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相信在美国购物的小伙伴们应该都有这种感觉：在美国退换货真的太方便了！
商品和自己的预期有差距，退。质量不满意，退。东西不喜欢，退。东西只是一时冲动购买，退......可以说政策真的是要多宽松有多宽松了。

图片来源于businessinsider，版权属于原作者
当然啦，不管在哪里都有素质低的人，相应的，一些顾客就开始滥用条款开始钻空子，什么枯死的圣诞树啊、吃掉一半的西瓜啊、用过的电动牙刷啊、酒已喝光的空酒瓶、13年前的冷冻鱼啊，用了4年的冷气机啊，都拿来退货！
图片来源于Twitter，版权属于原作者
但万万没想到的是，在出了这么多“前科”的的情况下，美国的好几家大型零售商想出了一个新政策：退货时让客户保留商品！
图片来源于businessinsider，版权属于原作者
事情是这样的，
疫情期间，在线购物的订单数量一下子就蹭蹭蹭上去了。但问题也随之而来，那就是退货的订单数量也跟着上去了。
这原本也没啥，但问题是美国的物流成本也不低，加上处理这些货品，也需要耗费人力财力，一来二去的，一些价格较低的商品的运费什么的，就比商品本身就还贵了。

图片来源于businessinsider，版权属于原作者
为了解决这个问题，
沃尔玛、亚马逊、Target等几家大型零售商，想出了个主意：让顾客保留这些退货商品不就好了嘛！（对，就是白送！）
它们决定，使用人工智能来判断经济效益，处理退货。比如，对于会产生高昂运输费用的廉价商品或超大件商品，让客户保留商品并退钱，以此给零售商们节约成本。
图片来源于Foxbusiness，版权属于原作者
就在前几天，华盛顿州的Lorie Anderson便“享受”到了这个待遇。
当她准备退掉在Target和沃尔玛官网购买的化妆品和电池时，两家店都表示可以退钱并保留商品，这让她感到非常惊喜，她说：“它们都很便宜，通过邮寄退回来也在经济上没多大意义，而且不用收拾打包去邮局，我觉得非常省心。”
怎么说，暂时不知道会不会被滥用，但这个政策确实能够收割一波好感，对顾客而言也是利好，点个赞~
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编辑：Joyce
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