【直播回顾】HERNE泡泡少女:如何做「养成系」个护品牌?|BrandStar
「HERNE泡泡少女」运营负责人方远和我们分享了他对个护品牌的一些策略和思考。
7 月 16 日,品牌星球上线了 BrandStar Live 第十二期互动式访谈,邀请到了「HERNE泡泡少女」运营负责人方远和我们分享了如何做「养成系」个护品牌。
嘉宾介绍
Vol.012 第十二期
方远
「HERNE泡泡少女」运营负责人
多年 4A 公司广告策划与广告投放工作经历,「SEE小电铺」运营负责人,前柔宇科技天猫店店长。
分享内容:
主题:如何做「养成系」个护品牌
1、「美容民主化」的本质
2、招募品牌体验官实现冷启动&社群运营核心点
3、品牌的三个核心:好用,有颜,有趣
4、关于品牌核心、品类选择、营销和增长
5、为什么先从微信公众号入手&公众号投放避坑
访谈节选(以下为嘉宾自述内容)
01.
「美容民主化」的本质
为什么要赋予用户权利呢?这基于我们的其中一条底层逻辑:新品牌=品类红利*流量红利。
招募品牌体验官实现冷启动&社群运营核心点
招募品牌体验官实现冷启动
要成为 HERNE 的品牌体验官需要他们在收到 HERNE 的产品小样之后,写出全面详尽的使用反馈。那些试用反馈做得好的用户,才会被邀请进群成为 HERNE 的品牌体验官。
社群运营核心点
HERNE 品牌体验官已经运营 4、5 个月了。我们总结出了社群运营的两个核心点:
第一点:很多社群将用户拉进来以后,都在考虑如何让用户满足自己组织的一个目标,而忽视了去满足粉丝的需求。
第二点:注重成员之间线下的具体连接,因为线下的真实感才能让他们真正融入到组织网络中,组织才有了长期延续的可能。
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第一点,很多社群没有考虑粉丝的需求,而先考虑组织的目标。
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如果进一个群太容易,那么进去一会儿就没有兴趣和热情了,可能就会「死」掉,群就会成为僵尸一样。很多用户可能都会把群静音,或者直接忽略掉,这是不好的。所以我们认为准入门槛这个事情是必要的。
怎样让用户买完东西后乐于去分享?
「多」:比如说我们同时出几个商品,一般的体验官申请可能只能得到一个小样,甚至还要抽签,但是高级体验官可以拿到全部的小样。 「快」:以后我们把这套系统打通之后,我们可以给高级体验官发顺丰,其他用户发三通一达。 「好」:我们现在商品是用礼盒装的,以后可能只有高级体验官才会享受到这种礼盒装。 - 「省」:日常折扣,体验官的等级不一样,会有不同的日常折扣。
HERNE 品牌的三个核心:好用、有颜、有趣
好用
●HERNE泡泡少女「小白管」护手霜
有颜有趣
大单品时代的结束,要求渗透式的通过每一个营销环节去传达品牌心智,而不是传统品牌的高举高打,也即意味着宝洁式营销方法论的会迭代进入新时代; 在媒介分化时代找到更高效的传播和执行的高效性,需要极强的数字化的中台工具在产品和营销的每一个环节进行赋能,更先进的数字化工具成为高维能力。
以上为 HERNE泡泡少女的分享节选。
直播分享单场价 39.9 元,品牌星球会员免费。
👇
团队
Q1:创始人团队之前的背景,这对品牌有什么助力或者影响之处吗?
方远:用数据驱动产品,而不是直觉和个人喜好。
产品
Q1:HERNE 在产品外观和视觉上有很多创新的点,团队在这方面是如何进行创意的呢?
方远:定下风格,然后做出多套设计,内部淘汰选出 TOP 的方案,再让粉丝投票,最后只由一个人拍板。
Q2:产品从开发到上市的时长大概要多久呢?其中众测加上产品迭代这个过程一般会花多久时间,产品一般会迭代多少次呢?
方远:1-3 月,时长和迭代次数有关。没有 80%以上受测者的认可就会接着打样。
Q3:你好,想请问一下:有些时候用户自己说出来的需求,可能不是他们真正的需求。不知道 HERNE 有没有遇到过按照用户需求开发出来的产品却销量不好的情况?如果有,那在前期测试的过程中,HERNE 会怎么去深挖用户真正的需求呢?
方远:嗯,这个有点像设计师听甲方提需求。要「翻译」一下用户的需求到底在说什么就好了。用户的需求有时候会相冲突,这时候需要听大多数目标用户的意见,不可能面面俱到十全十美。
销售渠道
Q1:HERNE 目前与用户沟通和销售主战地分别是微信公众号和小程序吗?之后有考虑其他与用户沟通的渠道和销售渠道吗?
方远:两微一抖、小红书、快手、B站、天猫、京东以及线下。BRANDSTAR
注:本篇文章仅为【BrandStar Live】Vol.12「HERNE泡泡少女」 访谈实录,不代表品牌星球的观点。
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