在上一期的“数启新征程”专题中，我们分享了BCG专家对于金融机构领域数字化的见解。本期，我们邀请到BCG数字化团队——DigitalBCG中国区负责人魏杰鸿（Jeff Walters）先生，就中国市场环境下企业应该如何借助数字化力量在下行期成功转型分享自己的观点。
中国正在经历一个前所未有的时期。这是28年以来，经济首次在第一季度出现萎缩。好消息是，新增新冠肺炎确诊病例很少且国内大部分地区已经复工复产。但与此同时，我们看到了对2020年和2021年弹性最大的经济预测——预测范围可以从零增长到显著增长——这是前所未见的。
在这种情况下，我们唯一可以确定的就是不确定性，我们已经看到消费者行为出现了新的变化，且未来还会持续演变；我们也将看到新贸易环境带来的未知影响，以及新技术带来的颠覆和机遇——而事实上中国在这方面已经走在了世界的前列。在这种背景之下，企业应该如何把握机遇，以期继续获得蓬勃且持续的发展?
本期嘉宾
魏杰鸿
Jeff Walters
BCG董事总经理，
全球资深合伙人
DigitalBCG中国区
负责人
只有少数企业在经济下行期获得成功
一些特定调研结果显示，只有低于五分之一的企业在经济下行期可以实现收入和利润的双增长。那么，如何成为下行期那些少数成功者? 如何带领企业加入成功者行列呢?
如今，面对一个充满不确定性并且非同寻常的未来，企业需要构建韧性。而技术与人工智能正是帮助企业在当下建立韧性的“法宝”。简而言之，若你的企业要成为在衰退中逆流而上、并在未来十年成为行业领军者，数字化转型是新常态下保持企业韧性不可或缺的一环。
五大关键步骤规避数字化转型的失败
但我们面临的难题是，三分之二的数字化转型均以失败告终。不过，我们可以从这些失败的案例中吸取经验教训。BCG找到了规避失败的五大关键步骤。为了成功实施数字化转型，企业该如何做呢？
首先，让企业的领导团队尽早参与数字化转型，这点非常重要。数字化转型是一种重大颠覆，它需要组织方方面面的变革，重要的是在可交付的具体价值上达成一致。比如，就2020/2021年度及未来需实现的损益调整达成一致。如果没有董事长和首席执行官推动价值创造，并就此达成一致，数字转型将无法取得成功。这不是一场以信息技术为主导的转型，而是一场领导力和自上而下的转型。
第二，把人工智能作为核心，重新构思。人工智能并不是指花哨的用例、试点项目，或商业优势测试。它的核心是让你的企业变得更加强大、更有韧性，比你的竞争对手更有差异性优势。我们应重新思考如何运用人工智能技术，重新思考合作。
第三，人力资源非常重要。不要陷入“无人”模式的思维陷阱。人工智能技术无法取代我们敏捷的团队以及团队的创新，相反，它是人工团队的辅助。人工智能关乎的是人和技术协同工作。而这种协作才是取得最佳成果的关键。
第四，勇于摒弃遗留的工作流程和陈旧的工作方式。它们是明日黄花，所以必须要舍弃。
第五，可能也是最重要的一点，就是为变革做好人才准备。让你的团队做好准备。从根本上讲，数字化转型首先是转型，其次是数字化。转型关乎人才、动机、对未来的清晰愿景，和号召团队团结一致，朝同一个方向不懈努力。
我们可以将此简单总结为10、20、70。也就是说，你对数字化转型投入的百分之百的精力和关注中，10%应投向人工智能高级技术，20%应投向核心技术和信息技术系统，剩下的70%则全部投向人才、变革管理和新型工作方式。企业很容易陷入误区，过分关注那些看起来花哨的10%和20%，投入大量资金去架构复杂的技术系统，但却无法获得收益、也没有任何产出。因此，那70%的人才和流程才是必须关注的重中之重。
BCG在数字化转型领域的优势所在
那么，BCG可以提供怎样的帮助呢？
首先，我们深刻理解不同行业、不同业务的竞争优势，并为各行各业提供最佳实践。这也一直是我们的工作核心。
其次，在过去近60年的时间里，我们一直致力于推动企业的转型。这是BCG最擅长的业务。BCG了解如何转型。数十载光阴流转，2020年的不同之处在于，转型基本上都是数字化的，但转型依旧是转型。这正是我们的优势所在。
第三，与十年前不同，BCG现在拥有更多精通数字化的专家人才和相关技术。我们的Digital Ventures团队已经启动了100多个创新企业，其中大部分是技术驱动型；我们的GAMMA高级分析与数据科学团队拥有900多名数据科学家；我们的Platinion信息技术架构团队拥有超过500名技术专家；我们还拥有不同行业领域的各种数字化专家和深科技人才。
关于DigitalBCG
BCG的数字化团队——DigitalBCG旗下的三支“特种部队”各有所长：
  • Platinion，面向关键业务的信息技术架构和数字化解决方案提供咨询服务，帮助客户评估信息化和数字化的战略举措、构建核心IT架构和数字化平台、设计用户体验解决方案、赋能敏捷交付和精益运营；
  • GAMMA，借助数据科学、技术、人才、业务专识、全新的流程和数字化工作方式，帮助领先企业和组织将数字化力量融入业务，提升业绩表现，创造价值和竞争优势；
  • Digital Ventures（简称DV），与全球最具影响力的企业一起创造、孵化和投资具有行业颠覆性的初创企业。
BCG始终如一，期待与客户携手发展。
BCG将陆续发布“数启新征程”系列文章，分享各个行业的数字化趋势展望。欢迎大家积极参与我们的讨论，就感兴趣的话题在后台留言，入围精选留言的朋友将有机会获赠BCG特别小礼品。我们期待您的参与！
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