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波士顿运动俱乐部（BSC）在东北部的
185家健身房拥有60万名会员。
从疫情开始起，BSC就陆陆续续收到了许多投诉。
究竟是怎么回事呢? 下面就跟NaNa一起康康吧！
向消费者强行收费，两千起投诉蜂拥而至
早在今年9月，拥有BSC和全国其他150家健身房的Town Sports International就申请了破产保护。
事后，司法部长Maura Healey的办公室收到了2000多起投诉。
周二，她正式对BSC提起诉讼，指控该公司在3月份因疫情关闭健身房后，依然继续向消费者收取费用，而且随后并未能退还这些非法费用。
Healey说：“从疫情开始，BSC就表现出对会员、商业惯例和法律的完全无视。这家公司声称自己想做正确的事情，但却食言。我们今天将采取行动，为成千上万的被BSC欺骗的人发声。”
这些诉讼中，饱含了对BSC的极度不满。BSC向消费者们强行收费并拒之不退，惹怒了大批消费者。
退款申请冷处理，顺便扮演“失踪”
在Suffolk高等法院提起的诉讼称，BSC会员通过社交媒体给公司打电话、发电子邮件、发信息，但联系不到公司内的任何人。
在另一宗诉讼中，一位BSC前私人教练表示，员工在3月16日的电话会议上被告知，公司将关闭电子邮件自动回复功能，目的是为了防止会员冻结和/或取消会员资格，并向所有会员收取费用，即使俱乐部已经关门。
消费者表示，他们无法取消会员资格，即使根本不能使用健身房，费用也会自动从银行账户中扣除。
根据纽约的一宗诉讼文件，每月的费用从30美元到120美元不等，并且还还收取年费。
公司向会员收取10美元的取消会员资格。如果消费者拒绝付款，他们将继续被收取每月的正常费用。
屡次承诺皆落空，司法部长采取行动
今年春天，该公司向希利的办公室承诺，在健身房关闭期间，它将停止向会员收费，同意免费冻结账户，并允许消费者免费取消会员资格。
今年10月份，该公司再次向希利办公室承诺，将退还会员在体育馆关闭或试图取消会员资格后支付的费用，还承诺让会员免费取消他们的会员资格。

但自那以后，BSC拒绝做出任何努力来履行协议的条款。
Healey的一位女发言人说，将采取行动让消费者在破产案中成为债权人，这样他们就有资格收回他们支付的费用。
母公司破产危机下，BSC是否会做出积极的回应仍未可知，但不少消费者仍希望能够为自己讨回公道，就算被收取的非法会费最终无法被追回，但也希望看到该公司收到相应司法处罚。
不管怎样，希望BSC能够尽快给到消费者合理的回应以及做出相关处理。
Resource:
https://www.bostonglobe.com/2020/11/24/metro/attorney-general-sues-bankrupt-boston-sports-clubs-alleging-company-cheated-members-by-collecting-fees-while-clubs-were-closed/
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本期编辑：Meng
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