双十一特辑 | 抓住年轻人的心,只需要一座“金字塔”
2020年第十二个“双十一”购物节落下帷幕,向人们交出一份亮眼的成绩单:自11月1日零时至11月12日零时,天猫“双11全球狂欢季”总成交额破4982亿元,再次刷新记录;京东“11.11全球热爱季”累计下单金额超2715亿元,创近年来最高增速。
相较往年,今年的“双十一”并不仅仅是一场线上消费购物节,更是驱动国内经济“内循环”的重要力量,而中国市场的复苏为数百万商家和品牌创造了机会:无论是大品牌还是新品牌,都在天猫“双十一”期间得到增长,其中成交额突破1亿元的品牌超过450个;超过两万个品牌在京东超市成交额同比翻倍。
然而,当品牌发展面临更多机遇的同时,也将肩负更多责任,企业需要在自己的产品和服务中传递出新的价值,以赢得消费者。那么,如何发现消费者的真正需求?如何创造出新的价值?对此,贝恩提出了一套系统的方法论。
Priscilla Dell'Orto
贝恩公司全球合伙人
我们找出了“30种价值要素”,即最基础、离散的基本特征。这些要素可归为4类:职能类、情感类、改变生活类和社会影响类。有些要素指向内在,主要解决消费者个人需求。其他要素指向外在,帮助客户与外部世界互动或应对外部挑战。
价值要素与收入增长
第二个假设是,在多个要素上表现优异的公司收入增长的速度快于其他公司。在多个要素上的优异表现确实与收入持续快速增长相关。在4个或更多要素上得分高的公司近期收入增长速度,比只有一个要素得分高的公司快3倍。获胜的公司知道如何与竞争对手较量,而且有条不紊地选择想要传递的新价值要素。
价值创造的模式
以上模式说明,通过传递不同形式的价值,你可以用很多种方法获得成功。
发现新价值
。比如先锋基金(Vanguard)给核心投资服务添加了一个低费用、半自动化咨询平台,目的是让客户得到更充足的信息,并在很多时候降低风险。
应用框架
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