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【两个群分别运营 不要走错了】
如何将他人的行为!导向你希望的结果?
各位书友大家好,欢迎继续做客老齐的读书圈,之前我们讲过了一本书叫做《错误的行为》是诺贝尔经济学奖得主理查德塞勒写的,是讲行为经济学,行为金融学的,让大家大开眼界,而在那本书最后面,作者留了个扣子,他说聪明的人,都在通过助推的方式去解决复杂的问题,而不是通过限制。比如在小便池中间加一个苍蝇的图案,其起到的作用要远比贴上向前一小步,文明一大步来的有用的多。数据显示,这只苍蝇的图案,让尿液飞溅量降低了80%。而助推这个词,就是他的最新力作的书名,在这本书里他将告诉我们,如何做出有关健康,财富与幸福的最佳决策。
理查德塞勒说,我们在一生当中要做出很多费尽心力的决策,但是这其中会有很多是偏见和非理性的,甚至是完全荒谬的判断。其实我们不需要强制手段,就可以将自己的行为,愉快的导向正途,从而收获利益最大化的结果。这就是助推的力量。比如很多家长都会禁止孩子吃冰淇淋,禁止吃垃圾食品,但是他们却从未想过,如何把健康的食物做出诱惑的感觉。从而让孩子自觉自愿的选择健康。投资也是如此,他总是反人性的,你如果总在纠结中度过,刻意禁止自己的某些行为,会造成意志力滥用,最后一定是底线失守。那么有没有方法能够让我们自觉自愿,还很高兴地使用正确的投资方法争取自己最好的投资收益呢?这本书也许会给你答案。
作者上来就提到了一个实验,当超市把食品摆放位置调换之后,他们的销量都发生了变化,波动的幅度达到了25%,所以这是一个很有趣的现象,于是大家就在想,能不能通过食品的摆放,来减少孩子们对非健康食品的摄入呢?实验者面临两个选择,一个是自由主义一个是温和专制主义,自由主义会激发孩子们的能动性,而专制主义就是我们所说的,给他们的行动制造困难。增加错误选择的成本。大部分家长都选择专制主义,比如不买冰淇淋,不买炸薯条,从而控制孩子对于垃圾食品的摄入。
但是他们会说,不然会怎么办呢?难道让孩子选择自由主义,让他们随便吃?而不加以干涉吗?也许我们还有第三种选择,作者说这是自由主义的温和专制主义,也就是说让他们没有感觉得,自发自愿的,将行为导向我们希望的结果。这就是一种助推的方式。
这种思维的用途很多,比如现在大量的人都出现了肥胖的情况,你跟他说健康,是没有意义的,因为他的关注点,根本就在口味上。大部分胖子都是吃货,而吃货就说明他忽略健康。还有抽烟喝酒也是如此,他们不是不知道健康,只是有更为重要的关注点在他们心中形成,所以你那些关于健康的劝说,都是对牛弹琴。甚至他们自己制定的减肥计划,健康计划也会屡屡失败,因为根本上就没有解决认知偏差的问题,所以最后就会形成计划谬误。
有一个调查显示,很多人在用手机的时候,都会保持默认的出厂设置,即使是噪音很大的电铃声,也懒得修改,所以得出结论,
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永远不要低估惰性的作用,
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这一作用是可以得到控制的。也就是说,如果你希望别人做出什么选择,那么最简单的方式,就是把这个东西当成默认选项。从而对决策施加影响。比如在某旅游公司的网站上,会把旅游保险设为默认选项,如果你不需要,必须得去主动把它勾选掉,这让他多赚了很多保费。还有聪明的销售员,会问顾客,您是喝可乐还是喝啤酒,这也是利用默认选项影响消费者,而不是去问对方,你要不要饮料。还有在自助餐厅里,把水果沙拉摆在甜点之前,这样也可以作为一种默认设置,让大家多吃水果,少吃甜食。另外,老齐还提醒一点,很多自助餐厅,还把碳酸饮料摆在最显眼的位置,有的甚至有服务人员,主动为你续杯。这其实都是一种助推的套路,让你在心底里默认这些东西,从而更多的食用。
这些东西统统都能叫做助推,我们应该广泛应用这种技术,对别人和自己的决定施加正面的影响。作者说,商家和消费者之间,就如同一个棋坛名将和一个小白初学者之间的差距,他们的信息完全不对称,在面对大量的选择的时候,消费者通常不知道自己想要什么,也不能做出对自己最有利的选择。这时候他们需要商家对他们进行诱导。而这个诱导的过程,其实也是一种助推。
比如保险公司,在你续保的时候,他们会给你提供一张去年相同项目的保单,设置为默认勾选项,这就是对你进行诱导,如果他们只是给你一张空白的保单,让你自己再重新去填写,一个是体验不佳,另一个也会丧失掉一定的保费。大部分人,都是懒得一逼,他们一看之前都已经默认了,当然也就懒得再重新看一遍,于是保险公司就会持续的产生收入。还有些购物网站,会设置固定采买服务,对于家里面的日常消费品,比如洗发水,牛奶,牙膏等等,都有默认设定,在你用完的时候,会弹窗让你确认自动补货,这样对于品牌来说会产生忠诚度。也会给网站提供固定的收入。
所以说了这么多,作者就是要表达一点,自由和专制在行为经济学上并不冲突,我们可以让他们自由的选择专制。自觉自愿的,行动在我们设定好的路线之下。
我们常说眼见为实,但其实眼见未必为实,经常我们会遇到视觉上的偏差,比如作者提供了两张桌子,一张竖着放,一张横着放,乍一看,左边的桌子更加细长,但是你掏出尺子,仔细测量之后发现,长宽竟然完全一样。所以这就是视觉错觉,也是认知偏差。这就是我们的世界,你可能因为角度和视觉的不同,在不知不觉中就会犯错误,而且还浑然不觉。但这并不是说人类的大脑存在某种缺陷,而只是一些东西干扰了我们的判断,这个判断的错觉,也并非都是什么坏事。即使爱因斯坦那样聪明的人,他也会受到某种神力的干扰,而时常犯一些低级的错误。
比如老齐前两天刚犯了一个低级错误,我竟然问家人,五一是几月几号?出门拿错钥匙,拿着手机找手机,这都是常犯的事情,为什么会这样?作者说这是由我们的大脑决定的,在思考快与慢那本书里,卡尼曼教授把思考分为系统1和系统2,系统1是直觉,是快速的反应,系统2是理性的思维,是深思熟虑的。比如三轮车向你冲过来,你的第一反应就是躲开,而不会去想,我究竟该如何闪躲,显得比较帅一点。对于一些简单的运算,比如10以内加减法,我们通常张嘴就来,所以最容易出问题的就在这里,反而问你411乘以37,倒是不容易犯错,因为你算不出来,不得不求助于计算器。
两种思维有时候经常打架,比如我的直觉告诉我有车快速的冲过来了,我要躲开,而理性思维告诉自己,我站在红灯之后的斑马线上,所以他应该能停下来。投资中这种事更多,一看亏了,股价快速下跌,我们就要马上卖出,但是理性会提醒我们,这只股票在价值区间,现在反而应该更多的买进。人和人的差距,其实主要取决于,你是否经常启动系统2,用理性去思考。每个人都有直觉,而且直觉会占据绝大多数,大家的情感也都差不多,我亏钱,也难受。看到车也想躲避,但不同的是,我们的理性思维会经常启动,从而干预我们的直觉。
我们生活中很多题,都是误导式的,比如,5台机器,5分钟生产5个零件,那么100台机器生产100个零件需要多少分钟?很多人脱口而出是100分钟,然而显然这是不对,直觉告诉我们前面35并列,后面也一定是3100并列,但是只要稍微理性一点就明白了,无论多少台机器,生产相当数量的零件,都是用5分钟。
美国有一本书叫做经验法则,里面收录了大量这种案例,一些生活常识,但其实就是认知偏差。比如锚定法则,先给你一个参照物,然后影响你的判断。比如告诉你北京和纽约都是国际化大都市,都很拥挤,那么北京和纽约谁大呢?大多少呢?北京和纽约的定性,就是那只锚,你听到这就会在心里有一个印象北京和纽约差不多大。但其实北京和纽约差远了,北京16410平方公里,人口2000万,而纽约市即使算总面积也才1214平方公里,人口851万,也就是说北京面积是纽约的13.5倍,人口是纽约市的2倍。所以完全不在一个级别上。那么锚定法则,我们又该如何使用才能助推他人的行为呢?咱们明天接着讲。
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