摘要
2020年10月21-22日，以【逆向·生长】为主题的第八届亚太内容分发大会·北京站隆重拉开帷幕。历经2020年特大疫情之后，传统经济遭受到巨大的冲击，而以视频、游戏、电商、教育、金融为主的互联网领域经济却带来飞速发展机会。
如何利用边缘计算、融合创新等技术降低国内CDN成本，如何把握当下所衍生的时间窗口、创新技术对视频分发的影响以及技术开放对视频分发的增益等问题成为本届大会的焦点。
在10月21日下午的“视频云论坛”上，百家云总裁马义带来以《从视频云技术重构教培行业，看未来产品发展三大趋势》为主题的精彩演讲。
百家云是一家提供一站式视频SaaS服务的企业，到目前为止已经成立三年，客户以教育机构为主，此外也有部分企业客户。今天我就从视频云技术重构教培行业的角度，和大家分享下我对未来产品发展趋势的思考与看法。
2020年，以疫情黑天鹅为分水岭和催化剂，教育行业迎来了变化最为剧烈的一年。停课不停学让全民触网，在线教育用户量爆增，音视频服务也因此被很多人关注。但下半年随着疫情的缓解，行业出现了另一种不看好的声音，因为教学场景慢慢挪又回到线下，行业整体的音视频服务业务开始回落。
可以确定的是，疫情改变了大家的行为习惯，让更多人近距离体会到技术对教育场景的改造，让大家对优质线上优质师资、内容与服务需求更为强烈，也因此打开了从线下向线上迁移的阀门。
今天百家云刚好官宣完成了9300万元的B+轮融资，而我们完成上一轮1.78亿元融资是在上个月。百家云多元化经营的策略，对垂直领域的深度服务能力是让我们得到认可的原因。也是百家云下半年收入继续能够维持在高位平衡，甚至继续增长的原因。我想说的是，在充满挑战的历史转折点，我们要对自己、对行业有信心、有野心。
To B行业，潜力无限
受今年疫情影响以及中美贸易战等问题，大家对整个中国经济未来发展都存有一定的一定的疑问。但细挖我们在贸易、资本、技术方面的发展数据上看，中国对世界经济的依存度正在降低，而世界对中国经济的依存度越来越高。未来，中国会是世界范围内拥有最多发展机会的土地。
落地到我们行业，同样是发展空间广阔。首先是因为中国To B行业发展与经济增长不匹配，潜力巨大。以中美SaaS产业发展为例，国内整体发展进程落后美国10年左右。当2010年SaaS在国内开始萌芽时，美国的SaaS市场已经随着传统IT巨头和云计算公司的入场迅速开始了商业化争夺。
从营收和市值角度，国内云计算行业公司相对于海外对标差距非常大。目前美国To B：To C市场的比例为5：5，而中国是1：9。在收入上，中美IaaS龙头收入存在8倍差距，而中美SaaS龙头收入存在100倍差距。可见整个To B端市场大有可为。
我希望大家对未来的行业发展有着坚定的信心。今年疫情使许多行业产生结构性变化，也带来了潜在发展机遇。以教育行业为例，疫情对教育行业的人、货、场、钱都产生了直观而深刻的影响。
如果说上半年的影响主要集中在教培行业渗透率的影响，那么在下半年，将会进一步重构线上教育服务的能力，从细分上看，工具类、营销类、产品类公司将迎来利好，对行业进行重构和赋能。
在线教育场景是刚需场景，百亿级视频服务需求产生的同时，我们专业服务商优势将进一步突出。中小企业自建系统的成本非常高，而专业团队能为企业提供更稳定、高品质、安全、省心、有服务保障的服务，让公司专注业务产出，节约建设时间与建设成本。
问题与挑战并存
在教育的变革历程中，技术的影响越来越深刻。场景复刻是教育云厂商的使命，但我们需要复刻的场景很多，也很复杂。
一是教育偏重内容，行业分支太多，不会有一两家公司垄断的情况出现；二是教育培训行业线下服务非常重要，从线下到线上，会有大班课、小班课、一对一，甚至在线课堂问答等等都会导致服务的不同，也会对我们提出很多新要求。教育是非常复杂的体系。
我们必须面对的现实是——虽然过去几年教育视频云发展非常迅速，但是场景复刻还不够完善。视频云在教育场景里，还有很长路要走。尤其是今年疫情更是暴露了很多问题：
01
对于教育云厂商要求高
一是客户需求多样。在线教育是非常大的赛道，可以细分为学前、素质、职业等等。由于不同赛道、不同客户定制化需求都非常多而且都不同，因此需要具备丰富业务层产品层能力来满足客户多种个性化需求。
二是网络环境复杂。CDN厂商都知道中国的网络环境很复杂。看一个短视频或者长视频，如果卡了也就算了，但网络延迟、卡顿对教育视频服务的影响是致命的。
三是场景多。以教育行业为例，目前线下教学场景保守估计实现20%-30%，我们还没法完全复原线下教学场景。
四是互动多。教育视频云最显著的特点是互动视频。一般娱乐性质视频媒体延迟都在5、6秒以上，但是教育视频云延迟如果超过2秒，就无法达成有效的互动。但在未来，即时性强的互动形式将越来越多。
02
市场分散
中国教育市场大而分散，要有比较分散的服务力量才能够服务好。但很多行业对新技术的使用没跟上，技术在场景中的积累差，市场还有待进一步成熟——教育视频云大概是百亿市场规模，很多机构还在用非常传统的方式，在和学生达成教学的传输。
视频云厂商的成长是跟随服务企业和行业的成长而成长。客户要求不同，厂商产品不同，没有标准化。很难见到一个学校今年1万人、明年100万人，但娱乐视频今天可能是1万个UA，明天可能是1000万个AU。没有这样的爆发式增长，导致成长发展速度会比To C企业慢。
03
成本高
一是新技术跟进。在技术跟进方面，需要投入大量的边界成本，比如涉及到音视频传输的基本最少要维持四五十人开发力量，又比如AI等新技术的研发一定耗资巨大。
二是产品适配。To C产品可以有主动选择权，比如不做PC端，只做移动端就可以，甚至有些更极致的，比如只做ios，不做安卓。但To B产品需要支持多个端口，手机端、PC端、网页端、H5端等等都需要做，开发费用自然就增加。
三是迭代快。由于To B产品涉及场景多变、形式多样，因此式服务商需要不断迭代产品、开发独跟进，才能够满足客户需求。只要有一个不做，客户就会流失，所以导致成本高。
产品升级的三大趋势
一是体验升级。作为在线产品，要想把客户搬到线上来，首先在体验上要优于线下。为什么疫情后很多机构都回归线下，因为纯线上教育的效果不如线下教育好，所以行业在体验升级上还需要继续加油。
体验的升级需要覆盖全流程教学场景，教学、管理、学习、考试等等这些环节都要做才行，如果只做直播，只是完成这个目标的三分之一甚至更少，即使实现了这三分之一，你的体验依旧也不如线下，甚至效果都不如线下一般的好，可以想象，升级还有很多工作要做。
第二是场景赋能。5G等新技术的到来指日可待，赋能意味着提供更贴合场景的用户体验。以教育行业为例，我们不能只盯着最大的K12市场，在所有场景上都需要精耕细作，对每个场景所需的功能都要做到深度挖掘。
最后是增加破局。可能这点对于现在很多教育企业来说更为迫切。当现在很多机构从线下搬到线上，就会发现线上招生并没有想象中好做。原来在线下的区域优势和品牌优势，搬到线上都没有了。
如何实现线上增长是非常重要的问题，如果不解决这个问题，很多机构是不愿意放弃线下优势转到线上来的。以前买流量可以直接去百度投广告，但现在百度广告的预算30%都不到，大量会花在抖音、快手、头条等新渠道上。因此实现获取流量、线上化运营，需要很多新的技术和工具来支撑。
在SaaS领域，做的好不好主要看对垂直行业的认知和服务能力。在百家云产品矩阵中，我们采取横向+纵向的方式为客户提供深度服务和工具支撑。只有这样，客户才能够放心自己的业务运营迁移到线上，进一步做大自己的企业。
纵向，我们围绕音视频技术，向教育、企业培训等细分场景拓展，包括大班小班双师直播、企业视频会议等；横向基于企业客户需求拓展SaaS产品线，推出网校系统、企业培训系统等，此外我们还在社群营销、视频AI识别、智慧课堂、大数据处理等方面积极展开布局，未来的目标是成为覆盖企业需求的一站式音视频技术服务提供商。
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