环境快速决策、适时择机退出。我们真正关注的是能否持续创造股东价值，而非操盘最大规模的资产。
从地域选择来看，长期以来，我们的国际化战略都相当成功，这对菲律宾企业而言非常难得。国际化可以帮助我们建立更广泛的市场阵地，也能增强竞争实力。
第三是打造有力的文化。
在内部，我们会努力维系“创始人思维”，将源自我父亲作为创始人秉持的管理理念融入企业文化中：他是一个极富开拓精神的企业家，总是能产生新的想法；他非常实干落地，也很节俭朴素；他希望公司能有长远目光，避免因家族争端不和引起内耗；他也对自己的国家怀有强烈责任感，在慈善事业方面付出良多。
除上述传统文化外 ，我们也与时俱进，希望拥抱数字化、敏捷和授权文化。
随着企业规模越来越大，借助激励和文化杠杆，来打造一个行动一致的去中心化组织越来越重要，这其中应当不断激发员工的主人翁意识，让他们把企业当成自己的事业来经营。当然，我们也热衷于为员工创造价值：注重保持高水平的员工敬业度和较低的员工流失率，确保员工愿意留下来长期奋斗。
应当不断激发员工的主人翁意识，让他们把企业当成自己的事业来做。
Q
您之前提到顶峰的国际化战略相当成功，您推动国际化的具体策略是什么？如何有效施策？
吴诗农：菲律宾市场较小，增长潜力有限。进入新的国家和市场，有助于我们保持初创公司的创业文化。我们的国际化业务基本都由本地团队经营，只有一些领导角色由总部派遣，支持初期业务建立并与当地市场共同成长。
Q
您认为亚洲商业领袖与西方商业领袖相比，具备哪些相异的特质及行为促使他们成功？
吴诗农：表面来看，东西方确实存在一些不同，例如西方领导者更擅长沟通，东方领导者可能更关注等级秩序。但根本而言，全球范围内成功的领导者都拥有共同的特质：注重为客户实现创新、愿意承担风险、并拥有成长型思维。
Q
您认为领导者制胜未来的关键要素是什么，尤其是在新冠疫情的特殊背景下？
吴诗农：首先，科技在影响和转变我们的工作方式，疫情之后更是如此，它间接推动了我们公司在数字化领域的投入。
第二，过去，一名“经理人”就可以领导一项业务。而如今的市场瞬息万变，必须保持“企业家”的创业精神才能制胜。
第三，单凭规模已无法建立差异化优势，如今速度与规模同等重要。因此，敏捷协作、快速决策、试错和应对不确定性都非常重要。
第四，如今的客户能接触大量信息，因此以客户为导向的重要性远胜往昔。
单凭规模已无法建立差异化优势，如今速度与规模同等重要。 
致新晋领袖
担任企业CEO是一个孤独的旅程。大家都愿意为你提供帮助，只要你伸出求援之手！第二，你既要有自己的明确见解，也需要和同济及良师们群策群力，获得多元视角。最后，当然最重要的是要聆听客户的声音！
——吴诗农
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关于BCG访谈专家
廖天舒
是波士顿咨询公司（BCG）董事总经理，全球资深合伙人，BCG中国区主席，BCG CEO私享课亚太区负责人。如需联络，请致信
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阮芳是波士顿咨询公司（BCG）董事总经理，全球合伙人，BCG组织与人才专项亚太区及中国区负责人，BCG CEO私享课亚太区核心领导，中国企业领导力学院负责人。如需联络，请致信[email protected]。
蔡菁容是波士顿咨询公司（BCG）合伙人，BCG组织与人才专项中国区核心领导，BCG CEO私享课亚太区核心领导，BCG全球领导力与人才发展中心专家。如需联络，请致信[email protected]。
感谢张奕蕙为本访谈系列所作的贡献和支持。
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