这到底是谁的错？
编辑丨娜娜
作者丨甜蜜的烦恼
来源丨医学界
近些年来，有关医患关系紧张的报道屡见新闻媒体。在笔者看来，这里面既有病人的原因，也有医生方面的过错。在这里，我和大家分享一下自己三次被拒诊的经历。
01
2015年夏季的一个傍晚，我骑车到附近转悠。谁知一不留神，自行车轮子碾过一块大石头。我用力捏闸，结果自行车从后向前翻了过去，整个人倒在水泥地上，面部、鼻子、眼睛下方，手背和膝盖严重擦伤，鲜血把上衣和裤子都浸透了。
由于家里人在市区，我一个人住郊区，朋友又出差，我只好打手机求助于小区物业的负责人，让他骑电动车来接我去附近的一家二级医院看急诊。
当时也就晚上九点多，医生睡眼惺忪地从休息室走出来。我告诉他大致情况，请他处理。谁知他扫了一眼我的伤口，说：“你眼睛周围和鼻子的伤要看耳鼻喉科和眼科急诊，我们医院现在只有外科急诊，你还是去区医院看吧，我这里处理不了。”
面对一上来就把我拒诊的医生，我有些急了，说：“首先，受伤部位不仅是鼻子和眼睛，手背和膝盖也有严重擦伤，你可不可以先处理一下？作为医生，你各个科室都轮转过，这些伤对你来说不算太难。其次，北京卫健委有规定，急诊不得拒绝病人。再者，如果是你的亲戚朋友受伤，你也不会拒之门外吧？”
他迟疑片刻，说：“我确实在各个科室都轮转过，但现在明文规定，禁止医生跨科室执业，否则会受到严厉处罚。我看你受伤并不算太严重，失血也不多，加上我们这里没有耳鼻喉科的诊疗设备，所以建议你去区医院看急诊。”
我辩驳道：“作为外科医生，你看，我的手背和膝盖有严重擦伤，这都是你可以先处理的。而且我的上衣和裤子都被血浸泡透了，现在连走路力气都没有了，还是别人给我送来的。请你把能处理先处理一下，然后我再转诊。”
说完之后，他不再吭声，开始给我清洗伤口，敷上纱布，然后叫了救护车。
处理完后，我请求他在电脑上记录病情和处理流程。没想到他说，不用付费了。
不久之后，救护车来了，把我送往区医院，我一个人看了耳鼻喉科和眼科急诊，又是拍片，又是拿药，直到凌晨三点多钟才到家。
02
由于这次受伤，我的鼻骨骨折了，医生让我先吃药消肿，7~10天后再来做鼻骨骨折复位手术。
10天后，青肿和瘀血大体消退，我打算去离家最近的一家三级专科医院做这个手术。
来到医院，我挂了耳鼻喉科的号，接诊医生是一位三十五岁左右的主治医生。我把病情向他陈述，把拍的片子也给他看了。谁知他说：“我们医院没有开展鼻骨骨折复位手术这个业务，你还是到附近的XX医院去做吧。”
我只好回到家附近的一家二级医院，接诊我的耳鼻喉科大夫是个近三十岁的女医生。她看过我的片子后说：“做这个手术会很疼，要先打麻药，而且无法保证复位后和原来一点差别都没有。”
我说：“我观察过，你接诊病人很认真，胆大心细，只要你敢做，我相信你。”
麻醉药起效后15分钟，手术完成。女医生让我站在镜子前看看效果如何。
我问她，这个手术是不是耳鼻喉科医生都应该会做。她说是这样的。
我的鼻子后来恢复得很好，没有任何后遗症。
03
2016年，我的智齿发炎，在XX医院看口腔科，医生建议我去大医院做拔智齿手术，因为小医院的处理能力有限。
我只好又来到了一家当地比较知名的三甲医院，这里口腔科光诊室就有七八个。我先挂了普通号，女大夫看了片子，说智齿的位置有些奇特，她把握不好，给我转诊到一位副主任医师那里。
谁知道这位副主任医师也说自己处理不好，建议我去另外一家专门的口腔医院。
这家医院是出名的难挂号，我在网上只挂到了三个月以后的普通号。在这三个月里，我靠着吃一些药物凑合对付着。
好不容易挨到了看病的日子，又是先是拍片，各种缴费和等待。
主刀医生是一个主治医师，一个人做手术，一个人帮忙，还有两个实习生旁观，手术用了30分钟就结束了。
小小一颗智齿，从二级医院到三级医院，历经三个月，才得以拔除，不得不说，过程真是万分坎坷。
国家开展分级诊疗，目的是为了分流患者，将一些不太重的病人分流到基层医院诊疗，以免造成上面人满为患，下面门可罗雀的局面。
作为一名患者，但凡小毛病我也都尽可能在家附近的二级医院解决，实在解决不了再去大医院。可谁想，却一而再，再而三地遭遇拒诊。这到底是医院的错，还是患者的错呢？
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