11月19日晚，在南宁市一小区，家住3楼的业主郝先生家被污水浸泡，经查是一条公共下水管被油垢堵塞导致。郝先生认为，厨房里锅碗瓢盆等全都被泡，物管应该全部赔偿，但对方说洗洗还能用，他很生气。
11月21日，物业表示，合理的诉求会考虑，但也不能全让物管承担。

事件：
公共管道堵塞 家中污水反冒
“19日晚，我回到家开门一看，地面满是污水，于是赶紧查找原因。”郝先生说，检查发现污水是从厨房洗菜池下水管反冒出来的。当时眼看控制不住，就立即联系物管。物管及时安排人员进行处置。当晚11时许，污水被清理完，反冒污水的下水管也得到控制。据了解，郝先生家所在的这栋楼，一楼是楼栋大堂，三楼及以上住户共用一条污水管，二楼的排污管是单独设计的。
郝先生说，整套房388平方米5房3厅，除了3个房间因为门槛较高没被污水浸泡，其他房间和几个客厅全都被浸泡。经了解，不是自家厨房的下水管堵塞，而是公共下水管堵塞。
他说，事发当晚，家里异味比较大，一开始想到外面去住，但又怕污水继续冒，就没出去住。20日，经过沟通，物管找来一个清洁队，对房屋进行了清洁。
业主：
物管应该担责 锅碗瓢盆须赔
“之前小区物管会定期对公共下水管进行清污作业，现在因油污造成公共下水管堵塞导致污水反冒，说明物业没有及时清理，他们应该负相应的责任。”郝先生说，虽然室内已全部清洁一遍，但厨房里所有的锅碗瓢盆全都泡了，已不能使用。
▲被污水浸泡过的锅碗瓢盆。受访者供图
“厨房下水管道反冒出来的污水很脏，有油渍、菜汤，还有像海带一样的飘浮物，看着很恶心。他们说这些锅碗瓢盆洗洗还能用，我让他们用，他们也不用。”他说，现在是疫情防控期间，应该特别注意卫生。“污水泡过的这些锅碗瓢盆我都不要了，希望物管按样赔偿一套新的就行。”
▲被污水泡过的厨柜内部痕迹明显。受访者供图
物管：
希望继续协商 合理诉求会考虑
21日下午，小区物管负责人李经理对记者说，事发当晚接到业主反映后，立即安排人员对业主家的污水进行清理。每个季度物管公司都会对公共下水管道进行自检，今年3月，还请了专业疏通公司对小区每个楼栋污水管道进行了疏通维保。污水反冒事件发生后，经过疏通发现，是公共管道被油垢堵塞以致造成污水反冒。
“我认为不是物管公司负全责，因为我们尽到了维护的责任。”李经理说，40多层住户共用的下水管道，如果有住户不注意垃圾分类而把一些厨余垃圾等冲进污水管，很容易造成堵塞。“业主认为物管保洁不专业，我们就从市场上请了专业的清洁队，业主家里的卫生前后做了6遍，也按业主要求对受污的地板进行重新打蜡。”
李经理说，事发后物管报了保险，保险公司赔偿多少，就会给业主多少，可以把保额赔给业主，也可以折算成服务向业主提供。
对于受污水浸泡过的锅碗瓢盆以及客厅的儿童护栏是否会全额赔偿，李经理表示：“还需要双方沟通，合理的诉求我们会考虑，但现在业主的诉求是全让物业赔偿，我们希望能和业主坐下来好好谈。”
来源：南国早报
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