你好，我是柴桑，当猩学堂的产品升级师。
虽然平时啥活儿都管一点，但我的重心始终在课程教研方面，大家参加的训练营，听到的课程，基本都受到过我的魔——鬼审核。
这篇推送打算把《当猩学堂做课的标准化流程SOP》公布60%出来，希望和大家分享我究竟是如何“魔鬼审核”最近的几门和未来的所有课程的。

为什么要这么做，除了让咱们未来开发课程的老师不要那么辛苦以外，也是一份呈现给我们学员的诚意。
我知道很多人对线上课程都有着一些割韭菜的恐惧感，这也不怪大家，因为这年头，吹牛皮的包装党标题党太泛滥，光看营销文案觉得自己离成功只差付款这一步了，结果一交钱才知道什么叫以实物为准。
只看表面永远了解不到真相，所以，今天我们直接把内核公开出来，也就是，直接公开我们的设计课程的标准和模板。
有人提醒我，你们辛辛苦苦做了快三年搞出来的SOP，哪怕公布出来10%也很亏啊，何况是60%呢，不怕被同行模仿甚至抄袭吗？
我的答案是：其实被模仿，也并不是什么坏事情。
我觉得重要的东西不仅不应该藏着掖着，相反，还应该欢迎同行按照这个标准去开发课程，优化自己用户的体验，因为这样这个行业才会越来越好，才不会让大家一提到在线课程在线教育就联想到割韭菜。
而且，我们真正核心的东西也始终难以被模仿。
对了，当猩学堂之前所有的不符合这个SOP的课程，我们也都会重新迭代升级一遍，然后匹配上现有的最新的一些玩法跟操作方法论，保证大家的学习体验（我是痛并快乐着打下这行字的）。
话不多说，直接带你来看我们的一套课程的完整开发上线流程，很多人以为开发课程这事儿，就是一个做课的老师又写又讲就完事了，顶多再来个人审核一下错别字。
但其实在当猩学堂它整整被分为四个阶段，参与人数也超过了8人：
• 初始阶段：对接顾问导师（咨询答疑）
• 开题阶段：课程经理落地（课程开发）
• 期中阶段：交接品控室（品质审查）
• 期末阶段：质检专员把关（质量复核）

顾问导师
顾问导师职责：
每次开发新课程时，当猩学堂将会对接1~3位本领域/平台的导师作为课程顾问，参与课程内容制作指导。
顾问导师是负责协助、审核课程经理开发课程，提供一些独家实战经验以提高课程品质的人。
顾问导师的选择，我们也有要求：
• 如开发新媒体平台课，顾问导师需通过该平台平均每月变现达到10w+。当然如果他的经验方法论非常丰富，十分擅长运营和内容，平均每月变现也需达到5w+。
顾问导师无需经手课程制作，只需解答课程经理开发课程中遇到的相关问题，包括但不限于：
平台机制算法、自己的运营经验、避坑指南、变现方法、个人成长路径复盘等等。
与顾问导师的合作流程：
主要包含两个环节——
1、 采访获取课程开发所需信息
课程开发之前和进行中时，如有所需信息，课程经理提前拟好采访稿，预约顾问导师的时间进行采访和记录，获取课程中所缺的信息量和经验。
2、审核每一节课程稿
课程经理每开发完成一节课，需交付课程稿顾问导师进行专业审核，顾问导师可指出课程稿中存在的错误和遗漏的信息，并给出优化和修改建议，等到双方确认课程信息无误后再进行下一步。
这一步是为了保证我们课程内容独家的经验价值，毕竟开发课程这种事是为了让大家得到可复制的方法论的，不是空讲大道理。
如果你认识符合要求的人或者你自己就很适合做我们的顾问导师，欢迎发邮件至：[email protected]；向我们推荐优秀的顾问导师~
课程经理
课程经理职责：
课程经理负责：
1、做与本次课程相关的实验性爆款内容（最好拿自己账号和其他账号都实验一下），将从0到1运营账号这件事情精细化到相对可控。
2、顾问导师对接，挖掘顾问导师能够对用户最有价值的点，商讨与开发课程逐字稿、交付设计PPT、录制课程成品。
课程经理选择也有要求：
• 如开发新媒体平台课，课程经理需在该平台实战过，并且个人账号超过5w粉，且对于一个账号从0到1的运营有成熟的方法论，并不断将其精细化到足够可控。
• 有内容输出和总结提炼方法论的能力，能将自己和导师的经验转化为可复制的干货
接下来是重点，我们对所有的课程，都有至少以下几个要求：
  1   每节课程的内容需同时包含三个价值：信息价值、认知价值、经验价值。
• 信息价值：
指一些偏说明书的概念化内容资料，仅做说明解释无落地性，可以轻易在网上查阅获得，内容价值和含金量不高，很容易同质化，是需要在课程里尽量减少的内容。
示例：
• 认知价值：
指一些偏创新性的理论化内容，能够改变用户对这件事情的固有认知，对这部分内容会印象深刻，感到新颖，是课程中可以适量出现的内容。
示例：
• 经验价值：
指课程经理或顾问导师结合个人的运营经历，在实操和踩坑的过程总结出来的一些独家的经验，是独一无二，切实可行的方法论、操作步骤。
这部分应当是课程内容的最重点，要尽可能多出现。
示例：
建议比例——信息价值：认知价值：经验价值 = 2: 3: 5
  2   每节课都需要设计一个Aha时刻
Aha时刻是让用户突然感受到这节课对自己“有价值”的那一刻，在这一刻，用户能灵光乍现，兴奋地脱口而出“啊哈，原来是这样的！”。
想要让课程拥有Aha时刻，课程经理需考虑以下几个问题：
• 这个知识点有没有打破用户的固有认知？
• 有没有让用户感觉认知有了一个飞跃？
• 这个部分的东西有没有一些信息增量？
• 是否和其他同类课程有同质化内容？
示例：
  3   永远站在用户视角想问题
课程设计的核心目的是为用户解决问题。 
所有的内容交付都要以有强烈的对象感为前提，做到“眼前有人”，不要有自说自话的自嗨式表达，要有一种在和用户面对面交谈，为他逐步解决问题的逻辑感和框架感。
有对象感要做到以下几点：
• 要主动提出用户的疑问点，并预告自己会为之解决
• 要有语气词和衔接词，让用户有在跟你对话和沟通的感觉
• 要匹配用户产生问题的真实场景，辅助用户了解课程内容的应用场景
示例：
  4   废话少说
少加一些用户可以自己百度到的内容，如果是必须要和用户说明的概念，也应该按照自己的理解用自己的话术说出来，而不是单纯的复制粘贴。
这点可以和减少信息价值相匹配。
课程设计全流程：
零、 市面上课程的调研（选做）
课程调研是课程设计的初始环节，通过调研可以让课程经理做到对平台体系和重点内容心中有数，抓住用户面对此平台的普遍痛点，便于课程体系的搭建。
在正式开发课程前，课程经理需调研市面上的同品类课程，了解其设计逻辑、知识点、社群模式等等，取长补短，供参考。
调研后，可输出一份调研分析报告，与教研组共享。（若没有同品类课程，更需调研想学习的同学的真实需求）
一、 课程设计稿
课程设计稿是整个课程制作的起始环节，通过课程设计稿的制作可以帮助老师明确课程设计目标，快速理清课程设计的思路，确定好课程设计大纲。
一般来说每节课都要定义几个用户最常问的问题，然后在这节课中力求把这几个问题彻底的解决。不要凭自己的脑袋去想能说些什么，而是从用户的问题的角度去想怎么为他们解决。
课程设计稿具体由以下几部分组成：
  1   设计本次课程的目标
• 从受众人群的角度，希望通过开发这次课程对目标用户达成什么帮助
• 从开发者本身角度，希望通过开发这次课程达到什么目的和期望
• 从企业的角度，希望通过推出这次课程达到什么目的和期望
  2   本次课程面向的用户人群
用户画像：学习需求、学习习惯、年龄层（可选）、学历等
  3   这门课程能为用户解决的核心问题是什么
• 能够为用户填补哪部分的知识量
• 能够让用户察觉到自己还有哪些问题
• 能够为用户解决哪些问题
  4   学完这门课程后想让用户达到什么效果
用户能够通过这门课程独立达到的水平、取得的可视化成绩（收入、阅读量、粉丝数等）
  5   课程大纲设计
标题：第x课：xxxxxx
①用户现状是什么
• 用户目前掌握的相关知识量是什么水平
• 用户目前还未解决的问题有哪些
• 用户还没有意识到自己拥有哪些问题
②学完这节课后能够立竿见影的效果
• 能够解答用户的什么疑问
• 能够立即开始什么行动
课程大纲设计参考：
1、开营仪式：
个人成就介绍→复盘自己成长的路径→平台情况介绍→为什么建议用户去做这个平台→接下来的时间会带用户去怎么学习等等
2-N、正式课部分：
解析平台运营方法，变现模式，给到可实操的干货。
N+1、结营仪式：
做一个全课程的总结→教授学员如何为自己规划一个长期的涨粉变现路径→告知在这条路径的每个阶段能够取得什么成就→最终他能够到达的一个理想状态是什么样的
二、 课程制作排期
课程设计通过后，需课程开发方与课程策划人简单列一个交付每节课程的提纲、逐字稿的时间线，便于双方的课程进度跟进与调整。
排期应包括：
课程开发日期、每节课交付的时间节点、最终成稿的截止日期
三、 提纲设计
课程设计稿制作完成后，即可进入课程提纲设计阶段，课程提纲的设计目的是具体明确每一节课的设计思路，知识点排列和讲授逻辑。
设计目录与单课大纲（可用word或思维导图形式呈现）——
本节课程主要包含哪些内容：
本节课程的模块、每个模块下的小节数、每小节的标题、各模块大致内容的概括等等。
建议设计结构：
引言部分→
描述相关的现象，引出用户存在的问题，引导用户思考与互动等
解决方案部分→
为了解决这个问题或满足这个需求，这节课你想教的是什么
干货部分→
针对你想解决的问题或想满足的需求，你给他们的方法论是什么
案例部分→
辅助用户理解，示范别人是怎么运用这个干货解决问题的
实操部分→
手把手教用户上手操作示范一次，让用户可跟随模仿，落地实操
总结部分→
总结这节课程的内容，带大家复习一遍
作业→
布置一个听完这节课就能做的小作业
四、 逐字稿

课程逐字稿是每一节课上线内容的逐字稿件呈现，在整个课程开发中起着至关重要的作用。
课程逐字稿具体内容应包括：引言部分、解决方案部分、干货部分、案例部分、实操部分、总结部分、作业、配图。
时长设计：每节课逐字稿应在3000~6000字之间，保证成品课程时长大于20分钟，小于30分钟。
引言-解决方案部分：
引言，即开头部分需描述一个读者经历过的某个问题的具体场景，引出用户存在的问题，也可通过提问/做选择题等方式引导用户参与思考与互动。
如果不让他们带入一个有切身感受的具体场景，就很难激起用户学习本节课程的兴趣。
然后要给出解决方案，即结合引言的问题，告诉读者为了解决这个问题或满足这个需求，这节课你想教的是什么。并给到本节课程内容的小标题预告，告知用户在本节课中会从哪几个方面去解决他的问题。
示例：
干货部分：
干货部分，应让【信息价值+认知价值】配合出现。
当出现必须说明的概念时（信息价值），尽量一笔带过纯概念化的部分，多用自己的理解和话加以解释。
然后结合这些大家都懂的，都能百度到的知识，需要经过自己的思考再提炼出一些有用的新颖的观点（认知价值）。
示例：
然后紧跟着这个概念后，就要给到用户一些可落地实操的干货。有一个点很重要：颗粒度。
干货部分不应当是偏理论或者方法论层次的内容，而是应该颗粒度足够细，落地到可以马上上手去做的程度，或者说这叫做【操作步骤】。
在每个干货部分的前后，最好去总结一个公式类的浓缩精华内容。这个公式会将繁琐的操作步骤概括起来，给用户最强的获得感。
示范：
案例部分：
方法永远要结合实践，在说干货的过程中，也要适量在每个干货点中穿插案例。
示范别人是怎么运用这个干货解决问题的，辅助用户理解，案例宜多不宜少，最好列出3~5个，要图文并茂最佳。
实操部分：
学完课程后却不知道如何下手去运用是用户最大的问题，这个部分多为【经验价值】。
课程经理要把用户视为无经验零基础人群，直接设计一个自己的实操路径，再去手把手教用户上手操作一次，让用户让用户可跟随模仿，让自己真正去落地实操。
作业：
布置一个听完这节课程内容当天就能做的小作业，设置参考答案。
配图：
课程开发过程中配图应当使用无版权图片，有版权的图片包含：
• 百度里直接搜到的网图
• 付费图库（视觉中国、站酷海洛、123正版图库）等的图片
• 其他知识付费机构课程内容中的图
如有特殊设计需求（如图形、模型、表格等），可与企业方联系设计。
五、 课程各节小标题命名

课程开发完毕后，需对所有课程的小标题进行优化，使其包含课程的核心内容和亮点，要有一定的概括性和吸引力。
课程小标题命名标准需遵循以下几个原则：
1、 不应过长或过短，要概括出本节课的核心内容并总结一个亮点
2、 思考：这个小标题被看到的时候，用户是否有点击欲望？
3、 思考：用户点击以后看完课程会不会认为是标题党？
4、 思考：这个标题中是否有明确的价值交付点？
示例：
六、 PPT交付设计
PPT为企业方根据逐字稿设计的幻灯片，是在课程中直接呈现给学员的视觉化内容。
课程逐字稿开发并确认完毕后，可交付企业设计PPT。
为便于PPT的呈现效果，课程经理可加粗或标出逐字稿中的重点，或在逐字稿中备注其他特殊设计要求。
PPT设计要求：
1、 不能出现逐字稿中任何口语化的部分，只需陈列重点
2、 每页PPT的字数不能密密麻麻，有小标题或重点的概括即可
3、 排版美观，每页PPT的配色不超过三种颜色
七、 课程录制与剪辑

目前当猩学堂的课程采取录播形式。
可在课程排期时间内，自己在家远程按个人时间安排录制，或线下来当猩学堂录音室录制完成，并将成品交付企业方剪辑。（将会有专人对接具体录制操作和流程）
录制课程要求：
1. 保证设备（麦克风、电脑）调试无误，保证录制成品没有杂音、音量过大或过小的情况出现
2. 如有录制过程中说错，说漏，说重复的问题，不需要从头重新录制，将有问题的那一段重录一遍即可，并说明“这段重录”，便于剪辑。
3. 音频对应PPT，尽量不要出现PPT翻页过早或太晚的情况。
品控室
品控室是负责专门对课程经理开发课程的逐字稿和录制成品进行复核的岗位，课程经理在开发课程的三个时期内，需将当前进度的成品交付品控室审查其品质是否过关。
品控室所把控的内容包括以下几个方面：
• 三个价值：【信息价值】、【认知价值】、【经验价值】的比例是否合适，每个价值给到的信息量是否足够。
• 每节课是否插入了至少一个Aha时刻点。
• 是否有讲述逻辑或框架上的混乱，有没有将价值点表述清楚，获得感够不够。
• 课程内容是否同质化，有没有较为新颖和独家的亮点存在。
品控室监督时间点如下：
• 开题阶段：组织与课程经理一起开会，确认课程设计稿与提纲
• 期中阶段：按照以上标准核查期中进度的成品
• 期末阶段：按照以上标准核查期末进度的成品
质检专员

质检专员负责对课程成品进行最终的审查，保证不会有任何损伤用户体验的因素存在，保证课程的完整性和完美度，课程要通过质检专员的审查才能正式上线。
质检员需核查的内容包括：
1、 检查逐字稿是否有错别字、逻辑不通顺、排版过于密集等问题。
2、 检查PPT是否有错别字、前后逻辑不通、排版错位不美观、遗漏和重复等问题。
3、 检查录制成品的音质，是否有老师录错、磕巴、重复的部分等问题。
如全部通过，即可交付给企业方准备上线。
上线后流程

课程销售软文（产品文案）的撰写与投放
确定上线日期，对于部分需通过投放宣传单独售卖的课程，企业方会对课程进行软文包装进行投放。（注：新媒体类课程上新对所有捞金帮用户不再做二次收费）
训练营物料准备
确定上线日期后需准备训练营期间全部所需物料，包括toC的时间排期表、课程完整版逐字稿、PPT、讲师海报、讲师介绍、知识卡片、训练营结业证书等。
课程上线/训练营开营
售前端负责将报名学员拉群，并组织在训练营中学习和完成任务。
训练营结束后学员反馈收集
训练营结束后的一周内将会发放调查问卷收集用户反馈，便于对课程的再优化与迭代。
问卷示例：
https://jinshuju.net/f/XhBj4R
如上，就是我们完整的开发一套课程的流程、体系和模板了。相信你可以感受到我们的诚意吧？
说实话，这种有公司机密属性的东西该不该发出来，我也犹豫了很久。
但BOSS果老板也说，用户感受为一切，如果总是藏着掖着那些真正对用户有价值的东西，其实是弊大于利的。
许多知识付费机构，都是重营销＞内容的，因为营销代表着流水，是与钱直接挂钩的。
但他们却忽略了，即使营销能决定短期的营收如何，但只有内容才能打造一个成功的品牌，带来足够长期的收益。
我们的初心一直是，不为短期利益迷失心智，专注打磨自己的体系和品牌，做好口碑。
这个过程中固然会遇到许多的波折与诱惑，所以，也欢迎大家来共同监督我们的质量，见证我们的初心，咱们一起共同赋能，做出有意思的事情来。
专注系统凿实每一个在当下最实用的新媒体赚钱技能，快速转行，培养自己的个人品牌第二职业。目前已服务8000余人做新媒体捞金。
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