这是奴隶社会的第 2234 篇文章
题图作者：Amy Hirschi。
作者：高琳，“有意思教练”平台 CEO，曾任摩托罗拉亚太区高管，著有畅销书《职得》。本文来自：有意思教练（ID：MessageCoach）。
我们公司的员工都特别会管理老板。
比如，有一次我和 Tina 一起出差，那天走得急，连饭都没来得及吃。于是就叫了一个外卖。
上了飞机，我座位没跟她在一起，正心中窃喜，想着能踏踏实实把我的烧鸭饭吃了。
没想到刚打开盒饭就见 Tina 走过来，跟旁边的乘客说：“我能跟您换一下座位吗？”
然后她就一屁股坐下来，掏出一个写得密密麻麻的小本本说：“老板，我有几件事儿跟您过一下。”
然后她就开始一条一条跟我过。
等好不容易过完这 10 件事，她非常体贴地说：“老板，您睡会儿吧！”
此时，饭早就凉了，我也已经看见飞机下降的跑道了。
很多人都对我深表同情，但没人知道，作为一个老板，我其实心里是偷偷乐的。（完了，暴露了。）
也许你很纳闷，哪有老板愿意被员工管着呀！
不！我并不是受虐狂。我相信：能管理好老板的员工一定差不了；当然了，能让员工管理的老板，也一定错不了。
01
为什么老板喜欢被推着走？
所谓的被员工管理，用专业的话来讲叫做“向上管理”（Manage up）。
资源的分配权力通常在老板手上，然而，你要获得工作资源的同时，也需要管理你的老板。
向上管理的本质是影响领导做出决策，符合你的预期。
传统的职场人，更多的状态是在被动等待上级下达、决策以及承担责任。
相比之下，向上管理是一种更为难得的积极主动的状态，向上输出你的思考、专业以及担当。
那如何做到有效的向上管理呢？什么样的老板，适合以什么方式管？
首先向上管理老板有两个方法：
一是"推"着老板走，二是"拉"着老板走。
  • 推（Push）指的是你在后面把老板推向 TA 本来想去的方向。
  • 拉（Pull）是你在前面引领 TA 去向你想让 TA 去的方向，这个方向可能 TA 原来还没有想到。
▲图片来自网络。
就技术难度来讲，“拉”的技术难度更高，因为这涉及到一个“方向”的问题。
拉的力度倒并不一定很大，但其技巧在于怎么能够影响到老板，让他按照你想要去的方向走。
而这就需要靠讲故事了。
推呢，就比如老板本来上周说好了，这周三要给你交一篇公号文章，结果到了周一，你问他的时候，文章还没有影儿呢。
到了周二再问，他又推说忙。
怎么办？
这个时候你是催他还是不催他，这就是推。
老板为什么喜欢被下属推着走？
这其实就跟为孩子建立边界感是一个道理。
孩子可能在一开始的时候，会因为你为他设立了规则而哭闹，但其实最终获得的是安全感。
没有规则家庭的孩子貌似很自由，但其实他是没有安全感的。
为了获得安全感，他总是靠不停地去破坏规则，比如扔东西，发脾气来尝试找到那个边界到底是什么。
老板也是一样。
如果他手里有八件事，但这八件事都没有着落的时候，他自己心里也是很慌的。
这个时候那个来推着他走的员工，实际上是给他建立了一点安全感，让他知道这件事情是一个重要的事情，也许我需要先完成。
其次，对于员工来讲，能主动地推着老板走，证明你有责任感。
明明可以选择缩在后头不吱声，却冒着被骂的风险，还来催促这件事情，这本身就是有责任感的表现。
但是不是所有的老板，都适合被推着呢？
02
什么样的老板适合被推着走？
世界上最难琢磨的动物应该就是老板了。
很多下属都知道要挑老板心情好的时候沟通，但老板又不是更年期大妈，时时刻刻都情绪在线。
单纯从这个角度来琢磨老板有点儿 low。
心理学家威廉·摩顿·马斯顿认为现代人的行为模式基本可以被囊括在这四个模型中：
  • 支配掌控（Dominance）
  • 社交影响（Influence）
  • 稳健支持（Steadiness）
  • 谨慎分析（Compliance）
简称“DISC”模型。也有人将这些行为风格，分别对应上一种动物：
  • D - 老虎型：自信、权威、决断力高、竞争性强
  • I - 孔雀型：热心、乐观、善于言辞、交友广泛
  • S - 考拉型：稳定、敦厚、温和、规律、有耐心
  • C - 猫头鹰型：严谨、缜密、注重细节、条理分明
当然，还有一种是“变色龙型”的，没有明显的行为风格，也可以说是整合了以上四种风格，比较灵活。
▲DISC 的内核。
首先，“猫头鹰”型的老板其实不大需要你来推的。
因为他们非常有计划性，做事缜密，他不来推你就不错了。
“考拉”型的老板喜欢规律性，所以尽量帮他们把工作安排得有规律性就不需要你来催了。
就剩下 D-老虎型和 I-孔雀型。
很多人以为 D 型的老板很严厉，所以不敢去推，但实际上 D 型的老板喜欢确定性。
当他认为你去推动的事情，是能帮他达成目标和结果的时候，他其实很欢迎这种确定性。
I 型老板，因为爱表现，经常会陷入“承诺了一堆事儿，但最后又没有时间去做”的状态里。
此时，作为下属就只好在屁股后面跟着去推进。
所以实际上“D”和“I”或者“DI”型老板是最应该被推着走的。
但是这个推要有技巧，否则推来推去你就成了那个被推走的。
03
怎么有技巧地推着老板走？
了解了不同老板的行为风格，我们就可以针对不同的“DISC”风格来进行向上管理。
▍老虎型
对于“老虎”型的老板，最忌讳在催他的时候战战兢兢的。
千万不要说：“我弱弱地问一句，您这事儿进行到什么程度了？”
你越是表现得唯唯诺诺的，他越是怀疑这件事情的重要性，也越不把你的意见和建议当回事儿。
作为一个典型的 D-I 结合的老板，我就更喜欢下属斩钉截铁地来跟我说：
“老板，这件事情为什么需要做？什么时候需要做？接下来，需要您做什么？”
别忘了 D 型的老板喜欢确定性，确定的表达方式会给他传递一种确定性。
上周我给「得到」的团队讲向上汇报的培训，大家都说跟 CEO “脱不花”汇报工作的时候，花姐最爱说的一句话就是：“挑重点！”
这就是典型 D 型老板的沟通风格 — 喜欢简单清晰的指令，最受不了下属磨磨唧唧，半天说不到重点。
▲图片来自网络。
▍孔雀型
“孔雀”型的人看重的是“影响”。
因此在推进这样的老板时，要多强调这件事情给他和团队/公司形象带来的影响。
但在说的时候，尽量强调正面影响，比如：“这件事情做好了，如何能让他的个人形象、公司形象更发扬光大……”
而不要威胁他，如果做不好会有什么危害。
在我们《故事力》的课程里，管前者叫做“画大饼”，后者叫“挖大坑”。
针对“孔雀型”的老板要多讲“画大饼”的故事，少讲“挖大坑”的故事。
我有一个下属，每次他想让我对某个活动更加重视的时候，总是用威胁的口吻说：“这个如果做不好，客户就会怎么样……”
每次我一听就炸毛！因为“孔雀型”的人天生乐观，而“挖大坑”是用悲观的想法来刺激对方。
▍考拉型
“考拉”型的老板，如果要催的话就往“关系”上靠。
这时候，你倒是可以尝试用“挖大坑”的故事。比如，你可以说：“如果这个问题解决不了会影响到什么人？且给他们带来什么样的负面感受……”
对于重视和谐关系的老板来讲，这一招很好使。
▍猫头鹰
有一次我在一家金融公司给高管培训“如何跟领导要资源”。
那个领导明显就是个“DC”型老板，内敛、沉稳，话不多。（很多大领导都是 DC 型。）
当时一个下属上去练习时，信口开河讲了一个故事，结果当场就被领导轰下去了，场面一度极为尴尬。
其实，单单“猫头鹰”就已经很难被说服了，如果还是 DC，我只能说“祝你好运！”
没有严谨的分析数据，想靠讲个大故事就把他糊弄过去是不太可能的。你需要充分准备各种细节、在讲故事的时候，尤其要强调“责任感”。
04
 最后也最重要
其实，无论是什么类型的老板，无论是“推”还是“拉”，最重要的是要有同理心。
下属最常犯的一个错误，就是不把老板当人。
老板就算是再彪悍，再能干，甚至再无能，他也是一个人。
而作为一个人，无论什么孔雀、老虎，底层的需求都是“被看见”。
所以，下属在催老板干活的时候一定要表现出同理心。
要知道我没做这件事情，不是因为我懒，我笨，而是因为这个事情本身可能就困难。
我也是人，我也有畏难情绪，也会忘事。
所以你在推进的时候可以说：
“老板，我知道您特别的忙，下周那个会还需要您提前准备一下……"
"老板，我知道这件事情挺棘手的，我能帮您做什么吗？”
作为一个老板，我知道出来混就是当大哥的，这个责任感我有。
我不需要下属同情我，但我需要下属同理我。
我不需要下属修理我，但我需要下属管理我。
-  END  -
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